【基础第三篇】微商如何寻找客源
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很多微商盲目的进入这个行业,当压了一批货后才发现不知道客户在哪里,这个问题是应该一开始就要想好的,聚焦在有需求的客户身上,什么叫有需求的客户,是指对你产品有购买力的欲望,现在可以告诉大家为什么需要单独拿一个手机和微信号来做微商,因为你天天在一大堆男人好友里面发面膜信息有成交的可能性吗?所以不是盲目的去追求粉丝的数量,而是这些粉丝对你产品是否真正有需求。
一、客源市场的选择
很多微商朋友时常问我如何找客源?我时常会反问她,你认为你的客户应该是哪些?一个卖面膜的微商说所有的女人都需要我的产品,这是很多微商之所以生意差的原因,第一个问题都没有搞清楚怎么做生意,我们营销学有个学问叫消费者画像。
你说50多岁的大妈是不是你的面膜客户,我家1岁多的闺女是不是你的目标客户,摆地摊那个阿姨是不是你的目标客户,好像不是哦?你想要的客户群体具体是怎样的以及在哪里这个问题先要想清楚。
我们一定要聚焦到一群最理想的客户身上——你的产品能够给她带来愉快的体验感,听说他也有经济能力支付你的产品,谁才是你真正的客户,想买你产品同时买得起你产品的客户才是,这很重要。最痛苦的事莫过于:你对一群月收入只有1000多元的人卖你300元的面膜,还在天天思考是不是我刷屏不够。
请记住,把你有限的精力聚焦在对你产品有需求的客户身上!
案例.淘宝化妆品店利用微信月入数万
这是我一个做淘宝的朋友,他们家是做化妆品的,做了两年淘宝积累了1800多个真实客户,他把这些客户都加到他的微信,然后在微信沟通交流,在朋友圈传播化妆品知识,偶尔才发一次广告,就这样,他们家化妆品的复购率从10%提升到了40%,而且通过微信朋友圈本身每天都有10单以上的出货。
所以不要迷信什么加粉神器,给你1万个不精准的粉丝还不如100个精准的有信任度的铁杆粉丝,我们要学会来给我的目标客户画像,你基本可以在眼前勾画成这个人的模样,她的典型情况:她的年龄、外貌特征、收入、职业、梦想、痛苦、困惑。
接下来你要做的事情就非常简单,将你80%以上的精力聚焦服务这些你理想中的客户,时刻关注她们的朋友圈动态,想尽一切方法去跟这些客户产生互动,让她们相信你,喜欢你,认可你,而不是自我陶醉式的强奸式刷屏!
二、四级客源理论
1.核心需求客户
核心需求客户是指最容易转化的客户群体,在我们需要帮忙的时候是谁第一时间会无条件支持我们,答案是我们身边的朋友,所以聪明的兔子要学会来吃窝边草,因为你不要花费太多时间去建立信任这个过程,生意应该是从熟人开始做的,你不敢去做熟人的生意,原因只有一个卖的是假货,只要我们的产品足够好,性价比足够高,为什么不推荐给我们身边的朋友呢?可以通过以下六个方向去寻找自己的核心需求客户:
A.具有血缘关系的亲戚,搜罗出所有你的目标客户群体。
B.同学,从小学到大学一起走过的那些同学有多少已经成长为你的目标客户
C.同事,如果工作多年的也曾待过很多公司共事过很多同事
D.老乡,流浪在外的肯定也参加过很多老乡会组织
E.共同兴趣爱好的群体,比如类似街舞、瑜伽、太极等共同爱好的朋友;
F.朋友,通过聚会或参加一些群体活动认识的朋友。
这六类群体有一个共同的特征就是我们线下曾经见过面,信任的建立难度将大幅度降低,所以我们聚焦在他们身上能够成交的概率也是最大的,如果这些熟人你都无法成交,你又凭什么可以成交陌生人呢?直销其实也是类似的,专业术语叫杀熟,还是始终强调一点产品一定得质量过硬,不要做个微商伤了朋友。
2.目标客户群体
我接触到很多微商刚做的时候生意很好,因为第一波生意基本都是杀熟,搞定核心需求人群后发现业绩增长遇到了瓶颈,很多微商就卡在这个步骤,这个目标客户群体就是同城客户,为什么是这个群体呢?我们回到上面去想一想核心需求人群之所以成交率高基于无非是信任,而信任的来源与线下的见面,同城客户最大的方便就是我们可以跟她线下见面,通过当面的交流沟通进一步加强信任甚至转化成核心需求客户,甚至我们可以做到当日收货。
案例.家庭主妇只做5公里内的生意 月赚万元
我们小区有个家庭主妇平时买买菜,接送小孩上学放学等,由于感觉生活无聊选择业余做了微商,项目是奶昔减肥,一次我带闺女在院子里面玩,听说我是搞网络营销的请教我可以怎么样做?她说现在一个月大概5,6单,能赚一千多吧,基本都是熟人生意,文化水平不是很高连YY都不会用更不用谈上语音课程了不知道如何放大? 我们小区周围有几个比较大型万人高档小区,华南碧桂园,雅居乐、清华坊无论小区居住人口还是收入水平都比较符合她的目标客户群体特征,我给她的建议就是只做30分钟你能抵达的区域(5公里内),我们采用非常简单的两个微信吸粉的方法,一个是附近的人;一个是线下针对目标客户群体发传单;短短一个半月累积了900多个附近的精准客户,朋友圈里面不断直播整个减肥过程和前后对比图,而且我们征求客户同意,直接把客户住址和姓名公布,这样让周边的客户觉得非常的真实,只要有客户微信上咨询,判断意向比较强的,直接预约上门见面沟通,当面沟通的成交率远远高于线上沟通,目前这位妈妈一个月稳定收入一万多,而且口碑的建立,不断有老客户介绍新客户过来,收入稳步在增长!
通过这个案例,你应该对我这个同城客源理念有更深度的理解吧,所以不要一味去盲目求大,而是打造超出客户预期的购物体验,这种半小时送货上门服务体验,绝对是连天猫和京东都做不到的服务,这才叫真正的微商,要不你跟淘宝这些店家比什么?比极致的服务极致的购物体验极致的信任打造体系,有缘学到这个理论的大微商,保守的一天多赚几万元肯定不是问题。
3.意向客户群体
意向群体是指对我们产品或服务有意向或兴趣的客户群体,这个层级才是真正的广撒网阶段,我们去寻找这些客户群体在互联网聚集的地方,比如论坛、贴吧、QQ群等地方,再获取到他们的数据,导入到微信好友里面,通过朋友圈鱼塘慢慢培养信任导向成交,这类客户群体来自全国各地,他们购买过跟我们产品直接相关或间接相关的产品,可以通过我之前的四维异业联盟导图去分析:
1.前行者方向:购买我们产品或服务前 需要购买的产品或服务提供商
2.同行者方向:购买我们的产品或服务时 需要同步配套使用产品或服务提供商
3.替代者方向:如果不购买我们的产品或服务,是否有同样的产品可以替代我们的产品功能
4.后行者方向:购买我们的产品或服务后 需要购买的产品或服务提供商
4.潜在客户群体
潜在客户群体是指对这个产品或服务有可能潜在需求的客户,但是这类客户并没有明确表现出来对这种产品服务的需求,这类客户成交周期长,成交率比较相对比较低,但是这类客户不是没有价值,而是在于需要海量的基数,长期培养。
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