客户为什么不买你的产品？

没有方法，赚钱很累。我是吴丽，每天与你分享我的创业经验，愿你早日实现财富自由。今天是我的第88篇文章。

昨天，有个朋友问我，老师，我现在每天进店的人也不少，但是为什么客户不买我的货呢？

他在市区一条购物街开了一家服装店，客流量是不低的，特别是每到节假日，逛街的人特别多，但是让他困惑的是，虽然客流量有了，但是成交率确是比较低的。

我让他回去先做了一个数据统计，购物街每天的人流量、进店的人流量、进店后人员平均停留时间，成并客户平均年龄、销售款式等等。

为什么要把数据做细呢？

销售额=进店客户数*成交率，只有数据做的细化了，分析出来他店铺的定位以及存在的问题，才能提高他的销售额。

对于店家来说，客户分为两种：

1、你的菜

2、别人的菜

在去年的时候，因为一次课程的需要，我组织过一次调查，在步行街随机访问了500人，有60%的人有明确的购买意向，都是计划购物，需要什么，家里需要什么，都会列一个计划清单出来。

而有一部分人就是出来闲逛的，碰到合适的就买一些，碰不到就是享受逛街的乐趣了。当然了，这一部分人群，大多是女性。

但是无论是哪类客户，他都有自己的购物习惯。就拿服装来说吧，每个人都有自己的审美和穿衣风格。所以，并不是每个进店的客户都会购买，她的风格跟你的风格不搭，他不是你的菜。

那对于我们，在没有数据之前，我们单纯的来分析一下，客户为什么不买你的产品？

首先我们要搞清楚，客户为什么购买你的产品？

1、需求

大多数客户在购买之前是有需求的，特别是大宗商品，比如车子、房子。客户一般不会冲动购物。

2、感觉

我们说客户来买你的产品，他想得到的，其实是拥有这件产品之后给他带来的那种感觉：

买衣服，要的是这件衣服给他带来的那种漂亮、时尚的感觉，让他美美的那种感觉。

买车子，是这辆车子给他带来的那种尊贵的感觉，或者时尚的感觉。购买打折的产品，是这件产品给他带来的那种让他占到便宜的感觉。

总之，客户购买到了这件产品，是购买到了一种感觉，一种满足感。

我有一个朋友，他同样是开服装店的，他发现很多客户到他店里挑选完、试穿完之后，在最后交钱之前，总是会有犹豫。

这件衣服我穿上真的好看吗？真的适合我吗？

我家里有同款同风格的衣服了，我还要不要再买一件？

价格有点贵，再到下一家看看会不会还有比这更便宜的呢？

他分析完之后，马上做了以下调整：

1、将店里的衣服，进行分类，找相关的模特进行了穿搭拍摄，单独做成了一个对比样图，当然，穿上店里衣服时拍的照片都是美美的。

每当客户犹豫这件衣服穿着好看不好看的时候，他就会给客户看对比样图，再加上一些语言的技巧，大多数客户都会马上成交。

2、做出两天内免费退换货的承诺。对于一些因为怕买回去后悔的顾客，他会作出两天内免费退换货的承诺，客户买回家后如果后悔了，可以在两天内回来退掉或者换成其他款式。当然，在这之前针对衣服的质量要进行双方检验确认。

你认为回来退换货的客户多吗？

可以明确的告诉你，他用了一个小技巧，回来退换货的客户很少，即使有回来退换货的客户，后来也成了他的忠实客户，并且给他介绍了很多新客户。

你知道他是怎么做的吗？评论告诉你答案。