HR：我举报！这个运营面试开挂！

作者： 运营编辑部  运营小咖秀

2019年刚刚开始，但又到了一年中最旺的求职季，很多人攒足了劲想找到一份满意的工作。可能你走海投战术，投上几百份简历，成功的几率却不尽如人意。

事实上，在面试这个必备的环节中，看似简单的问题，其实暗藏玄机。你是否能听懂面试官话里的潜台词呢？你又该如何招架面试官对你的种种考验呢？

今天，就让机智的二狗身先士卒，为我们展现面试中的高姿态。

1 

潜台词：根本没仔细看简历，或者只是暖场环节。

（以上是初级运营的标准模板，红线处可自行改动）

回答要点：对于一些有经验的运营，企业招你来是为他提供价值的，把重点放在展示自己的能力上。着重强调你最强的技能，最深入研究的领域、最成功的案例，不要空口讲白话，最理想的就是展示过去的成就，必须突出自己对前公司做出的贡献。因为公司要判断你能否胜任这个工作。

注：记住面试官一般都会望着你，你不要低头或望着其他地方，一定要盯着他的眼睛，注意眼神交流。

2 

潜台词：你的强项是否符合我们的用人标准，有案例吗？

回答要点：擅长的技能要与对方要的相匹配，要用实力在证明你擅长的。

3

潜台词:想了解上一份的工作情况以及逻辑能力。

（以上是运营的标准模板，红线处可自行改动）

回答要点：有逻辑的介绍公司信息、找到与岗位要求相匹配的工作模块。

4 

潜台词：是否抱怨工作，要是敢说公司不好立马走人，不然你以后也会这么说我们的！

回答要点：一定要控制好自己的负面情绪，尽量不要表现出任何不满（或其他使你踏上求职之路的缘由）。你对目前工作越不满，面试中就越要小心。

只要不是下岗或被炒鱿鱼，你就告诉面试官，你之所以坐在他们面前是想要更多的挑战和成长机会（甚至是丰厚的薪水），而不是因为你急于与目前的工作拉开距离。你要强调自己是为了“往上走”，而不是“往外走”。尽量不要抱怨同事和上司的某些缺点或不合理公司制度。

5 

潜台词：怎么压低他的工资标准？

（红线处可自行改动）

回答要点：面对面试官的问题，不要给出具体的工资数额，要给范围，给出的工资范围最低值应该不低于你预期的薪资水平。

还有就是主动权掌握在后开口的一方，要让面试官先开口，更有利于谈薪水。

注：而如果是初级运营，可以说：我对薪资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会合理友善，我珍惜的是工作机会，只要公平，我不计较太多。

6 

潜台词：优点说得太过头=很浮夸；缺点说得太简单=不诚恳；缺点说得太诚恳=会出局。

回答要点：这个看起来是最简单的问题，其实一点都不简单。

求职之前，一定要全面了解目标岗位的需求。不仅是对技能的要求，对个性、价值观等方面的要求也要做到心中有数。阐述优势时紧贴岗位需求，谈一两点即可。

谈劣势时一定要避免提及岗位中所忌讳的要素，两个思路：

1、承认自己的缺点 

2、针对我的缺点，我已经采取了行动，但是千万不要说对面试岗位有影响的严重缺点，如果你是做运营的，就不要说自己抗压能力差。

注意：优点说的太浮夸，必定会为你日后工作埋下隐患；缺点说自己太追求完美或没有缺点，面试官会觉得你太自大了，其实是一大忌，因为人无完人。

7 

潜台词：考察你面试前的准备工作。

回答要点：运营最核心的工作是把产品推广出去，让更多人体验和付费。手段和工具都只是套路，很快就可以掌握。

对于运营来说，最重要的是要不断问自己用户是谁，他们都有哪些故事，我们做这件事的目的是什么，理想状态下这件事会被做成什么。

注：运营目的性强，深入了解用户。面试时候表现出自己对运营的热情。

8 

潜台词：我想听点不知道的。

回答要点：蹭热点是运营肯定会做的工作，如果你明知道，这样做对自己的产品是没意义的，仅是为了取悦领导、刷存在感、转化并不精准的流量。

对于运营者，蹭热点有很多可选的办法，但一定要选择正确有效的、单纯直接的方式。胡乱蹭热点会给团队带来坏风气，可能大家会认为有热点就要蹭，浮夸之风变成标配，扰乱产品在用户心中的认知，忘记自身产品的初心；跟进无关的热点也会浪费团队的时间成本。

9 

潜台词：面试者问这个问题并不是证明一定要加班，而是想测试你是否愿意为公司奉献。

回答要点：事实上，加班是每个职场人都十分讨厌的事情，占据你约会的时间，占据陪伴家人的时间。即使你对加班十分的不满，也不能在面试中表现出来。

如果你把这种情绪表现的很明显，会让面试者认为你很不负责，很懒惰。很多时候，加班并不是懒惰的结果，确实是工作本身使然，接受即可。

10 

潜台词：这个问题可以说是面试中最难的一个。表现的太踏实苦干，可能会让面试官觉得没什么上进心。职业目标描述的太明确，又会被质疑太在意外部激励而缺乏内部动机。

回答要点：回答此类问题，实际上可以在你自己设立的实际目标的基础上稍微粉饰一下。你可以从以下三个方面回答来巧妙迎合面试官的“胃口”。

1、自我认知。你对自己是否了解？了解得是否足够充分？

2、价值观和动机。是否能接受“来我们公司不一定能获得更多的职业发展机会”的现实？

3、组织承诺。你到底在我们这能踏实干几年？

11 

潜台词：面试官想要考察你来之前是否对本公司的产品、市场、文化等有一定的了解。

回答要点：选择这家公司可能是因为薪资高、离家近或者有朋友（亲戚）在该公司。但这些不宜出现在你的答案中。你要强调的是该职位和自己的专业匹配度很高，自己可以胜任以及在求职期间，了解过公司发展情况，认为有很好的发展前景。

12 

潜台词：考验你的水平和认知，好文案=能卖货的文案。

回答要点：一般人会觉得文案一定要有文采、辞藻华丽之类的，但在运营工作里，并不是这样的。

到底是不是好文案，就看这个文案有没有戳到用户痛点，能否把产品的功能完全表达出来并满足用户需求。能够满足用户需求的产品文案，才是好文案。

13 

潜台词：属于开放性试题，加分项，主要在于你会提出什么样的问题。

回答要点：很多人会问薪资、福利、加不加班、有没有双休等问题，要知道面试官还没有明确一定会给你offer的时候，你这样问可能会适得其反，起不到好作用，那么你应该怎么做？你一定不能回答没有。

1、用谦虚请教的方法来表明自己上进心（第一个提问）

2、用框式确认法，来了解自己被录用的可能性，这样的回答会显得很丰满（第二个提问）

不管对方回复与不回复，你的这种谦虚认真的态度都会给你加分！

● ● ●

当我们说产品时，会谈到产品定位、发展方向和优劣势，如果把自己也看做一个产品，道理是一样的，自己是什么样的人才、职业规划、特长和不足。

无论是三五年经验，还是大学实习生，一定要有对自己的认知，然后这个认知能清晰、独立、有逻辑就更好了。

对于运营工作来说，这样的人有独立思考能力，有分析和解决问题的能力，有自己的观点，能提出自己的完整方案，不会盲目依赖上级，是团队的幸事。

面试结束

 别以为稳了，生活没有什么意料之中。

     ------ 我自己说的 沃兹基硕德

生活总是充满惊喜，

因为你永远也猜不到下一秒会发生什么。

猜猜面试官最后说了什么，

让面试者情绪如此激动？

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答案也许就藏在你们机智的评论中。

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