标杆的发现方法
2017-12-24 本文已影响206人
周明达老师
心中有标杆,处处是标杆!
标杆学习与标杆教材的萃取,是企业成长的一个最快速有效的方法。不管是大企业还是小企业;不管是一般企业还是连锁店,都要广泛而大量的应用。
标杆出现的地方
《从数据上去发现》
透过观察数据报表,我们可以看到某个店业绩特别好,或是某个项目特别好,这个时候我们就可以去了解一下,是哪个美容师卖的特别好?为什么会卖得这么好?
《在门店现场发现》
到美容院的美容师休息室,可以看到墙壁上有一些贺喜的海报、看到某某人出了什么大单、发现某某客户送来的锦旗、发来的感谢函,这时候就可以深入的去了解,是什么原因导致这些好的结果。
《在微信上发现》
在微信的群组聊天当中,或者是在朋友圈当中,发现美容师有发一些特别成功的案例的时候,就要去深入的了解。
如果老师跟美容师建立起良好的关系时,我要是有好的讯息,也会迫不及待的想跟老师进行分项,这个时候就是收取信息最好的时机了。
发掘标杆的心态
老师们要有猎犬般的鼻子,要有老鹰般的眼睛,脑袋要像雷达一样的搜索,不放弃任何的线索,去找出任何可以学习的标杆,可以复制的楷模。
标杆的内容
可供学习的标杆,可供萃取的教材,这些内容包括销售的方法、服务的方法、操作的方法,甚至是是一些表单作业、士气的激励、宿舍的管理、清洁卫生的小秘诀,只要是对团队成长有帮助的,都是标杆学习的对象,
发现标杆,人人有责
要创造一个氛围,要创造一个文化,就是人人以成为标杆为荣,人人以发现标杆为自己最大的责任。
如此一来,标杆学习才能够在公司里面生根发展,而公司也才能够借由成熟的标杆学习,快速而有效的进步。
连锁店并不缺乏标杆,缺乏的是去发现标杆的眼睛。