信任的四个核心

史蒂芬·M.R·柯维(Stephen M.R. Covey)在他的著名著作《信任的速度》(Speed of Trust)中做出了定义。根据柯维的说法，信任是对一个人的“品质”和“能力”的信任。柯维进一步将信任分为“四个核心”。

诚实——这意味着真诚老实，说到做到。如果你不确定一个人是否诚实，你怎么能相信他？当人们评价你的诚实度时，他们会想：“他是个好人吗?”他的价值观是否和我一致?”

动机——这是你的工作，或者你的使命。你的团队必须先相信你的意图，然后才能信任你这个人。在判断你的意图时，人们会想:“在这种情况下，他是优先考虑自己还是他人?”他是着眼于短期还是长期?”

能力——包括你的天赋、态度、技能和知识。当人们想到你有多值得信任时，他们会想，“这个人的专业能力和别人告诉他们的一样吗?”“Know Your Team”调查发现，管理者和员工相互质疑最多的是能力(26%的受访者是管理者，36%的受访者是员工)。

成果——这是我们的业绩记录，我们的实际表现。只有向人们展示你完成工作的记录，你才能真正获得他们的信任。当你衡量你的同事时，想一下:“这个人做了什么我可以信任的事情吗?”