RIA联合训练营：第一周作业（拆页五《高绩效教练》)第六组eli

拆页五：

《高绩效教练》，39页

提高觉察力和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少"。不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评和引起防御心态，而且使用“为什么”和“如何”时，如果客户不合格，两者会引发分析性思考，这可能会适得其反。分析（思考）和觉察力（观察）是不同的心理模式，根本不能同时应用并同时达到最佳状态。如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。如果我们需要以“为什么”开头的问题，最好表达成“是什么原因......“；“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是......”这里能引发具体和真实的回答。

I ：用自己的话重述原文知识

提高觉察力和责任感最有效的是用量化或事实来提问，比如“何时”，“谁”，“多少”等量化的词，不用“为什么”，有批判的意思，会引起被问者的防御心，在使用“为什么”和“如何”的时候，如果对方与你的思考方式不同，会适得其反。思考和观察是不同的模式，不可能同时达到最佳状态。如准确的报告，最好暂停出处和意义的分析。如果一定要用为什么来提问，最好改成是什么原因....，关于如何来表达问题，可以改成这件事情的步骤是....。

A1：

公司网络经常不稳定断网，影响工作效率，领导让我对这个问题提出改进意见。在和技术部、工程部沟通后将对影响网络不稳定的情况列出，设计两个解决方案，交给领导选择，但用错词，问领导如何？领导被问闷了，不知道我的话想表达什么。

A2：

以后想征求别人已经的时候，不用如何来征求意见，改为这件事情用方案a会有什么样的结果，方案b有什么样的结果来表达，不会引起不必要的争议。