《实际工作中的管理方法》培训总结

5月22日13:30-14:30有幸参加崔总培训的《实际工作中的管理方法》，这对于刚刚入职公司加入新团队的我来说，简直就是“及时雨”。培训短短的一小时，崔总给到了我们相当多的知识、方法和观点。因此要记录、总结下来以便更好的回顾和转化在实际工作中。

作为管理者的我们，要把部门管理当作经营来看待，那么“部门管理”的概念就更清晰，更方便梳理。

每个人在工作中都扮演着不同的角色：领导者、管理者和执行者。

一、在安排工作中要遵循以下五个步骤，就会给每个人的工作完成打好了基础。

1、 给下属布置工作；

2、 让下属复述工作，以便检查下属是否真正地理解；

3、 与下属探讨此项工作的目的原因，让下属不仅“知其然”，而且“知其所以然”；

4、 做好第二套甚至第三套方案，以便遇紧急情况能够迅速启动预案；

5、 让下属参与进来，让下属对这件事产生足够的责任感和责任心。

二、工作有了坚实的基础，还要有强有力的团队凝聚力的保障。

我们的团队以80后、90后为主，那么团队凝聚力打造我们采用：游戏的方式。

1、 领导力是上级与下级的合作能力，是员工与员工合作能力，是能力与资源的合作能力。

2、 无论上级与下级，还是员工之间的合作，都需要互相给予对方反馈。下级向上级汇报措施、过程、结果和成绩；上级给予下级方向的指正、结果与成绩的肯定和鼓励。

3、 制定清晰可衡量的目标，制定清晰的可执行的标准和规则。

4、 采取自愿参与原则，调动员工主观能动性。

三、工作执行过程中沟通是必不可少的，越多的沟通越有利于工作的开展。我们采用一种沟通方式为：沟通视窗。

沟通视窗

对于同事，了解得更透彻便爱得更深，合作更方便。所以更充分深刻地认识自己，积极地让团队的每一位成员尽可能的公开自己的秘密，挖掘团队的潜能象限，扩大团队的公开象限，是对工作完成的助力和加速度。

四、作为领导者，作为管理者，我们要学会听，学会问

1、静下心来听，让他人，让下属完整表达TA的意思，让TA一吐为快，然后进行正确的询问。

2、而我们在询问的时候要经常问开放性的问题，如你觉得怎么样，你有什么建议……尽可能少问封闭性问题，如对不对，可以吗……

这样就能让TA尽可能发挥TA的潜能，表达TA思路，让TA有参与感，然后根据自己掌握的情况对于TA方案，意见进行修正，或鼓励或肯定。

3、正确认识和对待负面反馈

人们更容易接受事实，因此沟通前一定要了解事实的真相；让对方认识到事情可能造成的影响，带来的后果，只有对方充分认识到这些，负面反馈才能起到积极的作用。

认识以后，我们要根据原因进行来探讨，找到相对应的有效的方式方法解决问题。

诚如崔总所言，学习是个人的事情，学习总结然后转化，这才是有效的学习。短短一小时的学习，足够我们在每天工作中去应用。这本身就是一件执行，我一定会在日后工作中慢慢融会贯通，创造更大的生产力。

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十年三万里