双十一——一场悄无声息的心理博弈

近些年来，电子商务的兴起带动了一大批行业的发展。在此之前，一件商品从生产厂家到消费者，需要经历厂家生产、货物配送、分销商经营、业务员销售这几个环节，消费者对于商品的了解也仅仅局限于对有限商品的近距离了解以及销售员的讲解，在选择的广度和深度上拥有很大的局限性。如今，电子商务的飞速发展极大地扩展了人们选择的范围，全球的商品经过网上电子平台进行流通，电商将消费者和生产厂家进行联通，同时带动物流业的飞速发展，商品流通不再仅仅局限于某个特定的区域，厂家 — 物流 — 消费者形成一个完整的购物链，将这个链条链接起来的就是电商平台。

然而，美味的大餐总是容易受到苍蝇的青睐，许多不法分子瞄准了这条利益链，抓住链条中的薄弱环节进行攻击。小编整理常见的欺骗方式如下：

一、电信诈骗

1.中奖诈骗

“双十一”期间，很多人会收到所谓的中奖信息，被告知自己中了什么的大奖，然后对方以需要交手续费、交税等名义要求消费者汇款，为了尽快拿到奖金，再加上缺乏必要的自卫意识，很多人抵挡不住诱惑，进而上当受骗。

2.链接诈骗

骗子往往通过朋友圈等途径分享红包，比如说送话费、送礼品、送优惠券等，点开链接要求先关注，还得分享给朋友，通过让大家不断转发，来扩大欺骗范围。同时，很多虚假链接钓鱼网站需要填写个人信息，来获取大家的个人资料进行诈骗，一旦输入银行卡信息，钱款很可能就被骗子转走。

二、假货诈骗

1.以次充好

有些商家的商品从那个价格和图片看起来都十分高大上，实际上确是一些旧存货或残次品。商家的ps技术不容小觑。

2.虚假海淘

无论是海淘、代购、还是跨境电商、跨境物流信息、购物小票，都有可能是假冒。网页上标明的日本、美国、澳大利亚来源字样很可能是蒙人的利器。

三、价格欺骗

1.价格虚高

很多商家靠“双十一”专门高价刷单，很多商品活动时候的价格普遍高于行业平均价。商家通过“先提价后降价”的方式俘获消费者的心。

2.特价缺货

一些店铺里“特价商品”经常付款后不发货，卖家解释是“缺货”“售罄”或“备货不足”。

3.秒杀陷阱

部分商家放出“秒杀”信息之后就在后台进行操作，自己买走秒杀商品，给用户 以抢光的假象。

4.自提陷阱

促销商品很低价，运费却很高，尤其是在购买家具等大件物品时不送货上门，需要到很远的自提点自提，而送货上门则需要加高价。

5.免费骗局

有些商家以做活动的名义，告诉你商品是免费的，但是需要付二十几元的邮费，虽然图片上的商品看着体面，但当收到货之后就会发现收到的商品往往不值十块钱。

6.退款诈骗

很多不法商家借助“双十一”抢购高峰期用户上网慢、网页打开慢、网银交易比较迟钝的机会，借机告诉你订单出现“调单”“卡单”等情况，用“没收到货款”的说辞欺骗客户。

总的来说，商家把握住消费者的“从众”以及“爱占小便宜”的心理大做文章，只要给予消费者心理满足感，消费者一定会乖乖地掏钱。

“双十一”本来是一个很普通的日子，自从09年淘宝想要做一个属于淘宝商城的节日进行首次尝试之后，“双十一”成为了电商消费节的代名词，而且光棍节还恰好处于十一黄金周和圣诞促销季的中间，又值刚入冬季节，正是换季添衣的好时节。再加上其本身“光棍节”的含义，没对象的通过疯狂购物撒气，有对象的帮着对象清空购物车，这些因素都使得“双十一”成为电商消费的最佳代言。

不管商家玩什么样的花样，作为消费者还是要提高自身的“抵抗力”，理性选择，理性消费，细心的小编也整理了一些实用的防范技巧：

1.理性消费

尽量不在虚拟账户中存入大量现金，不轻信超低价格商品。

2.选择正规网站购物

3.勤换密码，防止账号被盗

4.不随意拨打陌生电话

包括网站和手机短信发来的电话，在没有确认电话安全之前不要随意拨打。

5.保护快递单上个人信息

扔掉快递包裹前要先把快递单上的名字，手机号码，地址等信息抹去，防止不法之徒另作他用。

6.交易出问题，首先中断支付

网购时如果突然出现不能交易的情况，先中断支付，拨打电商客服电话进行核实后再操作。

7.使用第三方平台支付

第三方支付平台有冻结货款的权利，收到货如果发现有问题，可申请冻结货款。一定不要直接给商家打款！

除此之外呢，网上购物的聊天记录、订货单、发货凭证、发票等也要妥善保存，一旦与商家发生纠纷，这些小凭证可能就派上大用场了。

“买还是不买，这是一个问题”，亿万个“剁手党”都在今天思考这个难解的问题。小编今年忍住了，没有为GMV做贡献，希望马云粑粑表打我~~~

双十一——一场悄无声息的心理博弈