【W1-D3：信息整理】

片段三选自《结构思考力》

【R：阅读原文片段】

天下之大，为人领导者、为人师者、为人父母者、为人朋友者作为信息的传递者思维不结构化的人大有人在，他们往往观点不明确、要点不清晰，作为接收者的我们就会变得很痛苦。那么我们如何像诸葛亮一样一眼看出“大略”呢?本节教大家一些方法在纷繁的信息中识别关键点，理解他人的核心内容并能够总结清楚，也就是运用结构思考力做到听清楚、说明白！我将这个方法总结为三个步骤。(见图1-11)

第一步:识别信息中的事实、理由及结论。找出信息中哪些是观点类的，哪些是事实描述类的信息，观点类的信息中哪些是结论、哪些是支撑结论的理由，并将它们区分开。

第二步:找到事实与观点的对应关系，并画出结构图。接下来找出这些事实与观点的对应关系，并依据事实、理由、结论的对应关系画出金字塔结构图。

第三步:一句话概括出所有内容。接收信息除了在前两步做到能够听清楚以外，最后还要用一句话概括出所有内容，做到说明白。

 【I:用自己的话重述原文片段】

（what）

结构化接收信息就是能够识别信息，找出相互之间的对应关系，并用一句话概括出所有内容。

（why）

大家有没有过这样的体验，和上司汇报工作，被打断说：“直接说重点”；想要和家人阐述一件事情时，细节讲了一大堆，却得到反问：“你到底想要说什么？”你认为大家不能和你同频，但也许是你的理解和表达出现问题。到底如何解决呢？

（how）

一、识别信息，找出信息中的事实、理由及结论；

结论：对方想要表达的核心思想

理由：支持结论的观点类信息

事实：描述类信息，比如：真实案例、实验数据等

二、找出对应关系，画出结构图；

把对应事实和理由进行匹配，将所有理由并列展现，来支持结论。重点：画出结论、理由、事实三层结构关系图。

三、一句话概括，用一句话概括出所有内容，让接收方快速抓住内容重点，通常情况下一句话主要包含结论和理由。

（where）

内容较复杂的口头或书面表达，都可以应用结构化接收、表达信息三步法，让理解逻辑清晰、表达重点突出。但如果是内容单一的事情，比如发信息约朋友在咖啡厅见面，或者双方对内容有非常清晰的认知，需要发散思维讨论时，就不必使用该方法。

【作业】 

请根据上面的【R】与【I】写出你的: 

【A1：描述自己的相关经验】

【A2：我的应用（目标与行动）】

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Emma同学作业

原文摘自《结构思考力》

主题：信息整理

知识点：结论-理由-事实

A1：

时间：今年7月份

地点：公司

人物：我和我的直属上级

起因：我的上级想要改变对我的一位下属的工作安排，找我谈话

经过：我的上司和我说因为原项目组的一位同事B10月要离职，所以要改变对我的下属A原先8月去新项目的安排，继续将A留在原项目组以平衡原项目组的工作量.

我并没有同意我领导的安排，我建议他维持对同事A的安排。因为现在项目组其他人员的工作量非常不饱和，可以让其他人分担B同事的工作；而且同事A已经失去了对原项目的激情，期望去新项目组。

结果：我的领导采纳了我的建议。

反思：

1)上司原话分析：

一句话概括:因为B离职后的工作需要人承担，所以A需要继续留在原项目组做B的工作。

2）我做得正确的地方：通过结论-理由-事实分析法，我发现了我知道的一些事实与上司知道的事实不一致，即“项目组人员工作量不饱和”与“没有多余的人手承担B的工作”。而且上司结论是在“同事A愿意继续留在项目组顶替B”的假设下得出的。因而我把我知道的事实告诉了上司并给出了我的建议，最终获得了上司的采纳。

3）做得正确的原因：“结论-理由-事实”信息分析法可以帮助我们对别人给出的信息做出准确的判断从而采取合理的反馈。因为每个人知道的信息是不同的，如果能快速的从别人的信息中找到事实部分，我们就可以依据我们知道的事实去判断别人的理由是否充分，从而判断出结论是否正确或是否有其他结论。

4）扩展1：对于任何信息我们都要有批判性思维，不可一味接纳。日常交流如此，读书看电视看新闻亦如此。

5）扩展2：不妨在原有的“结论-理由-事实”的基础上加个“假设”能够帮助我们更好的分析判断。

A2:

目标：这周日使用“结论-理由-事实”分析法分析《精进》一书第一章“时间之尺”找出里面作者所有的结论，支持结论的理由以及支持理由的事实。以结构图的形式最终展现。

行动：

时间：周日下午2点开始

地点：家里书房

步骤：

第一步：第一遍花半小时快速阅读第一章用红笔标出结论并标上序号A，B，C...；

第二步：第二遍花半小时快速阅读第一章用蓝笔标出支持某结论的理由并给理由标上序号Aa,Ab,...,Ba,Bb...其中Aa表示支持结论A的理由a.

第三步：第三遍花半小时快速阅读第一章用绿笔标出支持某理由的事实并给事实标上序号Aa1,Ab1,Aa2...其中Aa1表示支持结论A的理由a对应的事实1.

根据上面的标记画出结构图，大概需要1小时左右

教练点评：

A1

【鲜活】√

【故事】优秀，不仅完整，而且过程结果清晰可见。结构图也准确。

【反思】仍然进行了拓展思考。棒棒哒。

从对A1中反思，加深对知识点的理解。

而Emma对知识点的这个理解侧重在“帮助我们对别人给出的信息作出判断从而采取合理反馈。”

与原文中知识点的目的是 “教大家一些方法在纷繁的信息中识别关键点，理解他人的核心内容并能够总结清楚，也就是运用结构思考力做到听清楚、说明白” 有所不同，但也很有价值。

如果在反思中按照作者思路，从识别、找关系画结构、一句话概括总结上对照反思，对应上就完美了。

【对应】所提取的经历的场景与知识点关联。

案例中不但对上司的信息进行了结构化整理，并找出上司不了解的部分事实。因为对上司信息理解准确，还能够迅速的梳理了自己的观点，进行了结构化表达。即听清楚、说明白，一法两用。

如果把自己表达的观点也结构化呈现就更棒啦。

A2：

【目标】√

【行动】非常棒哦。

找结论、理由、事实的过程形式上可以读一遍时分三步，也未必需要读三遍，当然愿意多读也是完全OK的。

步骤上再用一句话对梳理的结果做一总结会更对应。

【关联】【可控】√

【总评】很惊喜，越来越有感觉喽~  

如果反思在理解他人的核心内容并能够总结清楚上做对应，就更完美了~  加油加油！

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赵静同学作业

W1－D3《结构思考力》

【A1激活经验】

【A1故事】

时间：昨天

人物：钢琴机构老师和试教课老师。

起因：前天通过网络了解并确定了目标钢琴机构（国声），并预约了试听课。昨晚试听，一方面请老师看看四岁的娃是否合适现在就开始练琴，另一方面考察机构资质，师资力量，了解课程体系，上课环境等。

经过：向机构老师了解了国声情况，练琴基本常识；和娃一起上了试听课，周周老师考察了贝儿的情况，虽然不满四岁但各方面条件很优秀，可以开始启蒙练琴了。

结果：我确定在国声学习音皇体系，确定启蒙老师及上课时间，下周末开始正式上课。

【反思】（回头想想，与片段给的方法/how对照，做的不好的地方在哪里 or 做的好的地方是因为符合了什么？）

反思1：用拆页中的三步法，反思昨日做出决策的整个过程，考虑结构图展示更清楚，就不再详细追溯过程。

第一：识别事实理由结论。见附图。

第二：找到事实与观点对应关系，画出结构图。见附件。

第三：一句话概括主要内容。

从资质/学琴环境/展示机会/离家距离等角度选择国声作为娃的钢琴启蒙机构，从体系本身/对娃学琴的期待/经济条件/机构特长等角度，选择英皇体系。从娃的试听情况/老师反馈/娃学琴时间角度，确定立刻报名学习。从老师的亲和力/我的感觉/老师资质/上课时间等纬度，选择周周老师作为我们的第一个启蒙老师，在周日下午4点上课。

反思2：我的结构化思维比较好，所以对于这个三步法基本可以熟练掌握，后续要注意的问题有两点：

第一：要认真辩识观点和事实。如：国声安徽省英皇考试指定的考试点，这是事实。观点是：机构老师说国声是安徽省最好的英皇钢琴体系培训机构。

第二：论据要考虑是否充分。如在昨天的决策过程中，选择周周老师时，主要凭感觉，大致问了资质，并没有太多的对比，就选择了周周老师。

【A2催化应用】未来我要如何应用今天学到的方法

【目标】（符合SMART原则：明确性、衡量性、可实现性、相关性、时限性）

明日前用结论－论据－事实，结构化的方法阅读《终身成长》这本书，并输出读书笔记（思维导图）和简短书评。

【行动】（可测量、可达成、可控、包含How中的步骤）

1，速读全书，找到核心结论和作者主要观点。

2，找到论据和主要事实（有意思的故事或事实，用简略的话来总结），书上做好标记或折边。

3，绘制思维导图，作为读书笔记。

4，明天前写个推荐书评，500字，训练概括总结能力。

 n

教练点评：

A1

【鲜活】√

【故事】适合拆页的使用场景的一个经历。并具备故事六要素。很棒的改进！

可迭代：故事性有一定的导向，清晰的看到这段经历要说的是什么，过程中使用的方法，以及这样做后当时结果是什么。如果这个例子平平淡淡，成功失败没有太大区别，可能不是一个好案例。 

起承转合上简单修改，抛砖引玉：

起因：一直考虑要给孩子找个合适的钢琴机构开始钢琴学习。经过：在网上了解了一家目标钢琴机构，昨天过去试听，过程中了解到机构资质，师资力量，了解课程体系，上课环境等诸多信息。经过信息识别和梳理，认为这个机构适合我家孩子。梳理过程如下图中所示。于是决定立刻报名，并选择了周周老师做第一位启蒙老师。结果：经过此番谨慎全面的信息处理，终于确定了靠谱的钢琴机构和适合的老师，觉得安心和轻松不少。

作为一个成功案例，这样是不是更简洁鲜明了些。当然完全可以打磨得更好。

【对应】√

【反思】学到今天的三步法后对昨天的经历进行思考，发现昨天信息处理过程与三步很相符合。然后从三点上一一对照反思，很清晰。可以改进的是第二点的结构图，可以按照结论-理由-事实的方式来整理。比如结论是这家机构符合我的要求/适合我的孩子……（而不是：试听课复盘）下层是这样说的理由，在下面是支撑每个理由的事实。

并增加了拓展的反思。

A2：

【目标】在符合SMART原则五点上棒棒哒√  

对于当天阅读整本书的可控存疑，这种结构图如果用于整本书，难度太大了。

【行动】目标设的好，行动上就有条理。

第三点绘制思维导图，记得是根据结论理由和事实的关系做的结构图（如果是其他类型图，与知识点就不相关）。

第四点，拆页一句话概括整条信息，这里用500字概括全书，锻炼概括能力。

非常建议从书中某片段开始来练习结构化接收信息。这个目标用来练习这个知识点，还不是特别适合。

【关联】【可控】同上

【总评】针对昨日问题进行了修改，学习力很强！ A1整体在对应上进步很大。A2整体也明确清晰且简洁。

A1故事性上，结构图，以及A2的目标设定上,给出了更高的要求，这也是对应和关联方面的问题。参考上面细评可再思考下~ 加油~

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潇潇同学作业

A1：

时间：2020.8.20下午

地点：他在南京我再合肥的通话

人物：我和我闺蜜

起因：我闺蜜让我帮她分析问题

经过：

手术 ：好的结果可以把胳膊形状矫正，坏的结果是不能伸直。风险等于白做手术。

工作：1、术后彩妆工作不能从事了    2、不知该从事什么工作，为此纠结

我给的建议：关于手术考虑做手术和不做手术哪一个结果你能接受选择你能接受的。关于工作可以选动脑子的不需要动右手之类的工作，让她列出优点缺点和和自己兴趣爱好，根据这个去选择工作。

采纳了我的建议。

结果：让我帮忙分析问题和给出建议

反思：符合帮她分析过程中符合了事实和结论

A2：目标：准备在十二月份的时候开始复工跟顾客沟通时精准抓到客户的信息

顾客聊天当中寻找痘痘是怎么长的（事实），她是因为什么引起长痘、假如她又不愿意立马祛痘是因为什么（理由），了解清楚之后在给他下危机看她是否愿意（结论）

教练点评

A1

【鲜活】自己亲身经历√

【故事】简洁是简洁，但这版仍然不能形成一个故事。把起因经过结果放在一起读读：

我闺蜜让我帮她分析问题      手术 ：好的结果可以把胳膊形状矫正，坏的结果是不能伸直。风险等于白做手术。  工作：1、术后彩妆工作不能从事了    2、不知该从事什么工作，为此纠结。我给的建议：关于手术考虑做手术和不做手术哪一个结果你能接受选择你能接受的。关于工作可以选动脑子的不需要动右手之类的工作，让她列出优点缺点和和自己兴趣爱好，根据这个去选择工作。采纳了我的建议。结果：让我帮忙分析问题和给出建议

思考下，如何把这些碎片整合成一个和片段知识点有关的故事呢？

【对应】激活的场景和结构化接受信息可以有关联，但是讲述的经过和侧重点偏了。

这个方法讲的是，当他人给我们的信息，我能够把这些信息：1、识别出结论、理由、事实  2、画出结构图  3、一句话总览    弄明白对方主要是要说啥，总结出来。

比如老板布置了个任务，说了很多；比如你做销售，顾客说她不想买我们东西，从他的话中找到要点；再比如读一段文字，从这些文字中， 识别结论理由事实--*画结构--*总结出来 ，从而理清楚他们所说的要点。明白要点就能抓住重点，知道如何应对了。

所以你的A1故事侧重点不应该是沟通力，提问力，不是你的建议能不能解决闺蜜问题，而是你有没有从她给你的倾诉中，理出要点。这个过程是重点，进而有一个好的或不好的结果。

【反思】“符合帮她分析过程中符合了事实和结论“，有些简单了。

从案例中看你这是成功案例，那么你要做的对比分析就是，为什么取得好的结果，你过程中哪里做的好了，做的好的地方与片段知识点如何对应？ 你有没有识别结论理由事实--*画结构--*总结出来，怎么做的。这些经验下次就会形成规律，下次仍然用于指导你其他的信息接收的情况。

A2：

【目标】应用场景很好，用于和顾客沟通，精准抓取客户信息，非常适用~ 

可以改善：具体抓取那方面信息呢？如何衡量呢？

举例：12月复工后劝说顾客购买祛痘产品时，用结构化接受信息三步法抓取客户信息，了解到客户真正需求，精准反馈，促成三笔订单购买。12月30日之前完成。

【行动】看到行动中要去从客户聊天中了解关于祛痘的一些信息。但关联性和准确性偏差。

可以改善：从三步法上做计划，比如

第一步整理客户信息，区分他们的信息中的结论、理由、事实。比如客户结论是不想买，找到为什么不想买的理由，以及支撑这些理由的事实。

第二步讲这些信息在脑中构建结构图，清晰梳理，总结出来。

第三步寻找支撑这些理由的事实是否准确，针对不准确的事实给出纠正。从这个点上击破，循循善诱，改变顾客观点，作出想要购买的结论。

【关联】【可控】同上

【总评】赞潇潇坚持和积极修改的态度。感觉对拆书总体上理解不够。

建议首先重新听一下督导或群中分享的RIA便签法和A便签的讲解。每个拆页多读几遍，正确理解原文方法，把握住关键字，弄清楚拆页到底给了什么知识点，用于解决什么问题，在什么情况下可以使用。

对语音反馈再细细听几遍，一定会对如何写好这个拆页的A便签有所领悟。

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第三天作业复盘

今日精选Emma，在A便签八个要素上掌握到位，对知识点理解透彻。赞~

Emma和赵静同学在A便签反思中都进行额外的拓展思考，学习到啦~

潇潇同学初涉写作，努力跟进中，棒棒哒！

主要问题：

1、A1的故事和对应：

虽然六要素分开写，结合起来需要是一个整体，经过中要体现与知识点关联的点，结果要体现出好与不好。好是与知识点方法（全部或部分）相符的好，不好是与知识点方法（全部或部分）不相符的不好。是一个有情节，有导向的案例，如果导向不清晰，说明抓取的例子还不够精准，可以再找找是否有更贴合知识点的经验。

2、A2的应用：

A2的目的是要学以致用，那一定是要把拆页的这个知识点（给到的方法建议和步骤）用一遍，而不是其他知识点。当学到的这个新方法能够纠正过去的经验，并在未来工作学习生活中真正使用了一遍，才能更好的变成自己的东西，也许在下一次遇到相同的场景，会条件反射的使用它。所以A2的第一步是找类似的可以使用这个知识点的场景，然后设立目标和行动计划，要求自己在那个场景中践行一遍。

3、其他个别问题私聊啦。对拆书法整体概念还不是很清晰的时候，可以重听下早课中对RIA便签和A便签的讲解哈。磨刀不误砍柴功~~

期待后面优秀的作业，不断的进步~ (＾－＾)V