第五周吴佳瑞（4.23-5.6）

1自己的画像

基础属性：女，23岁，东北财经大学财务管理专业，现从事财务工作

讨厌：事情不按自己的安排     喜欢：被人称赞

性格：爱好和平，不喜冲突，沉静，乐观，大大咧咧

收入：中等水平，在努力想办法提高薪水

家庭：独生子女，父母健康，和父母沟通不多不少，会和父母商量自己的事情

价值偏好：

谨小慎微、犹豫不决（做事考虑较多，惮与冒险）

自以为是（很多事情会不加考究，按照自己认为的去处理）

原则性强（很多事情有自己的原则看法，如果别人与自己不同，会感到生气）

2与自己不同的群体

选了两个：冲动暴躁型、活泼开朗型

3 角色设定

【冲动暴躁型】

基础属性：男，25岁，

讨厌：等人               喜欢：有人理解自己

性格：内心善良，但是容易冲动，性格暴躁，事后常后悔

收入：中等水平，常年不变（工作压力大，且辛苦）

家庭：父母健在，但是缺乏沟通，父母忙于其他事情，对其缺少关爱

价值偏好：光明磊落、正直

【活泼开朗型】

基础属性：女，23岁

讨厌：没人陪自己玩       喜欢:好多好玩的事情

性格：活泼开朗，爱玩爱笑，偶尔情绪起伏大

收入：收入正常，但对收入的上涨有很好的期望（工作轻松，有压力但能克服）

家庭：父母关爱，从小与父母相处融洽，父母是自己的好老师好朋友

价值偏好：乐观，大智若愚

4带入场景

【场景1：同事找你帮忙】

冲动暴躁型

同事A：小冲，你忙不？

小冲：还好，怎么啦？

同事A：哎呀，我最近接了新的工作，忙的不行了，我这又一个很重要的工作急着交，可是还有一个小时催我，你能不能帮我把这个小事处理一下，求你帮帮忙。

小冲（顾忌到同事关系，觉得自己工作也不多，一冲动）：好，我帮你。

结果，这个小工作一点不小，打印一堆资料，又因为已经答应了，所以小冲只能咬牙坚持了。

晚上，很晚才结束工作，身心疲惫妈妈打来电话，想和小冲聊聊最近工作情况。小冲实在不想和母亲聊工作的烦心事，就应付了几句。母亲就劝他，和同事好好相处这这那那，小冲早就听犯了，顶撞了母亲几句直接挂了电话。挂了之后，又很后悔，不应该顶撞母亲。

活泼开朗型

同事A：小活，你忙不？

小活：还好，怎么啦？

同事A：哎呀，我最近接了新的工作，忙的不行了，我这又一个很重要的工作急着交，可是还有一个小时催我，你能不能帮我把这个小事处理一下，求你帮帮忙。

小活（自己现在挺忙的，而且这个姐姐老是让别人帮自己，却一点也不感恩）：姐姐（卖萌），我也挺想帮你的，但是我现在真的好忙呀，不然等我忙完了，再看看能不能帮你忙。

同事A：好吧好吧，那我就先去问别人。你先忙。

【场景2：公司活动号召参加】

冲动暴躁型

公司最近将要举办一张运动会，发出通知号召大家积极报名参加。

小冲看见了活动通知后，想每天都这么忙了，谁有事情参加多余活动。然后就没有理会。

有人问小冲要不要参加，小冲想，那么无聊的活动，自己才不会参加，然后就一口回绝了。

直到临近运动会，才知道很多人都报名了。看着别人积极参与，玩的很开心，自己内心默默的羡慕又有点后悔，早知道就不要回绝那么早，多想想多好。

活泼开朗型

公司最近将要举办一张运动会，发出通知号召大家积极报名参加。

小活看见了活动通知后，立即积极响应，选择了自己能参与的项目报名。

同时，还询问周围以及关系好的同事要不要参加，鼓动大家一起参加一起玩耍，还真拉动了几个人报名。

由于她对于活动的积极参与，领导觉得她很积极活泼，随后有任何活动方面的安排都让她帮忙，也因此很被领导器重。

5体验总结

产品运营体验

1不同行为的背后是不同性格造成的

所以当我们对用户行为进行分析的时候，可以把目前某一项上的用户行为分类，然后探究每一类行为背后用户的性格特征，通过用户大类去运营产品，会容易很多。

2我们把握用户体验时，应学会抽离自己产品经理的角色

产品经理工作中一个较重要的地方就是，自己感觉设计的功能很好，可是用户体验的时候并不是这样的感受，所以要学会能将自己的心态转变，把自己转变成用户，真正的换位思考。

个人生活体验

1强行变成别人会累

在生活中，还是做自己最好，自己是什么样就是什么样，而不是努力把自己变成别人的样子，觉得自己不好的地方，改正就好。