快递那些事

今天收快递时，发现楼下敞开的快递箱里我的一箱快递卫生纸外包装箱已全部湿透了。

单位放快递的地方原来是在室内保安室旁的一个木架子上，后来邮政快递在外面安装了一个自动柜，快递便投递在室外停车场的一组邮递箱子里。这组箱子，除了一排锁住的体积稍小的箱柜，旁边还另设了六格大的格子，用来放大件的物品。本来这样的安排也无可非议，可近来，可能因为敞开的柜子安放方便，很多快递员不论物件大小，全部放在了旁边的六个大的敞开的柜子里了。又正值双11，快递一下暴增，一大堆快递全部叠放在一起，本来查找就非常困难，好多同事已表示不满。又因昨天晚上下了一场大雨，导致敞开的快递柜最底层全部进水了，而最下一层的快递箱子全部被水浸透了。幸好我的卫生纸里面还有一层塑料包装纸，拿出来晾晾晒晒问题还不大，可有些如为不能碰水的电子设备，会不会就麻烦了。

到底安装了柜子的快递投放有哪些规定？比如要达到怎样的标准，可以放在大柜？又比如快件丢失有谁来负责？为什么快件大小差不多，有的被放进上锁的柜子里，而有的却放在旁边没锁的大柜子里，这难道都是快递小哥的个人意愿决定的吗？这样的一种服务能让客户放心和满意吗？

网络和物流高速发展的今天，快递是一种趋势，不管什么东西，我们都习惯了快递。可快递的安全，客户的权益，我们真的有保障吗？

也有可能是双11的缘故，本来送到时都会有电话或短信通知，可是这一次好多快递都没有收到通知。快递小哥的确辛苦，可那也不能作为降低服务标准的借口。不能做到全行业的统一，但至少每个公司应该要有一套自己严格的考核机制和自己统一的服务标准，每一个快递员在外都代表着一个公司的形象。而有些快递公司，快递员频繁更换，服务质量良莠不齐，而且在收费上也没有一个统一的标准。在这里我倒是觉得，顺丰在这方面做的还是很不错的。至少在服务上比别的快递公司看上去统一规范。

销售方在选择快递公司的时候，可能也有他们的标准。如果是价值比较高的商品，会选择顺丰、京东之类的快递公司。能做到相对快速安全。而比较低廉的一些商品，客户在购买的时候，商家往往免邮，这时的派发的快递公司往往是价格比较便宜，服务也比较一般的那些。

现在小区速易递、云柜和收件宝大都是收取一天1元的服务费。但快递柜的收费标准也是不尽统一，费用集中在一天0.5元和一天1元两个标准，超时的标准更是从24小时、12小时缩短至6小时。

越来越多的快递柜要求只能免费放6小时，人还在上班，怎么可能来得及拿快递。当然谁也不会为这1块钱去跟快递员吵一架，只是收费或是变动收费标准是不是要提前通知一声。

百度了一下：2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

也就是说，快递员若将快递寄放在快递柜，需要先征得收件人同意，当然最起码电话征求同意，可我们的快递公司都做到了吗？

还有快递带来这么多的包装垃圾，有报告指出，在中国特大城市中，快递包装垃圾在生活垃圾中的占比已经高达90%~95%，这一比例在部分大型城市也已经达到85%~90%，且快递包装的整体回收率不足20%。面对发展飞速的快递业务，快递垃圾又将给我们带来怎样的挑战？

快递在给我们带来便利的同时，也给我们提出了挑战，人类就是在这样的进步和挑战中不断前行！