《可复制的领导力》樊登第七讲

倾听

管理者最受欢迎的第1个素质叫做good listen，就这人是一个良好的倾听者。

我们怎么能够把倾听的这个能力能够复制到整个团队，光一个人善于倾听是不够的，那么我们来学习一下如何倾听：

首先是深呼吸，尤其是当对方跟你说一些你不爱听的话的时候。注意力集中在对方说话这件事儿上。

第2步叫做提问，倾听时最有效的方法是，你提出相应的问题，对方才能够愿意跟你更多的沟通和交流，千万不要以为倾听只是传递信息，倾听传递的最重要的东西是尊重和信任，就是你让对方感受到了尊重，一个善于倾听你的人，你才会更愿意信任他，尊敬和信任就是领导力，

第三是良好的倾听者，他能够想办法让你说很多的话，这才是良好的倾听者，

你们需要学会提出开放这个问题，你要知道一个人喜欢吃一个东西，背后有着非常复杂的心理因素，你甚至可以牵肠挂肚的把他一辈子的经验都给问出来。

比如，两个人说着说着话的时候，突然这个人身体往后仰下说：“哦”。这什么意思？这个动作就代表着他不同意你的观点。他看起来很亲切哦，是吗？因为身体的距离代表着心里的距离，就是身体的距离越远，这两个的心理距离也会越大。

一个人撒谎的时候的标志是什么？他会摸自己的自我安慰区，一个女性的自我安慰曲就在胸口，然后你看到一个女孩会这样讲说：“唉呀，其实我觉得这个人也蛮好的”，这就是假话，她说的话根本不是她想表达的东西，所以就会安慰自己。男人自我安慰区在后脑勺。比如：他说（摸着后脑勺），昨天晚上在公司加班，单位来两个处长。

跟领导谈话，领导的腿突然动了一下，这代表领导认为该结束，他的这个思想还没有意识到要结束，他的身体已经意识到了，我们的身体比我们的思想来的快，我们的思想会撒谎，但我们的身体不会撒谎，所以可以动一下，这时候你说老板那咱们今天就到这儿了，领导就会想：这孩子懂事。这节奏掌握的好。

埃隆.马克斯为什么他的员工愿意跟着他干？每当他的员工给他抱怨的时候，他都特别认真的倾听，并且帮助他们真心解决问题。

当员工出现问题，他也是的骂他们骂的最凶。这是因为他往情感账户里储存了感情，他们都能接受。

《西游记》并不是一个小说，而是一个真正取经的过程。樊登给了一个完全出乎意料的、惊艳的看法和认知。

他说，孙悟空代表了唐僧的心，心猿意马。孙悟空明明可以一个跟头十万八千里，背着唐僧一飞不就过去了，为什么没有翻呢？

这也是我小时候的疑虑，为什么他们能翻跟头一下就到，他们为什么还要走这么多路，吃这么多苦，打那么多妖怪，受那么多罪。

我们的心会72般变化，你没发现吗？想变就变，我们的心能够一个跟头十万八千里，一会想去旅游，一会想美食，一会又想那件漂亮的衣服，一会国外，一会国内。

猪八戒代表了唐僧作为一个普通人的欲望。每次猪八戒犯错的时候，唐僧都不说他。唐僧见到女人也不动心，见到吃的也不动心，因为猪八戒都为他做。人们对自己的欲望总是比较宽容。

沙僧代表了唐僧的理性和逻辑。沙僧是埋头干活的人，每次都说正确的话。比如，师兄，师傅被妖怪抓走了。师兄，师傅和八戒被抓走了。

白龙马代表了唐僧的意志。每次当别人不想去西天取经时，白龙马都是最坚持要上路的那个人。

牛魔王也是孙悟空，是我们的心另一面。，有一方面像孙悟空的方向去发展修炼去了，要成为斗战胜佛，另外一个还在外面撒野呢。

牛魔王，跟谁在一块最厉害的，跟铁山公主一块最厉害，铁扇公主的扇子为什么藏在舌头底下？变化一扇成为风一扇成为火，象舌头一样扇风点火，这就是我们舌头的这个功能。

西游记就是一个修佛的过程，修的是人的内心。听从人内心的一个过程。就像孙悟空后来要让唐僧把紧箍咒拿下，唐僧说，你摸摸看头上有没有。孙悟空一摸确实没有了，其实真正困住他的是自己的内心。

我们的内心是倾听中很重要的一道门。

【感】

好的课程，就是让人能听得懂理解的透。樊登讲领导力，讲如何倾听。从心出发，看懂别人的心，自己的心，了解别人肢体背后的意义，生活的习惯，有时就能了解别人背后一生的故事。

这里的领导力不是高高在上，而是用平等的视角，真诚，尊重、信任的心去对待别人，赢得别人的心。

他让领导力这门课程不是理论上让人难以理解，让人觉得高不可攀，而是，他就是平时一点一滴的去做事，用心去做，去看去听。