面对一个客户和面对一群客户

2023-01-28  本文已影响0人  有点胖的瘦子

当你面对一个客户和一群客户是,你的服务思维是不同的。
当面对一个客户使,需要尽可能的把客户的所有需求都满足,就像我们想在需要服务客户的供应链业务,那么无论这个物料是否使用率低,从客户角度,都要有库存,就算以后不用,也得备着,我们只有一个客户时,其实我们就是客户公司的人,所以无论如何也得备好物料,这个时候不考虑投入产出比,只考虑停产风险造成的损失是不是很大。
总是,只有一个客户时,你要考虑的全面,而不是效益。

当时,如有你有多个客户呢?每个客户都要照顾到位是不可能的时候,要么就满足大部分客户的相同需求,企业获取最大化收益,要么就缩小客户数量,对每个客户都做好全面满足。

很明显,当前领先者给出的答案是满足大部分客户,有时候我看也是一把锤子解决所有问题。对于单一的客户来说,解决方案也许不是最优的,但是起码是可用的,甚至是不错的。只是对于单一客户来说,确实存在着偏门物料只有自己去购买,去保存,毕竟大部分都不需要,平台也就没有必要去备货。但是毕竟平台解决了自己大部分痛点,节约下来的成本拿出一部分来做冷门物料的采购与保养,从整体上看也是核算的。

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