别人说你产品不行,如何应对?
有次去菜市场买菜,小城市,菜市场周边都是附近的农民挑着菜去卖,我正在挑选一颗白菜,突然冒出几个肉肉的小虫子出来,头皮一紧,赶忙放下要,老头不慌不忙说:自己吃的菜,不喷农药,所以有虫子。说完,把虫子往旁边小河里一扔。听他这么一说,我还真放心了,这确实是没有喷农药的最好证明啊。
不管是什么人,都有优缺点,都有人说好说坏;同理,不管是什么产品,都有被人嫌弃的地方。也就是说,其实本来就无所谓的好和坏,关键是看观察者从哪个角度理解。
开店老板,要引导顾客正确地看待产品,要让顾客从另外一个角度看待自己产品的劣势,把劣势变优势。就跟卖菜的这位大爷一样,让我从嫌弃他的白菜,到只买他的白菜。
再说一个案例。
现在的都市人,没有几个会用笨重的铁锅了吧,我小时候在家里是用过的,很重,很笨,还容易把菜炒焦了,后来一直用的超市里买的不粘锅,设计美观,很轻巧,也容易清洗,所以,手打的铁锅你会觉得有市场么?
还真有,有个叫韦大锤的品牌就火了一段时间的,卖得很好,他把上面我说的缺点都说成了优点,比如:
1,由于这种铁锅”没有涂层“某种程度上真的容易粘锅的劣势,转化为”无化学涂层,更健康“的优点。
2、将”锅比较薄,导热快,容易糊锅”的劣势,转化为“更省油,传热效率高”的优点。
3、由于不粘锅的技术来源于国外,打出“更适合中国人烹饪习惯”的铁锅,极具卖点。
4,把手动打造的低效率,不精致,说成了慢工出细活的匠人精神。
就这样,本来在现代社会无人问津的产品卖成小小的网红品牌。
有句话说“存在即合理”,就是任何事情都有合理的一面,要把这合理的一面展示给能理解到合理存在的人,交换就可能达成。做生意要做一部分人的生意,而且只能做一部分人的生意,老板在把自己产品的特点提炼出来的同时,还要看看哪些是自己顾客在意的,再用顾客喜欢的方式说出来。
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