工具类产品的思考整理

为什么支付宝总想着折腾社交？
UC 浏览器、墨迹天气等一大批工具产品为什么做内容、资讯？

有段时间在做产品分析的时候，我把墨迹天气这款产品从问世到最后商业化的整个过程捋了一遍。墨迹天气为了摘掉「工具」的帽子和提高用户粘性，几乎尝试了所有的路径。

对于一个拥有海量用户（注册用户过5亿，月活跃用户过1亿，同类软件市场占有率达53.9%）的明星产品来说，为什么想方设法要摆脱掉工具的标签？其商业化的探索为什么艰难曲折？

工具类产品的尴尬
广义上，其实不论 2B/2C 产品做的都是工具。

拿 instagram 来说，本质上就是一个「工具」—— 使用滤镜美化照片并能方便分享给朋友的工具（这是它的 MVP）。但如果只是个工具，用户用完即走，那产品就没办法存活。所以它要演化发展，把社区做起来，把熟人关系链做进来…挖掘用户价值，进而实现商业价值。到今天，我们说 ins 是个图片社交产品，而不再提工具这个字眼。

工具类产品特点：「为解决某个特定的明确具体的需求而存在的工具，所有用户使用这些产品所期望的效果一致」。典型如音乐播放器 Winamp 和它的学徒们，产品不可谓不精致，作为 Top 5 需求之一（社交、新闻、购物、视频、音乐），市场和受众不可谓不大。即便坐拥千万乃至亿级用户，最终也难逃没落和消逝的命运。

这也是市面上绝大多数工具类产品共同面临的最大困境和无奈：当依靠优秀的产品体验和运营，同市场上众多对手竞争和搏杀，好不容易赢得了大量用户之后，自身却难以摆脱工具的性质。广告，可能是很长一段时期内唯一的变现方式（还未必能支撑盈利），商业化道路坎坷曲折。

Winamp - PC时代的音乐播放器之王，已卒

用完即走？
张小龙说「好的产品是用完即走」，这话没错。但是，产品（尤其工具类）要存活，就要考虑用户再回来。换句话说，就是要关注三个指标：用户使用频次、用户使用时长和用户粘性。 否则，就没有然后了。所以，支付宝为什么一直很焦虑，总想着去折腾社交，搞校园日记，搞生活圈，它的动机就很好理解了。

商业化
现在明白了，只有想方设法提高用户使用频次、用户使用时长和用户粘性这三个指标，产品的单个用户价值才会被放大，才具备商业化探索的先决条件。

为什么有的工具类产品起家，后来做社区、做电商搞得风生水起，而另一些产品商业化磕磕绊绊，半死不活呢？

对比归纳起来，我理解有两个因素且必须同时满足：
① 拥有足够体量的用户
② 扩展产品边界，延伸出切合用户使用场景的服务

所以，如 Keep 在健身方面，就非常自然的延伸出内容、课程、电商、社交。而墨迹天气就是典型的反例，虽然满足 ①，但强行扩边界，一心为了商业化做社区、资讯流，那只能伤害用户体验。同样的道理，支付宝为什么做不成社交、圈子，答案也就不言而喻了。

Reference :
通过内容沉淀关系，工具型产品要做对哪些事？
“亿级俱乐部”成员墨迹天气VS美图，工具类产品变现的“窄门”在哪儿？
浅析工具型产品的盈利模式、发展策略：以搜狗、美图和猎豹为例
张云帆：互联网三级火箭论（工具 - 社区/内容 - 变现）
万字探讨：支付宝、美图等工具产品的发展趋势