玻璃心干不了销售

冯巩之争弄得沸沸扬扬，直到人民日报给这个事儿下了个定论，那就是劝告冯队长不要太玻璃心。

在这件事情上，我站队巩老师，说实话这些年巩汉林的作品也谈不上有多好，就是一个小品演员而已，因此也称不上老师。但是，在这件事情上，被冯潇霆队长这么一闹，嗯，巩汉林在我这里地位上升，成老师了。吵架这件事情，要么双输，要么一输一赢，很少会有双赢的局面。

就像大家谈论的那样，不要说国足，只要你是公众人物你就需要接受大众的点评。真正的强者，从来都不在乎别人的评价，强者用结果来证明自己的优秀。象冯队长这样跟人家对着怼，说自己要退役，让巩老师上，怼的实在是无凭无据，让人大跌眼镜。职业有分工，巩老师的小品演的好不好，也自有观众来评说，你国足球踢的不好，怎么就不能让人家说了。

这就让我想起一件事情来，在一次销售培训的课堂上，有一位女同学回答问题不是很到位，我就给尖锐地指出来了，然后她就哭着跑出了教室。后来，有同学跟我说：李老师，这孩子大学刚刚毕业，还没怎么接触过销售，当着这么多人的面被你这么一说，面子上说不过去，所以就跑出去了。——玻璃心，就是自己很脆弱，听不得别人说自己的不好，说到底还是心智不够成熟的一种表现。

一、自尊是自己找的，尊重是自己赢的

在生活中，我们经常听到有人说：你不尊重我！这句话可以分为两个层面来解读，一是说话的一方可能在沟通的态度和技巧上确实有问题，才会让人有了不被尊重的感觉。另外一个层面的解读是，他为什么不尊重你！尊重是自己赢来的，你不能说要求别人尊重你别人就会真的尊重你，谈尊重，我们大多数人都会尊重那些比自己强的人，这是正常的社会交往法则。

别人尊不尊重你，那是别人的事，你怎么看待这件事情，对这件事情你的反应和态度是什么，这才是你的事儿。这就是我在课堂上经常讲到的受害者思维和参与者思维。自尊心越强的人越容易受到伤害，因为他们还活在一种比较理想的状态之中，相信“一分耕耘一分收获”“天道酬勤”这样的简单逻辑，他们还没经历过意外和太多的挫折，这就是斯科特·派克医生在《少有人走的路》系列书中谈到的一个词：恩典！你也可以说是运气，任何一个人一件事的成功，除了努力还得感恩感谢你的好运气。关于这个观点，马尔科姆·格拉德威尔在《异类：不一样的成功启示录》一书中列举了大量的案例，证明成功绝不仅仅是个人的努力付出，会受到很多因素的影响，有兴趣的朋友可以把那本书买来读一读。

相比于结果，心智成熟的人更在乎的是过程，关于这个问题，付园慧提了个说法“洪荒之力”，其实就是心理学上说的“心流”，考虑到文章篇幅问题，就此打住不再展开了。总之一句话，努力到感动自己就够了，四个字“问心无愧”，试问国足，对得起这四个字吗？

二、真正的强者从不在意别人的评价

真正的强者从不在意别人的评价，这句话本身也有双重意思，一是不在乎，二是没时间在乎。如果你知道自己想要什么，设定一个小目标并且意志坚定地为之而努力的话，你根本就没有时间在乎别人的评价。金庸先生有一段武林绝学的口诀，他写到：他横由他横，清风拂山岗；他强任他强，明月照大江。所以，你的情绪自己照顾，真正的反击就是用结果来证明。

世界推销之神乔·吉拉德去一家企业面试，结果面试官拒绝了他。乔·吉拉德说：“你们失去了一位世界上最伟大的推销员”。于是，乔·吉拉德在另外一家公司业绩突出，每个月都拿到巨额的销售提成的时候，他就会把工资条邮寄给当年拒绝过他的面试官。故事本身的真实性未经考证，其实也用不着考证，因为无数优秀销售人员用自己的行动证明了一个成功者的法则，那就是对别人狠一点，对自己更要狠一点，简单总结两个字“较真”，就是我们常常所说的“狼性精神”。

三、玻璃心是阻碍销售成功的最大阻力

从干销售的第一天开始，你的主管肯定这样跟你说过，做销售首先要胆大、心细、脸皮厚。什么叫做脸皮厚？就是客户拒绝我千万遍，我待客户依然如初恋，不达目的绝不罢休，想成功就需要这么一股狠劲和傻劲。

被客户拒绝就后退，被客户拒绝就伤悲，完不成销售任务就黯然颓废，这样的人肯定干不好销售。在销售的战场上，不是你成交客户，就是对手成交客户，你去疗伤自我治愈的时候，对手那边已经跟客户签合同了。在残酷的战场上，最不值钱的就是情感，你根本没有时间去伤悲去怀念，每一分每一秒都得百分百地专注，唯有如此才能歼灭敌人，至少能让自己活下来。

没有业绩谈什么尊严！销售的战场同样惨烈，没有人会安慰你的玻璃心，甚至连自己都没有时间去顾及自己的情绪。还是鲁迅先生说的那句话：真的勇士，敢于直面惨淡的人生，最为真实客观。真正的销售强者，敢于接受各种变化和结果，然后依然相信明天的美好，继续勇往直前。