到位的售后服务

售后服务具有「密切的顾客关系」和「促销产品」等双重意义。

在非洲一个人跡罕至的地方，有位先生驾驶了一辆英国"劳斯莱斯"汽车，突然发生了故障，动弹不得。

这位先生设法打了个电报，给英国的劳斯莱斯汽车制造厂。

出乎意料的，该厂当天就派了直升飞机前来修理，且很快就修好了。

这位先生赶时间，啥也没问高兴的开著车，就走了。

到达目的地以后，才想起还没付修理费啊。

于是，又打了个电报，探寻修理费一事。

得到的回答是：

「我们没有修理过先生的车子。」

这位先生，后来才弄明白，劳斯莱斯汽车制造厂对于"售后服务"这件事，认为是理所当然的。

自个儿厂卖出去的车子坏了，一般不收维修费。这多豪气呀。