职场上不知道你是否也有过我常有的感受：心好累。

具体说来就是，面对领导布置下来的一件“挺复杂”的工作，自己思路不清不楚，不知道该怎么干只能东一榔头西一锤子，胡子眉毛都乱了套。很久了事情没有任何进展不说，摆在眼前的困难不断增加还纵横交错。这种糟心时候，就连搭档合作的同事也看起来不怎么配合。你也不知道该怎么向领导反馈这个局面，甚至就给自己落下一个能力不行的标签。简直罄竹难书，遇到这样的事，这些的猪队友，这样的不管事的领导，上班的心情堪比上坟呐。

是不是真的这样，所有的糟糕的因素总一次又一次让你一个人碰上了，这工作简直没法干下去，天不容我。别急，让我们先静下来看看这事是不是真有你想象的这般恶劣。

01  何为“复杂”

先从这件复杂的事本身说起。何为复杂呢？

复杂的基本概念还真挺复杂，辞海对它的定义事：事物的种类、头绪等多而杂。具有各种不同的,而且常是数量众多的部分、因素、概念、方面或影响的相互联系的,而这种相互联系又是难于分析、解答或理解。

然而套用的我们在职场遇到的情况而言，复杂不等于困难，复杂的意思是你以前没有干过，没有现成经验和可以调用。复杂的工作具有三个特征：第一，往往具有突发临时性；第二，需要多方协作、多头管理；第三，全新，没有成熟经验可以借鉴。

好，明确了定义，首先你回头审视一下正困扰你的是不是一件“复杂”的事呢！然后我们再来说说复杂的事该怎么办！

02   “复杂”不困难，化简有方法

化解复杂有五个要点。

001  外部视角。

如果现在你还不能懂什么叫做外部视角，那我先来说说它的反义词“自我视角”。这里需要你再次向内审视一下，你是如何看待这件你所谓的复杂的工作。

好先停止无尽抱怨，我懂此刻你一定心里有很多怨言，不过你来慢下来仔细看一下现在你心中的想法，是不是都是从自己的视角来看这个问题这项工作，你的目光是不是都落脚在外界，讨厌的对方，不配合的同事，不支持的领导等等，这一切其实让你忽视了一个最重要的问题：这件事本身真正的目的。

的确，如定义说多方协作多头管理的确增加了事情本身的复杂程度。但一件事只有这个真正的目的目标，找到真正的目的这是解决它的前提。

如果你看得到真正的目标，还原事情的本身，不再被外界乱七八糟的因素捆着所有注意力，独立思考：这事是什么样的一件事？我现在的做法有对应这件事的真正目标吗？这样你就跳出了自我视角，来到了更可靠的外部视角，这件复杂的事才真正开始掀开面纱的一角来。

002  拆解

拆解一般分为两部分：拆解人和拆解事。

本来事情都有够错综复杂了，合作的猪队友同事简直不给力，甚至有意不配合使坏看我笑话。你有过这样的臆想猜测吗？你有想过为什么明明是一个战壕里的战友，ta却这般表现，他是对我有意见吗？

亲爱的，你想得太多了。这样的合作同事的反应，没有特别历史的一般情况下，他不是讨厌你恨你想故意使坏。因为你没有把这件事里的参与者的关系捋顺，只是你处理这件复杂事件的时候，让他感觉到他是这件事的无关方甚至敌对方，所以他才会有相应的反应给到你身上。

简单说来，能够工作合作的前提一定是要发生相关的利益关系，无论你们是共同获利或者可能会共同损失，当你们真正成为相关的对方时，行动才可能协同，面对复杂才会一致对外。

那怎么让一个合作者真正成为相关方呢？保持开放是核心，你必须从自己开始把他看作当作是自己人，回顾你的行为，你想想自己是否曾经让一同合作的同事产生过心里罅隙，产生过不信任的感受。

把合作者一起拉下水不难，难的是你得让一同下水的人，真正觉得你与他一直在一起，一起面对、一起奋战。不能自私甚至要让你的同伴合伙人感受到你为他做了很多、没有甩锅甚至给他头上扣屎盆子。话糙理不糙，真正的待人之道唯有真诚才行。

拆解的第二部分，就是拆解事。再复杂的事情，也会有一二三四，你不能躺着想坐着愁，你至少要在纸上画下，这件事的几大板块，几个层次，几个关键控制点。然后组织逻辑，梳理思路，只有这样，你才不会有一团糟的感觉，而且越分析越思考，关键点就越明晰。

领导其实不怕你想法不对，他最怕你一点想法都没有。当你有了自己的行动纲领，你再去找领导反馈，他也好说出究竟是哪个面上哪个点上该如何的指导办法。

003  新事新知识，框架性学习是王道

上文我们说到复杂的事一个特征就是新，谁也没有经验。没经验也不能不学习就乱来，准确的是，这时候我们要框架性学习。

比如，从没有接触过工业制造的你，却接到一个大飞机生产的配合项目（假设性条件，可能不合理）你要学习，但不是让你从头学起，从第一个希腊字母开始，或者从高等数学、流体力学的第一课去学。你得学习造飞机这件事的轮廓是个怎么回事，需要哪些专业资源并且可能从哪里去获得。

资源上了解了框架，接下来你要去找人学。可能你会一脸愁容的说：我能找的都是些小咖，大人物哪里能理会我呀。没错，就没让你打一开始就找到权威或者意见领袖，你需要找到一个在这个圈里的人，也不要担心他的意见太低端或者可能有错，你应该把他当作进入这个资源圈的指路人，他再算小咖比起现在一头雾水的你来说，都是专家。

004   重要的动作——求助

君子性非异也，善假于物也。

现在人要学会求助与工具，特别是求助于人。一件事对你可能相当于登天，但对于某类人却举手之劳，为什么不去求助他呢？并且再反复的求助里，你会不断思考不断直面，然后一遍遍理清这件复杂事情的思路。

你很怕别人不理解，还倒帮忙。其实会的，不是所有的人一定要去帮助你，但如果你能利用的好别人的任何反馈意见，支持的不支持的，理解的不理解、正面的反面的，都会对你产生影响，从而促进事情的本身。

所以要保持着空杯心，收拾好小小的玻璃心。你已经很棒了。

005  少想多做

上面说到了玻璃心，其实人底下不可能不去想，但在合适的地方停止思考，如同启动思考的时间一样重要。你真的没法预计到所有的事情，相关方越多，你就得接受可能发生的情况会越多，这几乎是不可避免的，如果就止步在这种想象的测不准面前，还不如一点点往前拱，进一寸自有近一寸的欢喜，进一寸再去面对未来下一寸的问题。

事情只要在进展，就总会完结。要相信在你的推进的过程中，熵增的力量，你能力也会不断得到锻炼而提升，事情虽然没有一步终结，但总也算走在路上了。

03  职场在“技”人生更在“术”

作为职场上的一名小兵，我也能够感同身受这种不易，不过你要相信一切通过不断的锻炼，你定会有自己的应对方法，不断成长。

其实像我一个工科技术出身的员工，职场很多时候非常甚至太重视“技”上的理论，争得目红耳赤也不尽人意。实则是还需要太多“术”上的软实力，才能妥善处理一切复杂局面。所以一起加油吧。