致一家工厂的业务经理
和您讲完电话，我已经气的浑身发抖了捏;
这个订单，合同签订的是9月15号交货，我们是可以接受一周左右的误差，但是，要到25号这么久的话，其实我们客户已经是做出了非常大的让步了，再换工厂无疑是不太可能了;
您一口一个我做了这么多年，我国外的客户都没有你们这么焦虑的，这个真的就是赤裸裸的歧视中国人了吧，如果不想和中国人做生意的话，建议您这边直接就不要报价，不要接单捏;
打开门做生意，笑迎八方来客，不是中国人该有的传统礼仪和外贸素质么？中国人和中国人不是应该更好沟通，更好配合么？
我们本来报FOB价都是美金价，基于这个订单的金额不大，我们把风险转移到我们自己身上，给你们付RMB，这是我们对于咱们中国人的保护，请问您为我们做了什么捏？货物的照片到现在了也还没有发，从上周问到现在，什么都没有提供，问一句，等半天或者一天甚至二天才回复;
交货期：合同上的交货期一般可以有一周左右的误差，这个可以接受，但是我们的订单是工程材料订单，不是象您其他的客户拿去卖的，可以早几天晚几天都可以慢慢卖;工程订单，就是真的有严格的数量的交货期的控制，这个我们在订单的时候一开始就同你交待了这个背景，你有没有在意？很明显，并没有，您的态度真的是很无所谓的捏;
我们还有一些订单，是客户预售的，也是需要严格的控制交货期的，这个在外贸业务中太常见了，您不能用其他的客户来和我们比较或者要求一样的操作，抱歉，这只能显得您很不专业呀…..
您提前设想国庆节前出货的风险，您说订舱和报关都需要时间，其实船期我们可以一周前就订好，报关一天时间不够就预留二天或者三天，这个完全没有问题，只要您的货能出来呀，其他的都好操作的呀;
我们每周都在出柜子，外贸出口海运船务操作已经非常成熟了，请不要臆想国庆节出货的风险;
要真说风险，国庆节船公司放一周假，按照我们之前出货的经验， 国庆节后，通常会少一班甚至二班船,因为大家都赶在节前把货出完了，国庆节好好的去放假;船公司节后收不到货或者货量减少，就会相应的减少一班船，这是我们的经验，我们每周都在出柜子，这么多年，也是积累了多年的经验，国庆节前出货，确实价格是比较贵，那相对于罚金，多几百美金比罚金要少的多，而且信誉也保住了，信誉是我们做外贸业务最需要守护的不是么;
个人觉得，销售也好，业务也好，经理也好，人的经验，智慧的积累，是用来更好的服务客户，不要说做到每个客户一视同仁（这个很少人能做的到），至少，做到起码的尊重和礼貌，我们不需要您溜须拍马，我们表达的真诚和焦虑，是真心希望得到您最大的支持，而不是由你一度的怀疑，猜忌和不相信，我们没有那么多的时间来耍着您玩儿，我们把订单的背景一遍一遍的已经交待的很完整了，工程订单，交货期赶，国庆节后出会有罚金，您一度的不信，还拿其他客户的订单和交货期来比较，并不是所有的订单都是一个操作模式，那么多年都一样的操作模式，那该是有多单一阿，只能说，您的业务范筹还真的还不够大;
做生意，讲的是相互配合，到目前为止，我看不到您的配合，满嘴是“这种事情，一般都是这样，一般都是那样”，您这样反而只能让我们更加焦虑;
讲完电话，我脑子里面只能想到2个字来形容您，油腻;
是的，很扎心，每个人身上的问题，只能靠自己来解决，外在的因素只能让自身的问题浮现出来，我学您“臆想”，您对国外的客户，应该也会有歧视，比如非洲，印度，一些国家价格压的很低，您肯定会看不起，没钱麻，象欧美一些国家，价格利润高一些，但是人家要这要那样的证书，包装，唛头这些都是需要定制啥的;
当然这个是我学您“臆想”出来的，我知道我不应该说出来，但是事实上：80%的人和我们一样，不会想要做非洲和印度人的生意，但是也有人做的风声水起，只是我们没有摸清他们的心思而已了;所以，我们真的不要去提前“臆想”，这个就真的很让人讨厌;
我自己本人也没有成功的做成一单印度的非洲的的生意，因为我知道我无论如何报价都不会成功，我直接就说没有货，或者停产了，不想浪费双方的时间;
但是如果订单一旦成功了，那我们就会好好地去对待;
做业务，说到底属于服务行业，其本质是业务员通过提供一系列的服务（可见的，或者不可见的）让客户满意，从而形成稳定的供需关系。
很多业务员对业务的理解仅仅停留在了提供产品上，认为只要把产品卖出去钱收回来就行了。
但资深的业务员或者业务经理会知道，在卖产品的时候，除了把产品推销出去，让买家在采购过程当中开心也非常重要。
这就意味着，业务员不但要卖产品，还要懂得取悦人的方法，以及买家的采购心理，及时感知他们的隐性需求，包括但不仅限于对产品的需求。
当咱们能这么考虑的时候,咱们在思维上已经超出了很多竞争对手，同时也意味着咱们也需要付出更多的时间和精力去研究客户。
很明显，您并没有花多少时间在我们身上，我们的信息最快是一小时回复，最慢而是二三天才回复捏;
另外，我们也可以反思一下，凡是能够跟我们成为好朋友的客户，他们到底是如何和我们成为朋友的。
虽然我们开发客户的渠道和方法各不相同，但有一点是相同的，当我们和客户成为朋友后，我们之间将不是单纯的买卖关系。
一款产品太容易找到替代品，唯一不能替代的，则是产品背后的人，以及这个人提供的感觉。
这感觉可以是单一的，也可以是多样性的，但无一例外都是让人舒服的，如安全、可靠、温暖、有趣、知己、专业、信赖。
所以，无论是在生活还是工作中，当和我们合作的人能从我们身上感受到这些让自己舒服而心安的东西，我们的关系就会越来越牢固。
感觉像磁场一样，不可捉摸，但我们知道它在那里，只是无法捕捉而已。
这也正是它的魅力所在，因为看不到，摸不着，但每个人又都需要，所以才显得弥足珍贵。
