两套用户画像

第一套——羊群和草地

假设我有一片草地，我就在我的草地上开始养羊，所以先引入第一只羊，如果第一只羊在我这玩的开心，那证明我的草地是没问题的，就可以引入更多的羊。

羊多了，自然就会形成头羊，头羊才是我们的关键，因为一只头羊可以管理一大群小羊，公司经理有限，所有管好头羊就行了。

羊多了，狼就有了，我就把羊圈起来，向狼收费。

重点谈一下几个用户画像：第一只羊，头羊，狼。

第一只羊：就是你迎来的第一个用户，如果他用用就走了，再也不来了，就是死了，说明我提供的草地没有满足他，草的质量不行，这时候如果强行再拉更多的羊是没有必要的，必须先解决草的质量问题。只有当第一只羊玩的开心，能得到即时满足，才能引入更多的羊。

第一只羊是最关键的角色，服务好第一只羊之后，就可以针对同类型用户去做推广，打开市场。

头羊与网络效应

头羊：比如论坛的版主，微博的大V，淘宝的店主，重度用户等。

整个企业的核心资源要围绕头羊配置，只要有头羊就有羊群，企业资源有限，个别小羊表示不满可以不管。

当草地上出现了头羊，就代表自组织的开始，你就拥有了网络效应。

曾鸣再《智能商业20讲》中说过，未来商业最核心的双螺旋即为——数据智能和网络效应。为什么uber没有网络效应？因为uber没有头羊，没有形成自组织，滴滴也同样，他们都是服务单点的司机和乘客，司机和乘客之间无法产生头羊，也就没有网络效应。

再比如，今日头条能快速引爆市场，就是因为有给力的头羊嘛，能快速形成网络效应扩散，再加上给力的推荐算法，自然能爆火。

当你要评估一个产品或者一家公司的网络效应有多大时，最简单的方法就是去数它有多少只头羊。

微博有多少个大v，百度贴吧有多少个吧主，淘宝有多少个店家，按照数头羊的方法来看，他们都具有巨大的网络效应。

玩社区的基本上都可以用这套用户画像去描述。

第二套用户画像——大明，笨笨，小闲

第一个画像是大明，大明是什么？大明是有明确需求的人。比如大学里面男同学买电脑就是大明用户，推广做的再好，明星请的再多，如果电脑性能不够，性价比不高，大明一样不买账。

因为大明是个对自己需求有明确了解的人，所以他最依赖的工具就是精准搜索，大明不需要你推送的无关紧要的东西，只想快速找到自己需求中的产品，最早的互联网产品都是依靠大名用户开始的。

京东就是专注服务大明的，京东可以依靠自己巨大的体量去挤压供应商，为消费者提供更低的价格。大明用户要的也极其简单：1.搜到自己想要的 2.比价格。所以大明用户通常并没有忠诚度，因为他们都是基于理性消费，不会为无谓的营销买单。

笨笨：有大概的需求，但不明确。

其实可以换句话来说，笨笨用户有消费的需求，但他不知道买什么。比如升级后的淘宝和小红书都是这样，不断基于算法给你推荐各种产品，满足你的消费欲。

当确定自己要买的东西之后，通常就会变成大明用户，上淘宝开始比价格了。

小闲：没有消费需求，单纯打发时间。

例如腾讯的各种服务就是提供给小闲的，qq，微信，王者荣耀等等，所以腾讯的用户转化去腾讯视频，腾讯的游戏没有问题，但想把用户转化去购买，例如早几年腾讯做过的电商，效果就不行，因为腾讯的用户没有这个购买的需求，一个人到你这块地来是来玩的，打发时间的，结果你突然让他买东西，他没有这个预期，所以效果不行。

结合以下两套用户画像，羊其实就是第二套画像中的大明，笨笨和小闲，服务哪种羊，就要对应提供他们喜欢的草，对症下药的提供你的产品，这样大家才能愉快的玩耍。

羊说完了，狼又是什么？

狼：你打算主要赚谁的钱，谁就是狼。

京东、淘宝主要都是靠挤压上游挣钱，所以店家就是狼，店家又靠卖给羊产品羊来赚钱。

腾讯主要是靠在个人消费者端赚钱，所以腾讯是一家靠剪羊毛为生的公司。