关于2B业务中的一些思考

一转眼，来这家公司已经快半年了，需要稍稍回顾一下，复盘下在这家公司做2B业务的经历，做个简单的总结称述，毕竟到了年底，还有很多业绩上的事情要做考虑。

去年8月离职，离职后没有急着找工作，看书和参加培训了半年，今年过完春节之后开始认认真真滴找工作，前前后后找了一些，但都不是很满意，终于在今年4月初快接近自己的gap年deadline的时候勉强找到了一家稍微合乎心意的2B类的创业公司，以我短浅的目光来看，未来几年可能会是2B公司的发展期，而且这家公司是做电子签名的，在未来至少还是有点机会的，虽然未必能够活的很好。入职后第二周培训期间认识的培训老师也是我的学长，在北京一家2B领域的大型集团旗下的上市子公司做VP，他现在在负责这家公司的运营，问我有没意愿换个城市去北京，我想下，我还是单身狗，在深圳没有房子，也没有事业，完全可以换个城市的试试看，于是就答应了学长的邀请，通过面试环节的双方了解之后，知道其所在做的业务是SaaS产品。拿到offer之后，我慎重考虑了是不是去北京，基于以下三点之后，觉得还是可以北京一行的：

1. 学长还是个大牛，至少在互联网领域还有些影响力，也出过一些还不错的畅销书籍

2. SaaS产品是个未来，未来必然会有很多软件产品都是云化的

3. 北京这个地理位置，我所知道的那些个厉害的人都在北京

于是对待了5年的深圳挥挥了手之后，打包行李就来到了北京。

我说这段废话的目的在于想说明，到目前为止我的这些判断我认为还是正确的，只是关于SaaS的判断在时间点上还有点不够精确。

来这家公司做了半年之后，工作上不算是顺风顺水，只能说是马马虎虎，期间发生了很大的人事变动，我的学长离开了公司，整个运营团队的管理层和人事都发生了巨大的变化。这么重大的人事变化肯定会反应在业绩上，所以整个团队的士气都受到了影响，后面又陆陆续续有人进有人出。抛开人事上的原因，站在这个时间点上回顾过去来看，依然还有很多地方其实是可以做的更好，或者有那么一点可能能够让业务做的更好，至少能够让我们不那么悬着，能够更贴近我们的客户。

1. 用户画像

在这件事情上，我曾经试着推进过好几回，至少3回，但很遗憾的是，一直都没有推成功，不管是小领导还是大领导，不知是何种原因，在这半年内，始终是没有人来组织进行用户调研以完成更精确的用户画像。所以在这半年内，我们所有针对用户层面的活动或者政策都是我们想当然地，是我们认为我们的以为的用户可能会喜欢什么样的内容，并不是根据真实的调研来作为运营政策的依据的。

可能的原因是：

·）团队中或领导中没有人有市场调研的经验/能力

·）没有市场调研的经验/能力，所以也不愿意进行尝试，以避免不必要的麻烦和风险

·）认为市场调研没效果，所以拖着不做

不进行抱怨的话，或者理想情况下，我怎么做能获取到更精确的用户画像？

a. 我继续推动领导等管理层来做完整的大范围的用户调研

b. 我自己向领导申请，获批后我单独进行小规模的用户调研

c. 同时进行a+b方案

所以综合考虑下，至少我可以尝试下b方案，让自己动起来，接下来就是制定市场调研的目的、调研的形式和问题等等

2. 缺乏运营功能体系

按理说在当前这个时间点上，活动运营类的工作早就已经是标准化的或者模块化的了，不再是一个新生的岗位和职业了，所以一些常见的运营功能模块应该集成在一款软件类的产品上，这些运营模块和功能随时可以在系统的后台配置后进行上线。比如抽奖、优惠券、红包、签到、收集类游戏等，但很好奇的是我所在的这家公司一直都没有这类功能，在日常工作中，如果需要做什么都需要提前做临时开发，导致每次做活动时间线都拉的很长，稍微复杂一点的玩法都支持不了，要么系统后台支持不了，要么研发人力的投入上不划算，或者优先级不够等到排上的时候都过了时间点了。

如何破解呢？

a. 梳理出所有的功能模块，将其做成一整套的运营功能模块，配合各种活动按需调整参数即可上线。

b. 

3. 业务复杂度

（未完待续）