我们是为了赢的人心，而不是为了赢的争吵

2018-07-30 本文已影响113人关键姐

准备和JL沟通8月份的活动，感受到JL的不理不睬的冷漠。

“我最近对你有些情绪，还有两个事很不满”JL对我说。

我有一些惊讶，回顾最近和JL碰面，沟通的一幕幕，除了插肩而过的匆忙，还有因为最近人事调整，稍稍感觉僵硬的气氛，并没有直接和JL有过节的地方，我说：你说说看？

她继续说道：你上次的戈壁分享会，我们共同的几个朋友都有参加，我居然不知道这个事，当别人问我的时候，我觉得很尴尬。虽然我理解可能是有参与众筹，支持你去戈壁的人，可他们有些人也不是支持你的，再加上在我们自己的地盘上。

我解释道：确实是支持我众筹的人，至于他们几个，是昨天一起吃饭，临时说把地方改成这里，他们也来参加，加进来的。本来是打算放书店的，这个事你得谅解啊。本来准备20个人场，变成了30个场，平白无故多出来的10个都有点措手不及。

J L没说什么，继续说：关于我们组织活动的事，6月全盘都是我在策划，沟通，确实是因为分享者临时有事，而你又对项目熟悉，所以就咨询你是不是可以上，后来你也答应了。可是7月份的活动，我都不知情，后来听说因为你请假还改期原本定好每周六活动的会议，别人都在议论，为什么你有事，活动就推迟，而其他人就得请假。

我有些郁闷，“活动的情况，事实上是因为没有人组织这个活动，原定分享的人也请假，没有合适的人组织也就是推迟了，你别听别人说”我说道。

.JL继续表达她的情绪：“那现在8月，你又没空，然后你就问我活动能不能我做，我感觉你在命令我。7月活动别人都说我没付出，现在又问我能不能做。我也觉得很不舒服，有一种被呼之则来，挥之则去的感觉。”

......

类似于这样的情绪，这样对话，你经历过吗？

你以为没什么事，对方已经有了情绪；你以为小事，对方那里已经快要爆发了；

如果你在沟通过程中，对方的诉说，让你也觉得委屈，郁闷，你是带着情绪解释，甚至可能和对方大吵一架。一场公说公有理，婆说婆有理的口舌可能就开始了。

而整个过程，我都在提醒自己：对方有情绪是可以被理解的。我们是一个团队。我是为了解决问题，而不是为了制造问题。虽然自己也委屈，但是需要自己先倾听对方的情绪。不知道什么时候，自己已经开始不会太在意这种发泄式的沟通，不太急于表达自己是无辜的。但是一旦发现气氛不对，对方有情绪的时候，你一定要主动站出来，问问发生了什么事？

很多时候，你不问，对方打死不说。因为他觉得本来就不是他的错；许多人，只会表达自己的情绪，却忘记了告诉对方，自己的需求。好比我这个朋友，其实她要表达的是，她一直有付出，希望大家能够看得到，既然她是组织的一员，有什么在场地举行的活动，哪怕和她无关，也要告知一声，她也很乐意帮忙。为什么我不生气?因为对方的情绪我是能够理解的，也因为我知道她的诉求在哪里。那么剩下的就是，你是为了发泄你自己的情绪，和对方争辩，还是为了解决问题做的选择题了。

我们一生，类似这样的不言不语的误解还会发生无数次，我们不能保证我们每次都有这样的心态。去接受现实，然后去“爱对方”，因为她是你的朋友，你的家人，因为她们同样在乎你，所以才会有情绪。你说呢？我们是为了赢的人心，而不是为了赢的争吵。

一切从爱出发，每个人都渴望：“希望自己变得更重要”。

当人们需要你接受他，你要做的是聆听，点头，并与此同时注视他。

当人们需要你同理他，你要做的是感同身受，说我理解你的感受，你很（生气/难过）。

当人们需要你认同他，你要做的是认同他，给予鼓励，给予掌声。

当人们需要你感谢他，你要做的是感谢他给予的帮助，竖起你的大拇指，说你真棒！

当人们需要你赏识他，你要做的是给予他赞美。