对一个案例的自我剖析-01

错误真的可以避免

近来在工作上犯了一个错误。

在党建工作中，c兄给了我一个任务，就是做21个村的《选举办法》。在制作选举办法过程中，要计算出每个村的委员会人员、委员候选人、差额人员，还要计算出差额比例。虽然说我对于数字一向不是很敏感，但是这个连小学生都会做的题目，我应该是不再话下的。但是，偏偏在这个问题上，我还是犯了错误。

一

首先来看当时的情况：

当时背景：

1、c兄急匆匆地跑进来（他近来太多事情了）说：“帮我做一件事情，很简单”。我答应了。

2、c兄打开文件夹，说给他做一个《选举办法》，并对我简要说明了每个支部委员会人员组成、委员候选人、差额人员数额，如何计算差额比例。我没认真听，也没有进行沟通就直接答应了。

3、做材料时候，我很认真检查，确保了名称的统一：比如区分好了支部、总支部，还对数字进行了核算，字面上数字是没有错误的。对于自己的劳动成果，我当时还是比较满意的。

4、完成后，我还跑到c兄办公室，并和他说资料已经做好了。我并没有说要核对数字的问题（其实我对于数字是否正确，心理没有底，只是我心理没有意识到，导致了想当然的心态）。

5、c兄没有核实（其实他也没有时间核实），只是指出了我在表述上的一些问题。于是，我似乎对数字是否正确的这个问题又忽视了。

6、下午，c兄又叫我做一个《沟通材料》，这个沟通材料是基于《选举办法》的数字基础上。于是，这样共计四十多份的材料就这样“完成了”。

后续补救环节：

7、可能因为不放心，c兄叫了另外一个同事，对我做的材料进行检查。发现了里面的逻辑错误。比如支部委员会人员比候选人更多，候选人的比例也是错误的。于是打电话给我，口气似乎很不满意。基于自己的问题，我没有发作，也没有争辩。当时，我也急着回家。

8、思考了一会，我直接和检查材料的同事沟通，并且叫他全面检查梳理，看是否有其他逻辑上的问题或错误。于是，没有再管这些问题了。但貌似他也没有领会到意思，没有去全部梳理。

9、最后，检查的时候，c兄发现数字又出现了错误，并且极度恼火（我想最大的怒火也是向领导抱怨吧，似乎，领导也对我有了自己的一些想法）。

二

问题分析：

如果处理事务的过程中， 每个人都难免会出现一些这样，或那样的问题，但为什么有些人可以杜绝大的问题，但总有一些人老是犯错，给人以做事不踏实的感觉呢？除了一些基本知识基础影响，比如，有人文字功底扎实，有人对数字比较敏锐等等，还有就是做事风格的问题，这主要表现在思维缜密性和沟通能力上了。同时还有就是抗压力能力，比如在规定时间内，要集中好精神，抗住压力，及时、有效完成好某项任务。

就本案例来说，根据后面的分析，认为主要有如下原因：

1、没有集中注意力。在一开始c兄给我做范例的时候，我就压根没有认真听，导致了后面的数字填报都是以我自己主观想法来进行。“想当然”的思想是很要命的，这相当于关闭了门，拒绝与外部进行信息交换。然而，构建自己世界的逻辑是容易的，因为可以“想当然”，而外部世界却是另外一套逻辑，两者之间是不洽和的。

2、没有进行有效沟通。其实，在推演这个问题的时候，发现在很多环节，都是有避免犯错或错误扩大的可能的。比如，在没有认真听的过程中，可以和c兄进行沟通，在步骤2中说：“我没有听清楚这个问题，你是否能再给我解说一遍”。比如，在步骤8中，和检查的工作人员进行充分有效的沟通，说清楚：“我可能在逻辑上出现了一些问题，请你仔细检查一下，看数字方面是否有其他问题”。对于疑难环节的把握，可能多几个人会更保险一些（但不能总是想着把责任分摊给其他的工作人员，总会有几次，需要自己一个人承担）。

3、“想当然”的心态作祟。在还没有书写这段文字之前，我似乎对这个问题还是重视不够。在后续做另一份材料过程中，我又把“符号”看成了“序号”，导致差点又再次犯错。总结以前的老是犯错误的问题，一个就是精力不集中，另外一个就是“想当然”心态。

4、“自以为是”的大意心态。没有谦虚谨慎，对于一些问题，自以为是老资格，老同志，经历的事情比较多，便容易看轻小事情的处理。比如这次，虽然是一件很简单的事情，但是还是没有很圆满地完成，导致了工作上较大的失误。还好同事能够及时地检查，导致了错误不会被扩大。从源头上抑制错误的发生，避免蝴蝶效应，需要谦虚、谨慎的心态，无论自己在什么岗位、什么位置、从事什么工作，这点都不能忘记。