《像照顾自己的孩子一样去做外贸，用陪伴成长的耐心和细心去跟进》

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《像照顾自己的孩子一样去做外贸，用陪伴成长的耐心和细心去跟进》

身单身狗的外贸人，面对客户，都说用照顾女朋友般的耐心和细心，以及用心来对待；高效的时间管理，工作，谈恋爱，学习三不误。

有些外贸人会说：吾乃单身狗一枚也！呼哉！木有时间啊，因为，我不想吃狗粮了。。。

什么？ 没时间？？？

今天分享一下这个外贸界典型案例：奶爸VS单身狗，一位奶爸（肖先生）他如是说：

大家好！

我是两个孩子的奶爸，听了这位单身朋友的困惑，我曾经也有过，相反我觉的我可能比他们做的更好。

接下来大概说一下，我主要遇到了什么问题和做了什么：

一、敢于承认问题所在，真诚让我赢得返单

有个客户采购产品，当时客户给的目标价格很低，我认为客户是要便宜的产品，于是找了全广东最便宜、没有合作过的一家供应商报了价格过去，客户收到报价后要看样品。

工厂给出的样品质量不太好，但还是抱着试试看的心态寄给了客户，没想到这个样品被客户通过，接到10000PCS的订单，交货时间只有7天非常紧急。

虽然后来因为环保风潮包装厂缺材料，30多天才交货，客户也表示理解。中间耽搁了这么久，工厂离得又远，没有时间再去工厂看板，也没有要求寄板，工厂发了几张照片过来就匆忙交货了。

结果货到公司才发现，这次的包装比我当时寄给客户的样品要大好多， 差不多多出80KG的差距，当时马上打电话给客户，客户纠结了两天后告诉我改包装，其间跟客户也沟通了很多次，给了很多建议。

货不对板可以说是外贸比较难解决的问题，客人收到货不对板，给后期带来了很大麻烦，这次我们也吸取到教训，真的不能因为客户催得紧就忽略了产品质量，一定要客户同意、确认好才可以发货。

冷静了几天，问题还是要解决：

首先表示歉意，告诉对方我非常理解他的心情，同时附上几点解释：

1. 产品有时候色差会有些差别，下次订单我尽量保证无色差。

2. 不同的形状来源于不同的机型，这在工厂其实也是正常的，主要问题是外壳的材料不够。

3. 最重要的一点是中国查环保导致好多工厂无条件关门。

4. 我们把注意力一直放在交货期上面，而忽略了产品的质量问题。

5.我己和工厂谈过，他们保证下次只用同一型号的机器生产，保证产品形状相同，我们也会更多关注你的订单。

二、高效的时间管理是职场奶爸的制胜法宝

我的工作时间安排如下，把时间切割开来，严格按照自己的计划走，既高效又有节奏，即使是非常忙碌的时候也不会让自己倍感压力。

1. 每晚提前列出第二天工作时间的安排。

2. 早上 5:00 起床，起床第一件事就是看询盘，看邮件以及处理一些紧急的客户投诉，只是简单的回复：我们将立马解决你的问题之类，客诉后续通常会由同事去处理，当然我也会跟踪, 午饭后调整一下在午休半个小时，晚上运动，学习总结，23:00准时休息。

3. 如果有VIP 客户要做订单，这时候5分钟就能做的一个PI 也在早上上班前搞定了。

4. 去公司的路上有半小时的车程，通常这半小时我会利用起来，和客户聊天、看文章或者看一下自己网站信息哪里需要完善和发布。

5. 上午开早会30分钟左右，每天花一小时检查各平台的情况。

6. 下午在公司的时间，用于检查公司三个平台的员工帐号、搜索产品同时查看同行帐号，看员工有没有上产品、有没有优化产品、竞争对手是不是把价格压低了或者优化了关建词等等动态，结束后要下班去接孩子放学。

7. 在公司的时间，我会利用碎片时间来工作，比如辅导大宝作业时同时工作，大宝3年级比较独立，每天作业时间大概一二个小时，这时候我会让孩子先做作业， 我利用这个时间处理一些杂事，比如填单号、写发票之类，作业做完后再来检查，晚上陪小宝睡觉的时候就看看相关的资讯文章。

二、利用多渠道的网络方式来开发跟进客户

关于开发客户我跟大家讲一下我大概做了哪些工作：

1：首先建立了自己公司的营销型网站，主要包含

海外独立服务器，配备顶级域名，28种语言。

打造您自己的海外贸易“办事处”，大幅度提升海外接单能力

网站结构符合老外使用习惯，更容易被老外认可和信赖

在线询盘、SNS、SKYPE、Whatsapp等多种即时沟通工具，抓住商机

2：做了搜索引擎优化

几十项搜索引擎优化技术，相关关键词做了自己想要的理想排名，让目标客户先找到我们，主要操作

向全球搜索引擎数据库同步提交，让买家通过不同的搜索引擎能找到您的产品

谷歌，雅虎，必应等国际知名搜索引擎无限量优化产品关键词，几十项搜索引擎优化，大幅提升网站关键词排名

3：在全球B2B平台联合推广

在全球1700多个知名B2B贸易平台，广撒网注册信息，无限制发布商机

根据客户产品精准匹配数上百家全球有效的B2B贸易平台，更有针对性

只要鼠标一点，自动注册、自动发布，商机发布轻松搞定    

4：做全球互动口碑推广

在潜在采购商博客上与其互动，在交流中做成生意，扩大品牌影响力

根据出口企业产品关键词，自动匹配相关博客，与目标客户互动

自动发布企业互动信息，增加产品曝光率，不断提升企业口碑

5：外贸微营销推广

在国外知名社区论坛建公司主页与其互动，在互动中认识我们，在视频中了解我们

企业建立Facebook，与目标客户互动，提升公司品牌形象

Twitter、LinkedIn、Pinterest、Youtube等，活跃公司、活跃客户。

曾经我们都相信：客户那个我千百遍，我依然待客户如初恋。。。

然而，如今的我自虐了。。。

我要改变自己，不忘初心，方得始终！

今天送外贸人三颗心，共勉！

用心！细心！信心！

Jason外贸旅途《2018外贸Topsales的18堂课》