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当我们重新定义问题,答案可能天壤之别

2018-07-07  本文已影响85人  刘思宁
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前几天,有个同事跟我抱怨另外一个同事工作水平太差。

我以前也做过类似的事情,向我的老同学抱怨工作中的不好,也听过的别人向我抱怨工作中的事情。但我2年以前就逐渐发现,抱怨其实只会让别人表面上同情你,内心里会越来越不耐烦;更惨的是,那些抱怨的人还以为遇到了知己,决定把所有的槽点一吐为快。

2年后的我,不仅觉得抱怨会让自己付出很多隐含的人际成本,还有另外一个更严重的问题浮出水面:

抱怨的人总在一厢情愿的定义问题

在工作中遇到问题的时候,如果我们认为是同事的水平差,那显然我们是把问题定义在了同事身上。那怎么解决这个问题呢?可能的解决方案是:

  1. 向领导报告,争取请走这位同事
  2. 帮同事进步,让他的水平好一点
  3. 有工作自己扛,认了
  4. ……

或许你有更好的解决方案,但我没想到抱怨能解决什么问题。别告诉我抱怨一通缓解心情,才能让自己好好工作;说了那么多负能量的话竟然让心情好,不是越来越气氛就已经万岁了吧?[1]

退回一步,我们可以再想想,问题真的出在同事身上么?有没有可能是我们自己的问题。

之前听说 Google 招聘工程师要10轮面试,能被录取的同事水平都很高,你为什么不去 Google 呢?不论你是否想去,大多数普通 IT 工程师的情况是根本去不了。换句话说,可能有点伤人,但事实就是普通的工程师不配和那些最优秀的工程师合作,因为高手也觉得你水平差。所以,市场就是这么选择的,太多人想和最优秀的工程师合作,但资源有限,你不够格,就只能和配得上你的工程师合作。

倘若你不信,你觉得你的同事就是配不上你,那你可以走,如果能去到更合适的地方也是优化资源配置,反正抱怨是不能让周围的环境更好。但倘若你觉得这个角度是可以思考的,不妨看看,当我们把问题定义为:是自己目前的水平差,只能和这样水平的人合作,那么解决方案可能就变成了另外一个样子:

打磨自己的职业水平,去往高手集中的地方

以上,差不多就是我反驳那位向我抱怨的同事的话。

更多问题

不只是抱怨同事的问题,我还见过很多看似“值得抱怨”的问题,只要把定义问题的角度换成“问题出在我身上”,就能够带来不一样的答案——我甚至觉得这些答案更接近事实,也更能让自己进步。

Herman Miller Aeron

比如有一个座椅品牌叫 Herman Miller,感兴趣的可以买一把。他们家好一点的办公座椅要8000元左右以上,一般的也要3000元以上,即使是“闲鱼”上的二手货,也不会便宜多少。所以,你可以想象,在一个可以随便留言的交易平台上,一定会有人留言说“好贵啊”之类的话。

闲鱼截图

我甚至还见过有人这么留言:这把椅子能补肾么,卖这么贵。当时我就笑了,只可惜忘了截图。

那些觉得椅子贵的人,在定义问题的时候,可能觉得问题出在椅子身上:生产这么贵的椅子就是有病。但他们没想想一把1994年设计的椅子,买了这么多年还在卖,如果不是因为有很多人买,这种椅子早就消失在历史中了吧。

所以,重新定义问题,假设问题不在别处,而是出在我们自己身上——穷,会不会才是真相呢?

两种定义问题的角度很可能会带来不同的解决方案。

  1. 如果问题是椅子太贵了,那么解决方案可能是骂商家无良。
  2. 如果问题是自己没有多余的钱买这样的椅子,那么解决方案或许就是多挣钱。

你说,我们应该怎么定义问题呢?

其实,对于这样的椅子,我也觉得贵,但我也知道,我之所以觉得贵就是因为我比较穷。有很多老板们很乐意花钱买这个牌子的椅子,还非常热情的向别人推荐,我就是这么知道这个牌子的。

关于贵不贵的问题,其实还有很多。比如,北京的房价贵么?对于这个社会中80%的人,来说,应该是贵的,但问题到底是房价贵呢,还是我们属于那80%呢[2]?我更多的时候是在租房,很多人可能也觉得房租贵,但我就在想,为什么我周围的人都觉得贵,但租房的价格就是掉不下来呢?可能是因为确实有很多人都租得起更好的房子,供需关系把房租价格维持在它应该在的地方,房租就应该是那个价格。

同样的问题还有很多:

  1. 有时候我们怪别人情商低、坏脾气,但事实有没有可能是,别人不愿意在我们身上花心思,或者,我们还不值得别人花太多心思
  2. 还有抱怨天气热,路上堵,公司制度不合理,你说,这些有没有可能都还有其他解释呢?

最后,并不是所有的问题都必须出在我们身上,但,我们把问题定义在哪里,解决方案就在哪里。不要总把问题定义在别人身上,然后觉得自己很无辜、很委屈。


微信公众号:刘思宁


  1. 这我都好好查查论文

  2. 这样的说法,可能会让别人感觉我嫌贫爱富,但这很复杂,我只是比较嫌弃那些总是把埋冤别人,埋冤社会的人。

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