如何通过自我意识做好沟通

古话说：买卖不成话不到，很多事情没有达到目的，都是因为沟通出了问题。什么是沟通呢？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。重点是有传递，也需要有反馈，这就要求沟通双方的理解需要在同一个平面上，否则就会出现我们老百姓说是的：对牛弹琴，鸡同鸭讲，驴唇不对马嘴等让人啼笑皆非的场景。如何能让沟通的双方在同一个理解 层次上呢，这就需要我们有自我觉察意识，能够意识到对方表达的信息是否在自己的理解范围内，继而去调整自己的沟通策略。

自我意识发现最著名的沟通技巧和理论就是乔哈利视窗，以我为中心把自己的知识储备分成4个区域，分别是：“我知你也知”的公开区域，“我知你不知”的隐私区域，“你知我不知”的盲区，“你不知我也不知”的未知区域，下面我们就来看一下如何自我意识发现，让沟通更顺畅。 

首先就是开放区；大家都知道的信息，相信我们每个人都有很深的感受，就是和自己的同行或者和自己有相似经历的人沟通起来比较顺畅，也容易产生共鸣，诺贝尔文学奖得主和诺贝尔物理学奖的得主一起聊文学估计聊不下去，聊物理学估计也聊不下去，主要原因就是沟通双方的认知不在开放区里，如何才能沟通顺畅呢，就是要扩大自己的开放区，公开信息越多交往起来就越便利。这也解释了为啥我们在团队建设或拓展培训的时候为啥要有个破冰环节，所谓的破冰也就是让大家互相分享一下自己的信息，让开放区的信息更多一些，便于沟通，也能够更好的团结和配合。

第二个区域自己不知道，但别人知道的信息，我们称之为盲区。比如我们和行业专家聊天时，首先我们要意识到很多知识时处在我们的盲区里的，这时候的沟通技巧就是如何把自己盲区变成公开区，这就需要我们少说多问，如果你能缩小你的盲点区，扩大自己对他人的认识，也会有利于你与他人深度交往。

第三个指自己知道、别人却可能不知道的秘密，我们叫隐藏去。例如我们的一些秘密。有隐藏区同样也是会阻碍沟通的，为了沟通顺畅也要适度地打开隐藏区，这样可以增加沟通成功率。但是有一点是需要明确的，一个真诚的人也需要隐藏区，完全没有隐藏区的人是心智不成熟的。一个人不能够保护自己的隐私就是心理不成熟的表现。所以隐藏区是一把双刃剑，隐藏区太多，给人一种很难接近的感觉，同样也容易在沟通中引起误会，没有隐藏区，自己暴漏的太多又容易被被人利用。所以对于隐藏区需要好好把握，一般来讲，隐藏区越多，你的筹码就越多，正如电影《教父》中所说，永远不要让对手知道你内心的想法。

第四个就是未知区：是自己和别人都不知道的信息。就好像尚待挖掘的黑洞，也许通过某些偶然的机会，自己对自我的认识会不断的深入，人的某些潜能就会得到较好的发挥。因此这个区域也叫潜能区域。需要共同探讨，当处在这个区域时一定要意识到，没有对错，多用头脑风暴等方法来共同探讨。

乔哈利窗也不止适用于友谊，在职场和家庭任何一方都适用，前提就是需要自己有意识，意识到自己处在哪个区域里，以此来调整自己的策略。