文件筐测验

文件筐测验，通常又叫公文处理测验或文件处理练习，是评价中心最常用和最核心的技术之一。文件筐测验具有考察内容范围广、预测效度高的特点，因而非常受欢迎，是使用频率较高的情境模拟测验之一。

文件筐测验的含义：文件筐测验是针对拟任职位的典型任务和要求，给被测评者假定的身份和其他情况，向其提供一系列文件或工作事务让其处理，可能包括邮件、信件、文件、备忘录、报表、账单、投诉、电话记录、命令、请示、汇报、通知以及其他任何可能的形式，要求其在规定的时间内拿出处理意见或办法，如同一个管理人员要在规定时间内处理完文件筐中的全部文件一样。

文件筐测验常常设计一个管理者非常熟悉的、具有代表性的职业工作情境，将各类有关信息和有待处理的问题形成十几份乃至几十份书面材料放在被测评者办公桌上的文件筐内（这些文件可能是信函、备忘录、报表、账单、投诉信、电话记录、命令、请示、汇报、通知等）。当被测评者做到办公桌前打开第一份文件的时候，对被测评者的测验就开始了。其中包括许多棘手的问题并且许多问题之间相互影响，关系错综复杂被测评者只有全力以赴的认真分析和统筹考虑方能有效应对。由于时间有限，可利用的资源有限，现有信息又残缺不全，被测评者必须借助丰富的知识、大胆的设计、勇敢的推理和果断的决策才能摆脱困境。被测评者必须在孤立无援的情况下对所有问题迅速理出思路，对文件筐中的材料一一形成文件处理意见或报告。与此同时，被测评者要力争自始终保持处乱不惊的管理风度。如果被测评者应聘的职位是人力资源经理，他的文件筐中可能包括涉及人员流失、稀缺人才流失困难、培训师资不佳、劳动争议、薪酬福利费用超支、员工绩效表现低下，前任管理记录残缺不全、得力助手出现过失等一些列问题的文件；如果被测评者应聘的职位是副总经理，他的文件框中可能包括涉及整个企业的财务、人力资源、市场销售、生产物流、信息化、技术研发等更为广阔、复杂和高端领域的文件。