日更013|  你会沟通吗？

    周末，阳光正好，同学会同学相聚，上午半天，视屏解析，识别啥是DISC，让大家充分感受和融入，并反向作用，说出局中人所包含的特质，也算是寓教于乐的另一种形式的体现～

好友相聚

        但是不管怎么解析，多么透彻，Julia也总能说出别的点，让你去多维发现，原来你看到的还不够。

      同时，有个要求，让我用五维“3F”倾听模型来描述，这个其实是来自教练对话中比较重要的一个运用，教练对话。但是这个也是特别锻炼人的训练方法,，特别是在非暴力沟通的时候，我们可以通过这样的形式理性沟通，达到想要的结果。

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      那么啥是“3F”呢？见图如下：

3F理论

（1）倾听事实（Fact）

      不用自己的想法和固有观念对对方的话进行判断，客观地接受对方谈话中的信息。

      很多人在听了对方的话之后，会根据自己固有的思维模式对对方的话进行判断，从而容易误解对方的话。

        这时，需要我们从对方的话中倾听事实，不要做任何判断。那该如何区分事实和判断呢？

举例：
昨天，我的老板冲我发火。（事实）
昨天，我的老板无缘无故冲我发火。（判断）

      事实就是客观存在，不能被否定，而判断是有你的主观想法。

    事实就是，你看到的 、你听到的、闻到的、摸到的等等不加判断的阐述。

    当我们在倾听的时候，加入了我们的判断，我们就很难再保持独立的思考，有可能造成对方要表达的意思跟我们的判断完全相反，那这样沟通就很困难了。

（2）倾听感受（Feel）

      在沟通过程中，我们需要让对方感同身受。换位思考，传递“我懂你”。如果无法理解对方的感受，就很容易陷入沟通的对立面，并且容易让矛盾升级。

举例：

      男女朋友之间，有人是高I（其实跟I也没关系啦，就找个借口）习惯性丢三落四，手机落在

餐厅，钥匙丢在家里是常态。一次，餐厅出发，又出现同样的事情。

男：你怎么每次都落东西在餐厅，怎么就不带脑子呢，说了多少次了，还这样！
女：哪有每次呀，上次吃酸菜鱼不是也没丢吗？你声音这么大干嘛？吼谁呀？
。。。

      无法跟对方感同身受，两个人就像两条平行线，永远没有交集点。

（3）倾听意图（Focus）

    在这个阶段，我们要了解对方真正的意图是什么。

      每一个人做每一件事，说每一句话，其实都有一个积极的正面的意图。

      我们要学会倾听对方正面的意图是什么。

      有时候的妄加判断和主观想法，会误解对方的意思，不能达到倾听沟通的效果。 所以要听清楚对方的画外音，知其然也知其所以然。

那么如何运用3F倾听？

3F倾听有七个步骤：

第一，你看到/听到的事实是什么？

第二，你的感受是什么？

第三，你的意图是什么？

第四，我看到/听到的事实是什么？

第五，我的感受是什么？

第六，我的意图是什么？

第七，核对自己和对方的事实、感受、意图，与对方沟通，达成共识。

  举例：

    男女朋友之间的对话：男的在玩游戏，玩了很久。

    亲爱的，你坐在这玩游戏已经2个小时了（事实），我很生气（感受），我希望你可以缩短游戏时间（意图），多留点时间给我和你自己（愿景），陪我聊聊天，而不是止步于2个冰冷的手机（期待）。

      这样其实就可以双方打开心扉，不用憋着生闷气，而男生也不懂你为何总是生气了，你们就可以一起围绕此话题，彼此聊观点，最终统一达成共识。

      这是我昨天学习的一个比较大的收获和感受。学以致用才是目的，不断践行，不断迭代！