阿里巴巴诚信通运营三部曲

2019-03-27  本文已影响0人  不言岂有物

  杭州虹炫运营团队推荐阅读《阿里巴巴诚信通运营三部曲》诚信通运营是什么?很多商家心中疑惑,经营一个好店铺,需要具备什么样的条件?运营包括哪些方面?客服、仓库、运营、推广、活动、设计,所涉及的方方面面都是运营的一小部分。一万个人有一万个定义。

  杭州虹炫运营团队展现数据:

  1.免费:如果产品连展示在买家面前的机会都没有,如何引导客户下单呢?更加谈不上访问和转化。

  顾客通常都是通过关键词、类目去寻找产品,简称自然搜索。还有另外一种就是通过品牌。这一类通常都是知名度很高的品牌,或者是回头客。

  当产品质量、性价比某方面一旦被顾客认同的时候,就会形成一种无形的口碑。顾客二次下单(俗称回头客)的时候,往往是通过店铺名和收藏来成交。回头客越多,店铺名随之越被关注和收藏。

  2.付费:单单依靠免费流量远远是不够的。

  网销宝是一种以点击收费的引流推广工具。特别是新店铺流量缺乏的情况下,网销宝能在短时间内带来流量。钻展适合知名度高的品牌推广,能够进一步引进新顾客和提升流量。

  3.活动:参加阿里上的促销活动,如伙拼,323大促,拿样,让更多流量瞬间曝光。

  活动是有价格优势的,大大增加客户成交下单的机会。前段时间参加了一分钱拿样,申请的客户大概二十个。有强烈意向的客户通常会备注信息,介绍自己的经营模式和申请拿样目的。

  后来,其中申请拿样中的一个顾客觉得产品质量不错,性价比挺高的,后来直接就下了2w的单子。

  点击

  有了展现,接下来如何吸引客户点击进去呢?

  先看看一下这张图片左侧,你可以看出什么吗?作为一名运营专员,在搜索产品罗列中,我会有一种职业病,一目了然的将产品分开解剖(下图)。

  在众多的搜索中,图片是最容易吸引眼球。

  一张创意图片,少不了色彩搭配、背景烘托、文案之间的配合。在人的购物模式中,有一种跟随依附心理,看见别家的销量这么高,就以为很受欢迎,干脆就下单成交了。

  一个产品怎么吸引人,别忘了价格才是真理。这家的价格比其他家的贵20,那家的才10元,价格优势上明显有优势。

  当客户咨询旺旺,三问无人回答的时候,就没有耐心等待回应了。这家24小时发货、21天包换、材质保障,服务保障到位,一下子就被吸引。

  兔子们学会了变脸

  转化是最终的核心目标。

  一个令人无法拒绝的产品详情页,应该包含突出核心产品、独卖特点、质量保证、促销价格。简单来说,就是塑造商品价值,令人信服,增加购买欲望。店铺的整体风格定位、装修设计、分类导航,间接影响买家的成交。

  客服的响应速度、专业知识、服务态度,是至关重要的一部分。以上是杭州虹炫运营团队推荐阅读《阿里巴巴诚信通运营三部曲》全部内容,谢谢阅读。

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