格莱珉银行贷款流程与效率初探(提纲)

1.以一个(或两个)五人小组为调查对象，跟踪贷款流程，列出流程并解释

2.对五人小组进行访谈，了解他们对贷款效率的直观感受

3.采访银行工作人员，了解效率差异背后的原因。

附

五人小组的访谈问题

1.您了解贷款流程吗

2.您如何了解到的(听朋友介绍√，工作人员指导，小册子宣传...)

3.您认为贷款方便吗，为什么

4.您申请贷款后多久能得到批准，多久能拿到转账，整个过程一周

5.金额不同流程相同吗，效率不同吗，都是一周

6.被拒绝的原因有哪些，不存在被拒绝

资金用途？发展副业(养殖猪鸡，杂货店)

7.失败还有机会再申请吗，隔多久

8.如何知道申请通过与否(自己去问还是他来告知)，开五人小组会议

9.贷款一次性给还是分期给，一次性(等额本息)

10.现金还是(银行卡)，现金

11.贷款借期多长，月利率0.7%，等额本息

12.分期换还是一次性还，每周还一些

13.要是某个月还不出是不是延期还，要不要加利息，不用

14.您对流程有什么不满之处，没有(非！常！满！意！)

对工作人员访谈

1.客户是主动找你还是你主动找客户。主动找客户。

2.如何告知流程

五天培训使他们成为会员(引导他们互相信任，学会合作，教育的重要性，医疗卫生)

3.金额不同是否不同审批流程(直接批/申报领导审核)，无论金额多少，需要审核

4.其他部门审批，多长时间(几天，几周)，一周，被否决比例多少，0

哪些因素影响贷款效率(金额大小？申请用途？)还有哪些？(家庭？) 都是一样的

ps.村委会会对会员家庭进行评估，格莱珉没有。但格莱珉有每个成员的家庭资料，在村民成为会员但没有贷款前已经了解。

只要是贷款用来挣钱，无论他从事的行业是否有亏损无法还款的可能，依然借款。一是因为这里刚刚起步，需要吸引人来贷款。二是格莱珉本身就是扶贫为主的无抵押贷款。但如果他的贷款金额大于实际需求，会建议少贷些。

自然灾害

降低还款量，额外支持性贷款，专门额外系统。(from工作人员)

一个月只还100+，即使天灾也还的出