从平凡到卓越——减少填写表单过程的流失率

我做过的几个产品中，流失率最高的地方是“注册登录、添加账号卡号”等填写表单的过程。这个问题是非常严重的。如果流失率是50%，那么一半的推广费就打水漂了。

为什么填写表单的过程流失率高呢？它是用户跟产品建立联系的第一步。这步之后，用户就跟产品绑定了。用户在使用过程中不断投入使用成本，用的越久流失成本就越高，流失率越小。

填写表单是第一个也是最重要的一个减少流失的优化点。

几点优化心得：

1、让用户知道他们要做什么

2、尽量少让用户打字

3、及时给用户反馈和提示

4、让用户知道现在进行到哪一步了

5、让流程显得更安全

下面是一个Axure做的案例

1、每次只显示一个输入框

2、操作提示先突出再隐藏

3、输入正确有点击效果，输入错误有错误提示

4、背景显示流程进度

原型的实现原理：

1、点击效果用两次“移动”动作实现

2、输入内容的判断通过判断“元件的内容”是否等于某值或“元件文字长度”是否达到要求

3、错误提示中“摇头”效果用n次“移动”动作实现（最笨的办法就是最好的办法，哈哈）

4、错误提示中“变色”效果用“切换面板状态”的动作来实现

5、背景进度条的变化，用“设置长度”动作来实现

6、多个动作的发生顺序用“等待”动作来调整

原型文件在大师模板的“注册”页面里，感兴趣的同学可以下载。

地址没变http://pan.baidu.com/s/1c16cyQ0