“霸王条款”伤人伤己，传统OTA何故如此？

    纵观当下中心化的全球旅游行业，携程以及TripAdvisor3等四大OTA平台垄断旅游市场，另有去哪儿、马蜂窝等OTA一再“犯上作乱”。甚至出现伤人伤己的“霸王条款”，反复压榨用户利益。据此，区块链旅游平台又是将如何平息怒火，挽留情面？

区块链旅游

    据链讯头条消息，江苏的赵女士两年前在去哪儿网全款预订了出行酒店，两晚合计2445元。临行前因护照原因无法出境，不能入住，并提前三天申请退订，酒店也愿意取消订单，还是被平台扣除全部预付款，虽向工商行政部门进行了投诉，但维权近两年未有结果。赵女士无奈之下向各大媒体平台反映此情况，希望借助媒体力量拿回失款。

    而此事件并不是个例，传统OTA霸占市场份额，中心化的权力使得 “旅游社不对游客安全负责”、“解除合同要赔偿业务损失费”、“拼房不分性别，有异议自行加价”等毫无规章的“霸王条款”屡见不鲜。而这些毫无情面的要求也是传统OTA在区块链旅游时代岌岌可危的一大原因。

乐鸥在线文旅平台

    而这些所谓的“霸王条款”放置区块链旅游时代，基本不复存在。

    一方面，在区块链不可篡改属性以及智能合约的支持，交易双方的信息和交易条件得到规范，用户可以从“与OTA中介平台的博弈与不信任”的漩涡中脱离。并且，区块链应用到旅游业，形成的网络是一个透明且不可篡改的全球数据库，网络上的每个用户都可以实时上传和获取旅游数据。一旦有交易发生，这个数据库就会迅速精确记录预订和支付系统中的数据信息，如果发生“合同变更”、“退订”、“退款”等合理事件，智能合约将会在确认真实性后，一键处理用户需求，而不是由OTA平台“无理”操控。此外，智能合约与区块链上的市场预测、旅游保险等其他服务连接后，不仅游客更有信息、财产、人身安全保障，旅游企业也能够实现应收最大化。

区块链旅游平台

    另一方面，类似于乐鸥在线文旅等区块链旅游平台，都不再限于旅游模块的去中心化，朝去中心化的社区打造方向前进。通过区块链的核心的共识机制、激励机制，让大众自行通过区块链网提供旅游服务、购买旅游产品、进行旅游交易，并且旅游景区审核评级也由游客自行决定，旅游平台只做旅游社区秩序、安全的维护者。“交易条件”、“用户条款”、“活动定价”等等一切由大众群体决定，OTA平台的中心化权力分散给游客大众，逐步实现“游客自治，全民共享”的盛况。

    传统OTA被迫退出舞台从来不在于与区块链时代的不兼容，而是传统OTA在面对拥有先进技术与概念的区块链OTA平台，依旧我行我素，“伤人伤己”之事也不在少数。它们的衰退不是区块链时代的抛弃，而是大众理性反馈带来的“民心大失”。