情商到底是什么

《情商是什么》是李筱懿老师的新书。在今年的元月中旬，香蜜会曾经举办了一期读书会，就这本书进行了讨论。读书会后，我认真地阅读了此书。

这本书分享了44个故事，希望通过读者自己的阅读来理解情商是什么。正如筱懿所说：故作高深的人讲道理，真正高深的人讲故事。

太多的人懂太多的道理，却不知道如何做到道理所说的结果。正如情商有太多种的解读，却依然无法提高自己的情商一样。

这本书中用故事来讲述不同情境下高情商的表现，把情商的概念具体化到每一个故事中。

那么，情商到底是什么？仅从定义来讲就有许多种解释。在《情商是什么》这本书中，筱懿多次提到丹尼尔·戈尔曼，以及“延迟满足”等心理学实验和理论。因此我又找来《情商：为什么情商比智商更重要》（以下简称《情商》）一书，做了阅读。

《情商》是“情商之父”美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼在1995年推出的作品。他致力于“把情绪这种说不清的东西说清楚”。

丹尼尔认为，情商就是管理情绪的能力。在具体实践中，也可以理解为“情绪智力”和“情绪竞争力”。他提出的情商模型中，有五大要素：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪、处理相互关系。可见，情商既包含如何对待别人，也包含如何对待自己。

既然情商是管理情绪的能力，那么，情绪又是什么呢？

日常生活中，我们常常会遇到情绪失控的状态，正是因为情绪会驱动甚至控制人的行为。我们却往往将其归结于理智与情感的战争，并总是希望用理智战胜情感，去控制情绪，然而事实的结果往往是情感战胜了理智。

控制情绪，并不是压抑情绪。控制情绪，是控制情绪驱动产生的行为。而情绪本身就带有行动的倾向，所有的行动，情绪都是驱动力。

正如人在生气时，血液会流向手部，人会本能地攥紧拳头，心率也随之加快，肾上腺素增加，促进了攻击行为；人在恐惧时，血液会流到双腿，促使人逃跑，但又会有一瞬间的发呆，这是大脑情绪中枢的回路在释放保持警觉的激素，让人变得敏锐，为逃跑做好准备。这些都是情绪带给身体的行为反应。

苏格拉底说过“认识自己”，这其实是“情绪智力的基石”。也就是说，人，应该对自己的情绪有意识，无论是喜悦还是愤怒，能明白自己的情绪，并能对情绪进行回应或是处理。要么被情绪控制，陷于被动；要么面对，接受情绪，并能主动处理。

著名的“延迟满足”实验，则充分证明了控制能力并非纯粹是先天所得，也可以通过后天习得。而情绪智力正是情绪的控制能力。

在我们当前的教育中，无论是家庭教育还是学校教育，都把重点放在知识的学习上，而忽略了情绪智力的培养。然而情绪智力恰恰是所有学习活动的基础。

明白了情绪智力是决定情商高低的主要因素后，该如何培养情绪智力呢？

我有幸在读《情商是什么》这本书之前，就已经读到过《高情商是练出来的》这本书。这本书的作者是一名心理医生，他结合自己的实践经历，用科学和经验告诉读者，高情商是可以后天训练出来的。

作者言简意赅地阐述了提高情商的两大技能，情绪调节技能和人际交往技能。如何提高情绪的调节技能，首先，我们要再次认识什么是情绪。

情绪分为原生情绪和衍生情绪两种类型。原生情绪指一个人对事件发生后的本能反应，是客观存在；衍生情绪则是这个人对自己原生情绪加工后的主观感受。

例如在路上，你突然被一辆车超速。你的第一感觉是很危险并且有些害怕，但当你想到对方一定是故意超速的，害怕的情绪就立刻衍变为了愤怒，你开始疯狂追赶前面那辆车，最后导致追尾。

在这个例子中，“害怕”是原生情绪，“愤怒”就是衍生情绪。我也曾在读书分享中举过一个例子，在情人节丈夫没有给妻子买花。妻子的“失望”是原生情绪，“抱怨”或“指责”则是衍生情绪。生活中，类似的例子不胜枚举。

衍生情绪正是导致人们做出不合理行为的诱因，所以调节情绪的关键在于学会控制衍生情绪。

了解了情绪之后，我们该如何提高情绪调节的能力呢？书中提出了以下四个方法：

（1）训练自我关注的能力，获得思想和情感的解脱

专注当下，尽量不对已经发生的事情进行主观评判，避免引发负面的衍生情绪。

例如，不主观评判超车人是故意行为；不主观评判丈夫是不关心你。

（2）不加评判地观察自己，善于使用应对思想

人在生气或者受到伤害的时候，最容易对自己或者周围的人产生质疑。提高情商的关键在于就事论事，对事不对人，并在适当的情况下，利用应对思想抵抗自己的消极能量。

例如在上述例子中，不评判自己开车水平差，才导致别人超车；不评判自己做的不好，才会让丈夫轻视自己。

（3）学会平衡思考

会不会利用平衡思考做到理性和感性的综合，是判断情商高低的重要标准。平衡思考的人会优先考虑自己的长期目标，做出最有效的决定。

（4）学会处理情绪危机

客观冷静地分析，是什么引起你的情绪危机，陷入情绪危机时你通常都会有哪些表现，为了转移注意力你可以尝试做哪些事，以此慢慢总结出处理自己情绪危机的方法。

在读了这三本书以后，我逐渐清晰了情商是什么，情商高的人又是如何的表现。

情商高并不是我们通常认为的会说话，而是一种对情绪的掌控能力。情商高的人，不仅能管理好自己的情绪，也能敏锐地捕捉到别人的情绪变化，并对情绪充满掌控力和分寸感。