顺势者昌，逆势者亡。

我是日记星球第十二期247号学员。

我是乔德志，作为“童年印象；的创始人，一直以来，我尊崇一种精神——“企业家精神”，由法语“entrepreneur”沿用而来的“企业家”一词原意指"冒险事业的经营者或组织者"，而我，就是这样一个敢为人先、喜欢冒险、喜欢做难事的人。在我认为，企业家最大的禀赋是能够敏锐的发现市场潜在需求，企业要想与客户建立联系，首先是发现客户的需求，并有很好的产品满足这种需求。不仅能提供产品和服务，还要跟使用产品和享受服务的客户建立起紧密关系，建立可持续的、良性的反馈机制和互动关系。因此，只有嗅觉敏锐才能将商业情报作用发挥到极致，那种感觉迟钝、闭门自锁的公司老板常常会无所作为。

顺势者昌，逆势者亡。

这么多年，我一直在做一件很重要的事，那就是关注客户需求，不同时代背景的客户有不同的需求。以前（七八十年代），企业家发现需求是很容易的，因为当时中国的经济体制已由计划经济过渡到社会主义市场经济，物质生活是人们最匮乏、最需要的。那个时候，从最低需求——吃饭要用粮票，到高级家用需求——家电、自行车等都是凭票，我们只要满足大家这些简单的需求就可以，这个阶段我把它定义为地摊经济 ——满足生活物资基本需求；解决温饱后，一些商人抓住改革开放的契机，就这样，商品经济进入了大众的生活，直到现在我都对海子边摆地摊的商业模式记忆犹新，事实证明这样一批善于捕捉时代发展和客户需求的人，成为最先富起来的那部分人；直到90年初，客户的需求更上一个台阶，人们开始注重享受购物的环境、商品的品质，商场在这个背景下应运而生，这个阶段是品牌经济 ——获得质量保证，满足心理需求；而随着互联网的蓬勃发展，尤其是03年一场“非典”之后，使电商远距离、非接触性以及时间和空间无关性等特征被无限放大，呈现井喷式发展。当商业回归本质，一切都离不开需求，超低价位、选择丰富、便捷迅速，凭借以上三个优势，互联网实现了对传统实体零售业的冲击。

顺势者昌，逆势者亡。

然而，在我看来这只是一种 “互联网地摊经济”，只能满足用户对商品的购买需求，因为互联网并不是万能的：图文精美、实物劣质；假货难辨、以次充好；退货困难、权利虚设；漫长等待、激情不再；价格乱想、肆意更改；差评报复、骚扰不断等等都在告诉我们，消费者对于产品的真实体验，只有在线下才能做的到，还有一些产品是需要服务相结合的，只有与消费者面对面，才能使其更加真实的了解产品；人与人之间的信任感是互联网解决不了的；如何让消费者从服务中获得愉悦，这更是互联网无法得以解决的。

顺势者昌，逆势者亡。

在现代中国，以某宝为代表的平台轻模式已经满足不了消费者的需求升级。而我要做的，就是要让互联网真正落地，通过逆互联网思维，找到社区O2O的痛点，通过童年，全国首创的N2N模式，尝试匹配需求，将线上线下的隔阂打通，真正打造一种无缝的消费体验。

顺势者昌，逆势者亡。

传统O2O电商模式是以互联网技术人才为核心的互联网模式，而我所创新的N2N模式是以服务人才为核心的互联网模式，真正的O2O也一定是倡导线下服务先行的重模式！

——乔德志

大家都知道，拥有客户，就拥有未来。但是，当下一些企业太过浮躁，这种“精进之心”促使企业家快速拓展、急于奔跑，其结果是以牺牲用户数据和隐私为代价的，比如投资一个APP，快速吸粉，然后卖掉用户数据，赚取差价，这种通过资本对用户数据进行炒作的方式，我看不上！我认为，抓取用户很容易，但是培养用户才是商业发展根本，童年印象就是要做这样一件事——与中国体验分享经济建立高粘度的用户关系。

顺势者昌，逆势者亡。

我想同大家分享《金刚般若波罗蜜经》里的一句话—— “应无所住，而生其心。”什么是“应无所住”呢？就是不要着相，心不要着在任何皮“相”上，不能着“有”，也不能着“无”。“生其心”就是要在处于无所着的状态中生起其最本初的心，也就是“初心”。