为什么我们总是需求方式一块说

上个星期的文章（《从高考作文想到的一些思考》https://www.jianshu.com/u/46b04799b777），我给出了一个关于人们提需求的时候总是将方式也一起说出来，这样就会导致理解人们真正需求的时候经常会出错，所以才有很多优秀公司反而会说不要听客户的。以至于很多公司企业真的不听客户一意孤行，导致一手好牌打的稀烂，最典型的例子应该就是乐视。贾跃亭号称贾布斯，听了乔布斯说不要听消费者的，因为消费者自己也不知道要什么，这种心灵鸡汤。一意孤行，乱搞创新，导致之后一连串的失败，甚至最后要倒闭了。乔布斯收的不要听消费者的，是指不要听他的实现需求的方式，而不是不听消费者的需求。所以企业一般都会收集消费者的信息，然后制定产品策略，毕竟像乔布斯那样比消费者更懂消费者的天才是少数。

但是这就引发了我进一步的思考，为什么我们总是连需求带方式一起说呢？这个现象不仅仅实在商业行为中，现实日常生活总也比比皆是，比如上级给下级下达命令的时候，就常常是连需求带方式一起说，然后就导致了因为上级说的方法其实不合适导致事情没做好。还有很多这样的情况，生活中每个人都是屡见不鲜了。那为什么我们不把需求和方式分开呢？

一个明显有坏处的事能长时间存在，定然有我们很难看见的好处，这就是我解释问题的起点。现实生活中最了解一个人的就是他自己，并且一个人的需求大多数都是曾经有过的需求，像在苹果手机出现之前没人知道人们需要苹果手机这样的需求是非常少见的。真正常见的需求是我今天做什么车上班这样的需求，这种就需求因为之前已经得到过，所以人们有经验知道哪种方式是成本比较低的方式，所以在提出需求的时候连带方式一块说了。而且经历的次数越多，经验就越丰富，这样就能够节省很多的信息费用。当然这里有个前提条件那就关键的局限条件不能发生改变，否者就会造成那个方法并不是最好的方法。不过因为关键局限条件的改变这件事情其实发生的概率并不高，也就是这种需求方式一块说的出错概率也不高，那样相比于出错造成的损失，能够被节省的信息费用所覆盖。

这就可以解释另外一个问题了，如何判断一个领导的好坏。因为我们都知道领导下命令其实就是提需求，并且通常都是需求方式一块说的。如果一个领导他提出的方式都是比较好的方式，就能够节省大量的信息费用，这些节省下来的信息费用就会被乘数效应放大，这样的领导就是好领导，反之如果领导的说的方式都是不合适的方式，那么反而会增加信息费用，这些增加的信息费用也会被乘数效应放大，这就是差领导。李云龙说的兵熊熊一个，将熊熊一窝，说的就是这个意思。

从此也就可以推论出为什么领导多是从经验丰富，或者工作优秀的人中提拔出来的，因为这些人脑中存了很多好的做事方法，当他只是一个员工时，这些方法只能为他一人带来好处，但是一旦他成为了领导，将他之前的好的做事方法推广到他的手下哪里，那么他的手下也能得到好处。最后一定是这个企业整体的利益提升。这其中因为手下的收入提升有一部分是因为有好领导帮助，所以这些好领导理所应当获得更高的收入（更高的薪酬和手下的尊重）。反过来说如果这个领导其实不称职，那就会导致企业整体利益下降，如果不把他从领导的位置上拿下，这样的领导一多，长此以往，一定会把企业拖破产。

过去的领导基本都是年纪比较大的人担任的，因为过去的一个行业的变化速度没有那么快，所以经验并不会马上过时，由经验丰富的年长这担任领导是一个比较好的做法。但是现在的企业，尤其是互联网企业，大量启用年轻人当领导者，是因为现在市场变化的速度非常快，需要企业能够应对市场变化迅速反应，所以经验的作用就不是那么重要了，相反思考分析的能力就显得更为重要，所以那些脑经灵活的年轻人就有出头的机会了。但是无论是过去用经验丰富的人，还是现在用思考分析能力强的人做领导，都是为了发挥出他们能够降低信息费用的作用。

所以这几年为什么知识付费会突然火热，这是一个很重要的原因。