游子组第三周R3-王嘉颖

《问的好》

作者：梅若李•亚当斯

P81、86页

如何摆脱评判者心态

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I：what：我们在日常生活中一直在扮演者评判者或理解者的角色，可能更多的时候时扮演着评判者的角色。例如当我们听到一个人做了一件不好的事情，我们还没有了解整件事的来龙去脉时，我们就评价这个人怎么样的。虽然我们知道我们不应该因为一件不清楚的事情就去片面地评价一个人，也不能因为某人的一件事情而去否定这个人的其他努力，我们不是有意这样做的，可能我们并不清楚自己在评判者状态下做出了那些评价或决定。片段一罗列了评判者的一些特质（状态、关系），我们可以对照一下，自己什么时候处于了评判者状态，符合的特质越多，评判者状态越严重。

why：当我们处在评判者状态下而不自知时，很容易做出一些不理智的决定，甚至可能伤害他人。例如，当我们对别人品头论足的时候，当那个人知道后，内心会不舒服，如果是同事，会影响日常的工作开展，如果我们只关注自己的观点，否定别人的建议，可能会让我们的方案难以落地。所以及时知道自己处于评判者状态以及摆脱评判者状态是非常重要的。

how：摆脱评判者状态的四步骤A-B-C-C：A察觉：对照评判者状态的特质，有符合特质的就可以判定自己处于评判者状态；B深呼吸：是否需要退一步，更客观了解情况；C：好奇心，是否清楚全部的事实，现在发生了什么事情；C：选择，有哪些选择？

A1：一年前，我在选择招聘渠道时，当时我一个人事朋友说，前程无忧的服务质量不好，他已经投诉过很多次了，听了我朋友这么说，我在跟前程无忧销售顾问沟通招聘套餐的时候，我比较质疑他们的服务态度，一直强调如果在使用平台招聘时遇到问题，你们不能及时解决，我怎么投诉呢？投诉一般多久可以处理呢？销售顾问强调会及时解决，我心里疑虑没有消除，后来综合考虑后，我选择了服务态度相对较好的智联招聘。

当看到这个以上片段时，我确定自己跟前程无忧销售顾沟通时，是处于评判者状态的，那时我心里已经认定前程无忧的服务态度不好，所以为了维护自己心里的假设（符合评判者状态的捍卫假设），不断在服务态度这个问题上和对方争论（符合评判者关系的争论），后来可能也因为自己坚持认为前程的服务不行，在招聘渠道上的选择可能有些不够客观。

A2：这个月马上需要更换招聘渠道了，关于前程无忧招聘渠道的评估，我会让自己在摆脱评判者状态下理性评估：A：察觉（去年自己一直假设前程无忧服务态度不好，而且因为这个跟对方争论，判定自己处于评判者状态，今年根据评判者的状态和关系判断自己是否处于评判者状态）；B：深呼吸（发现自己处于评判者状态，会让自己深呼吸冷静下来，判断是否需要进一步了解情况）；C：好奇心（客观事实：朋友为什么说前程服务不好，同行的看法？）C：选择（其他选择：让同事了解同行对各大招聘平台的服务态度的看法）。

规划实践：把评判者的状态和关系的特质片段粘贴在办公桌上，时刻察觉自己是否处于评判者状态，按照摆脱评判者状态四步骤刻意练习。练习时间一个月，次数8次，记录每次自己符合评判者状态和关系中哪些特质，以及每次摆脱评判者状态处理事情的效果。评判者状态改善后奖励自己一个30L登山包。