签单复盘

从事保险工作近三月，这是个有挑战有压力的工作，但更多的感受是有很多的成长和反思。

首先，学习特别重要，可以提升认知能力。自己感受到的最大变化，想用在心理学学到的两个概念，一个叫“僵固型思维”，另一个叫“成长型思维”来说明这个问题。运用在做保险上，体会更深。举例说明，说话本来是女人的强顶，都知道女人是聊天的高手，而我是个例外，在家在外都说的少，因为我从小咬字不清，言语表达不清，描述一件事会让对方皱眉这么个人。于是久而久之就有一个固化的想法，自己就是个笨蛋，要少说为妙，别让人嫌烦就好。学习后我知道自己被这个“僵固型”思维限制住，以不说来逃避问题，停止不前，语言功能越来越退化。

变化是最近一段时间，因为工作性质要给客户打电话，最初打电话的经历现在想来还是历历在目，内心纠结要不要打电话，担心自己讲不好，害怕客户会怎样对自己。最后鼓足勇气打了，真的讲的不好，记得客户客气地说你简单地讲一下就行，场面还是有些尴尬的。于是重新组织语句写在稿纸上，念两遍，再接着给另外一个客户打，纠结、担心、害怕依然有。再调整，再练，再打，这样打过十个电话以后，会发现语调顺畅流利许多，那些不良情绪也小很多。这个经历说明我开始有了“成型长“思维，已不太在意别人的看法，说法。我想信只要不停止，总是会进步的。

第二，就是对交情的理解。中国人爱讲关系，都知道关系好了什么事都好办，做销售更是需要好的人脉。自己没有人脉，因为以前没有这个认知，就是任何好的关系都是一点点维护出来的。那意识到这点，现在一切从头开始，对自己来说真是个巨大的挑战。回想第一次去客户家送月饼，正逢下雨，要给客户下载公司的APP，发现手机忘车上了；临走，雨伞又忘拿了，紧张而慌乱，更没有什么话题可聊，恨不得赶紧走，估计对方也是这样的想法，能感觉到，这是人与人之间的吸引力法则吧。

交情只有在多交往、交流中才能产生出。我的第一批客户，大多数都只是打个电话，连面都没见上，有的见过一面，远远谈不上情字。如何在交情上下功夫，唯有勤联系，勤跑动，真正能为客户解决一些实质问题，这是当下要好好思考的地方，好好做的功课。

昨天意料之外为客户投保成功签下一单，不是我为客户做了多少事，更不是和客户交情好，总共打了三个电话聊聊，客户有意向后让做个方案，到签单成功至今还没见过面。分析这是客户正想买保险的时机，正好让我碰上了。所以这也再次提醒我，拜访客户不一定能有成绩，不去做肯定不会有。

保险路上刚刚开始，万里长征刚迈出一步，愿自己能坚持的久些，那需要自己不断的学习和总结。