随着职业的发展，一部分设计师在专业垂直领域继续深耕，另一部分开始接触管理工作。从管理小白到得心应手的处理项目，我在管理道路上遇到了很多困惑，也尝试过很多方法。本文将和大家分享，这些年在京东做设计项目管理的心得。

首先一起来看看做设计管理需重点关注：

1. 团队认知一致：保证老板、运营、产品、设计、开发等对产品的理解是一致的，在项目各节点能及时同步信息，不出现理解误差。

2. 团队输出保质：面对多成员参与同一个项目，且各成员输出内容强相关时，需要重点关注产品整体体验上的统一、稿件输出规范的一致。

3. 变更冷静应对：产品侧突然变更需求，是设计侧最不愿意看到的，严重时可能意味着之前的输出全部白费。因此我们在工作中需有效防止不必要的变更，以及合理应对不可避免的变更。

本文会针对这三点，分享在做项目管理中的一些方法心得。

一. 明晰项目背景

从知道要接手项目开始，就需要从各方收集项目相关信息。那么，需要明确哪些核心信息才算了解了这个项目呢，如何去了解呢？基础的像5W+1H，都是填空式的了解一个项目的有效方法。针对设计，我们可以把重点放在以下几个方面。

1. 项目关注度

公司战略层面，这个产品起到什么作用？CEO直接关注的，还是探索式尝新的？关注度侧面反映了项目的重要程度，并直接影响设计侧资源的投入；我们也会评估项目本身的实际价值，引领趋势且对设计有探索性挑战的项目，即使公司层面暂未重视，也会投入成本进行尝试。

2. 项目相关人

a. 出现什么问题该找谁解决

清楚拍板人，产品、运营、开发老板和主要负责接口人。知道谁是项目最终拍板人很重要，当出现各方争议无法平衡，且已耗时较长的情况，适当时候需要将问题上升，与拍板人探讨各方案优劣势，最终给出结论。（当然，一定是对产品方向有决定性的重要问题才值得上升）

b. 清楚各参与角色的关系及处事特点

这是上一点的补充。办公软件里的组织架构是个很好的工具，清晰了解项目参与人的岗位、上下级关系等。初次接触的合作方，可以尝试在沟通中了解这个人的处事特点，接受度较高喜欢多听建议的，还是比较有主见已有对设计的想法的，需要运用不同方法进行沟通。

C. 建立扁平化沟通机制

即时通讯工具+邮件。即时通讯工具保证信息迅速周知，邮件则用来关键节点确认信息及存档。具体工具是什么并不重要，但要保证是大家随时会习惯查看的工具，且应将全部参与人员都添加在里头，包括领导（我们一般会到总监或VP级别）。所有新进展和项目变更都在里头同步，领导们平时不会发话，但遇到重要信息传达或理解偏差，都会闪现的。

3. 开发实现方式 / 限制

是针对项目开发全新后台，还是基于现有后台进行搭建/修改？全新开发，设计发挥度则更大，可以突破原有平台进行更多创新；而如果是基于现有后台，则需要考虑到现有后台的限制性。比如购物车页面，如果后台不支持单品修改属性，则设计侧也无法提供该功能。当然，事情都不是绝对的，对用户体验有明显提升的需求，也是可以推动实现的。重要的是，在开始设计前，应该清楚实现方式可以做什么，限制是什么。

二. 合理安排项目节奏

1. 关键时间节点

最近一次汇报时间、项目上线时间、各次重要会议的时间等。探讨产品方向及实现的会议设计同学一定要参加，得到第一手无偏差的产品信息。关于会议，我们的处理方式是，会请产品侧将所有会议周知到设计，设计侧根据会议内容判断是否参加。同时设计侧应主动思考，在这些节点，需要输出什么内容配合汇报，提前准备。

2. 合理评估设计工作量

评估产品架构及页面/功能数量，及输出优先级（设计侧和产品讨论决定）。优先输出最能体现产品形态/特点的页面，通用流程可降低优先级。

比如一款购物APP的设计，商品浏览类页面，应优先输出最能体现该产品想传达给用户的购物体验，像首页、频道页、商品详情页；普适性的、遵从用户使用习惯的购买流程，因创新多体现在细节环节上，可相对延后输出。而功能性产品，则需要优先输出体现核心/特色功能点的流程，或者是决定产品主架构的页面。

页面优先级梳理

3. 人员进度安排

a. 针对项目特点考虑安排

- 人力及时长：根据设计输出量和时间点匹配合适的人力资源（几个人）

- 人员合适度：根据项目特点匹配合适人员（ 交给擅长该模块的人/想培养该方面能力的人）

- 任务安排：关联性强的页面，某功能相关页面尽量交给一个人 。如售后相关的申请、填单、查看结果页；再如购物车到下单页流程；都是页面间功能、信息逻辑会互相影响的。

b. 排期结果呈现

表单输出。输出清晰进度表，包括页面/功能、端口、时间、人员（应注意法定假期说明），邮件周知给关键人员。

排期甘特图

4. 应对业务需求暂时不确定情况

在排期时，如果遇到业务描述不够清晰无法评估确切工作量，需求存在变更可能性时，排期不要明确时间节点（具体到几号），而是提供输出的平均时长（比如一个PC页需要2天输出），并强调是基于需求明确不变的情况下，如果有变动，则时间相应延期。避免埋雷，不能按期完成工作。

三. 透明化沟通

1.  输出节奏透明

a. 阶段性有内容输出

定期，比如三天内一定要有内容输出（哪怕是不完善的），避免让接口方觉得长期没有内容输出，没在做事情。且，阶段性讨论也是很有必要的，避免全部做完了，发现方向不对。关键节点，一定要和业务方多沟通。

b. 跟业务方明确反馈时间点

明确反馈时间，比如明确说明是第二天上午12点前。并强调，若如反馈则自动进入下个环节，而不仅仅是说请查看后反馈。具体设定时间点，也让业务方心里有数，知道什么时候一定要给到反馈，如果因反馈滞后导致项目延期，也可以说清楚原由。

2. 对外建立口碑

a. 获得业务方信任

- 在一件件决策的小节点，提供准确有效的建议，获得业务方认可

- 提供建议时，先讲述对对方需求的理解，清晰对方的难处，再提出建议（对方接受度更高）

b. 保证沟通效率

- 遇到对产品理解的疑惑，不要偏见自行揣测，应主动与业务方沟通了解情况，避免臆断导致的输出偏差，造成返工（一定要注意）。

- 让业务方清晰知道，需要明确哪些信息才能开始设计稿输出。通过邮件发出设计侧需要明确的问题列表，请业务方确定后反馈，是比较高效的方式。

3. 对内做好向上沟通

a. 保证自己能力达标

承担项目管理的同学，应已经具备了对项目情况基本的判断能力，有责任在各决策点做出正确的判断。

b. 定期向上沟通，有效反馈

- 定期向上沟通自己对项目的预判，目前执行进度（包括已遇到的问题和解决方案）。

- 遇到棘手无法解决的问题，应先搞清楚背景及情况，并分析清楚各解决方案的利弊，向上反馈，讨论最终方案。

四. 把控设计输出高质

1. 同步设计定位

设计开始前，应确定此次设计的定位/调性，并同步给项目成员，让大家对需要输出的页面调性有一致认知。设计定位可能存在调整，应及时周知和讨论。如何做设计定位可以参看文章《定义策略》

设计定位会直接影响设计输出。例如，同样是做电商购物产品，集市感小而美的产品和高大上简洁的产品从信息选择、产品框架、重点权衡、操作方式上，都会有不同的选择。再如，同样是高品质的网站，也会有不同的方向，繁复的和极简的，在设计开始前，确定好方向，同步给项目组成员，可以让后续输出更有据可依、目标一致。

定位分析

2. 控输出思路正确

a. 严格遵循定位

在评估稿件输出质量时，除了基本逻辑外，应着重评估稿件输出是否符合产品定位。如定位是极简，却使用了多层级复杂的跳转方式，明显就是不合适的；如果定位是热闹的抢购感却使用了大图多留白的展示样式，同样也是不合适的。

不同定位带来的不同设计

b. 明确设计发力点/创新点

在合适的环节做创新，而不是为了改变而改变。如电商网站，可以把精力放在商品展示、购买流程优化，而基础的登录注册找回密码流程，按大众习惯来设计即可。

3. 确保产品体验一致

这需要项目负责人有全局把控能力，项目组成员应定期沟通稿件，尤其是相关联页面，流程要串联起来，整体走查。一个页面的调整往往会涉及到很多相关页面。

明确一位同学负责整体框架（如APP的全局bar、购物车入口等），负责人应对整体流程和页面规范非常清晰，发现多位同学稿件中不一致的问题，立即拉多方一起讨论。

4. 预留管理和沟通的时间

项目负责人最主要的任务是保证项目进度稳定进行，这涉及到很多沟通和看稿子的时间成本，如果本人同时也需要输出稿件，则时间会相对紧张。所以应在排期时考虑到沟通的时间规划。

五. 冷静应对变化

1. 摆正心态

a. 判断影响

首先判断变化对设计的影响，改动对原设计方案的影响、需要的时长，并告知业务方。在开始修改前，应请业务方邮件说明改动情况，确定修改，再进行。

b. 找到原因

清晰变化产生的原因，是接口人本身能力问题，还是上层或事件发展过程中发生的变化。确实是项目发展过程中因策略调整发生的变化应摆正心态，重新调整。其它原因，应

2. 提前避免

设计完成后的变动一般会因为两个原因：a.产品方向/功能/信息规划发生变化 ；b.因开发不能实现造成的变动。产品侧的变动可根据上一点进行判断和处理。开发侧则建议在交互完成后，就进行严格的开发评审，确定实现OK后，再进入视觉环节。

以上就是今天和大家分享的设计项目管理入门五法：明确项目需求；有效把控节奏；阶段性跟进及沟通；高质把控设计输出；冷静应对变化。欢迎探讨。