沟通从不评价开始
我们经常习惯性的评价别人，仅仅通过看到的现象，就给对方贴上一个标签。
比如，同事最近迟到了两三次，我们就会评价说，“他最近经常迟到。”这就是我们给了对方一个标签式的评价。这种思维是我们的大脑为了节能形成的标签式思维方式。
重要的是，同事听到这句话时，心理的感受。“就只是迟到了几次，其中有的是因为公司的事情；你难道就没有迟到过吗？”此时同事的心情是委屈、狡辩、生气、想怼人。
这就是我们平常可能出现的结果。一切都是从评价别人开始。
如何保证沟通顺利进行呢？
从陈述事实开始，避免评价别人。根据研究表明，人们听到事实时，普遍会解受。
任何时候，任何谈话中，学会不评价，只说事实，都很有用。
同事传过来的表格发生了好几次错误。我们通常会说：“你总是很粗心，表格怎么总是填错。”这就评价别人了。这给了别人一种居高临下的感觉。同事听了，肯定很不爽，会产生对立的情绪。这就影响了接下来的沟通，甚至可能发生互怼，使沟通终止。
如果改变说法，只是陈述事实：“你这周表格错了三次，周一错了一次，周二错了一次，现在又错了一次。”（这是陈述事实）。面对事实，同事就能接受。
对比下面几组的说法：
- 说法一：总是这么晚才回家，干脆就别回来了。（评价）
说法二：这周你有三天都回来的这么晚，希望你早点回家。（事实） - 说法一：那个人干活不靠谱。（评价）
说法二：那个人最近两次延期交付任务。（事实） - 说法一：小张的脾气特别差。（评价）
说法二：小张上次说了几句话，情绪就有点激动了。（事实） - 说法一：你就是个酒鬼。（评价）
说法二：你这周喝醉了三次。（事实）
当我们陈述事实时，更容易获得对方的认可。如果使用评价的语言，对方就会感受到威胁，就会产生反击的心理反应。此时不仅不会达到沟通的效果，甚至会引起争执。
除了工作，亲人和朋友之间，经常会因为语言而彼此伤害。心理学家提出了“非暴力沟通”的方法。
概括非暴力沟通的三个步奏：
- 观察和叙述事实，不做任何评价。
- 描述自己的感受。
- 提出自己的诉求。
不评价，是非暴力沟通的起始，也是最重要的一个基础。在这个基础上，我们才能进行有效、顺畅的沟通。平常我们生活中的冲突，本身都是小事情。可是由于使用了暴力的语言来沟通，使情况更糟糕。
当我们需要沟通时，先平静一下自己的情绪，然后观察当下的事实，不做评价的描述当下事实。尤其是不做概况性的评价。比如：你总是.......，你整天就是....。
然后描述一下自己现在的感受。仅仅是自己的感受。不要指责是对方的行为造成了自己的感受。
进而说出自己的需求，明确的提出自己的具体请求。
面对生活中的冲突，执行非暴力沟通策略，迈出第一步是关键：不评价。
当我们执行了“不评价”这个关键的步奏，才会使接下的沟通顺畅。印度以为止血家说：人类智慧的最高形成是，不掺杂评论的观察。愿我们都做不评价别人的人，沟通更顺畅，生活更少冲突。
