读《非暴力沟通》总结收获

经过六天的时间，看完了这本《非暴力沟通》觉得受益颇多，总结一下收获。

第一部分：表达与体会

1.非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要和请求。

这个四要素可以用于表达自己也可以用来倾听他人。

思考：

在我一直看来，说话无非就是表达自己的想法，将表达的意思说清楚让他人正确接收我们的意思变可以了。

但其实，留意自己与他人的感受与需要是很重要的。

2.不已道德评判他人与自己，不与他人做比较评判。

思考：

当一个人的行为不符合我们的价值观就会以道德的标准去评判他，实际上在未完全了解一个人的方方面面时不要从一个表现就下定论。

比较要找好目标，不能盲目的与成功人士做比较，可以找比你厉害一些的人作为这段时间学习的榜样，当你超越这个榜样时，在寻找新的台阶继续攀登。

3.区分观察和评论，想法与感受。

当我们在表达感受与需要时，希望他人答应就不能使用评论的用词使对方反感和抵触的情绪。

想法与感受的区别，想法是概括整个人的目前情况，如“我觉得自己很棒”。

感受就是表达目前的心情或其他感受如“我感到失望”。

4.用心体会他人的感受与需要是什么？

5.当对别人提出请求时，要具体、明确并在提出请求后通过反问得到反馈。

请求不是命令，我们要尊重他人的选择、。在提出请求后，观察对方的反应。

第二部分：倾听

1.在倾听他人时，他们有时的需要是理解而不是分析问题和不恰当的安慰。

2.给予反馈与持续关注。

在倾听后提出疑问确定是否正确的理解他人此刻的需要和想法，对他人作出反馈。

持续关注对他人需要的倾听直至对方把话说完，他很放松或者以停止谈话。

3.倾听内心的声音，遇到事情少愤怒和惩罚他人。

4.自我的评价是出于尊重和爱护的，而不是羞愧或内疚的自责。

5.学会自我宽恕，包容两个自己。

6.不在分析他人的毛病，倾听他人与自己的感受与需要。

不已苛刻的态度要求自己与他人，这样活的很累。

7.发自内心的赞扬他人，对他人表达感激和享受生命中的爱。