心态与智慧

      好的心态，对一个人的生活快乐，工作顺利，家庭幸福美满，尤为重要，因此我们不管在任何时候，任何环境下都应当保持一种良好的心态。

        有少数人，平时总喜欢站在道德的制高点，对别人的言行横加评判指责，说三道四，甚至无原则的批评别人。

      还有少数人，经常无缘无故的找别人的茬，总是说别人这里做的不对，那里做的不行，故意歪曲事实，把别人的好意行为当做恶意想法来批评，或者刁难，来彰显自己的正义，自己的能耐，显示什么都懂，什么都行，来树立自己的威风，打压别人的气焔……让别人臣服于自己。

      其实不是他的本意，这是一个人从小在某种环境下形成的的习惯和性格，我们并不要把这些，看上去不友好，让自己不愉快的事情放在心里，更不要纠结，让自己难受。

        如果，遇到这种人，最好的方式，就是放平心态，面带微笑，岔开话题，转移视线，不与其争锋相对，然后和他聊点其它开心的话题……

        前天，我们去买菜，看到一位阿姨在便利店那里买花菜，她拿起一颗花菜，发现花菜上面的那个花根比较大，这位阿姨就问一位营业员，能否拿个刀来把这个根蒂削掉，那位营业员说：这个根是不能削掉，不好意思 ……

      然后 ，这位阿姨就跟收银员说：我看的这个菜根真的不舒服，帮把菜根销掉，这位收银员并没有生气，而是面带微笑的说：姐，这个菜根我们买回来也就这样，即便我帮你削掉，最多也就少付两毛钱，我想你也不在乎这两毛钱吧！只是看的不舒服而已，  如果全部消掉，我们就赚不了钱了，姐，请您多多理解！

        这位阿姨说，也就没有再多说什么，对着做收银员说，你帮我称一下多少钱吧，然后付完款，提着菜回家了。

        在这件事情中，那位营业员的说话比较直接，很有可能造成自己与顾客针锋相对，然后阿姨生气，而不买她的菜了走人！

      这位收银员，她用平和的心态，平淡的语言，真实的表达了自己的难处，和不能消掉菜根的理由，希望这位阿姨能够理解的语气，让这位买菜的阿姨，听得比较舒服，不但没有继续要求削掉菜根，也直接转移话题，买菜付款。

        这件事情，这位收银员做得很完美。她利用好的心态和智慧，生意做成了，也没有得罪这位买菜的阿姨。自己也很开心，也没有让这位阿姨生恨受气，这就是心态和智慧的结晶。

        这位阿姨当时要求削掉花菜根，虽然没有实现愿望，虽然她表面不是十分高兴，她的内心还是没有产生怨恨，或者在心里她能够理解了收银员的做法和讲法，终究她在内心里还是想通了，还会是这个店的常来常往的顾客……

      我记得，徐小凤一首粤语歌《顺流逆流》中有这样一句歌词：故意挑剔今天我不在乎，只跟心中意愿去走。深刻的诠释了，心态理性、智慧和理解的真谛和重要性。

    作者：松语