遭遇真实的"拒载"故事

最近，我因事在郑州，妻子陪同。老婆提议，何不趁着机会，请假去看一下新疆的父母？

于是我们着实下了功夫，请年假、购票、购礼物…。

6月30日下午，我们费了好大劲，网上购票，打车30多公里，从市区来到新郑机场候机大厅。然后办理安检，行季托运，一切就绪，下午5点半，开始登机。

就在我们走进登机口，即将上机的时候，负责检票的值机人员在检查过身份证和机票后告诉我们，你们是湖北人，接乌鲁木齐方面相关通知，在4小时后到达乌鲁木齐将隔离14天，费用自理，每人每天500元；并且从乌鲁木齐返程时，进行同样操作。

我顿时傻眼，且不说每天500元费用，为了回家探亲要无端被隔离28天，这个假，我们请不了。反复强调我们有湖北的绿码，核酸检测证明，无用。无奈，只有退票。

围绕退票又是一天的求爹爹，告奶奶的操作。办完这些我已精疲力竭，人已虚脱。我不明白，既然隔离为什么不事先告之旅客？既然是航空公司的拒载责任，为什么一切手续及费用都自己承担？

法治社会至今，连基本的合同告之及赔偿责任都无法做到，七五、八五，甚至九五、十五普法有什么意义？我和家人在一番恼人的协调之后，总算解决拒载问题。今后，期待航空公司以提高旅客出行体验为目的，人性化改进工作流程和方式，主动向乘客告知注意事项，让旅客出行更方便，更轻松！！