加开周末高铁趟次 人民铁路为人民

7月1日至7月18日，成都铁路局累计发送旅客超过1320万人次，其中短途旅客960万人次。为了满足旺盛旅游的客流需求，方便沿线市民利用周末时间到峨眉山、乐山、江油、垫江、万州等周边旅游消夏，成都铁路局决定在7月21日、7月23日共召加开绵城乐动组15趟次，其中7月23日加开动车组10趟次。（四川新闻网成都7月18日讯 吴正琪 记者 戴璐玲）

炎炎夏日，周末出行周边清凉之地避暑，成了现代很多人新的生活方式。考虑到周末时间较短，游客出行量较大，成都铁路局为了满足客流量需求，今年暑运，加开了周边市县高铁旅游线路，为广大游客周末出行提供了更多选择和方便。

铁路部门这项便民利民的措施，使我们看到了它为更好服务群众所作出的努力。尽管这个夏天骄阳似火，但在旅客的心中，因为铁路全心全意的关心，周末去周边旅游，避暑消夏，很幸福。

高铁加开，带动游客出行，方便群众的同时，促进了周边经济的发展，是群众的希望，也是周边地方的福星。

随着现代人的生活水平和健康意识的提高，人们乐衷于在周末走出家门旅行，利用周末短暂的时光和家人、朋友一起享受山水之间的自然和清凉，缓解平时工作带来的压力，增进亲子感情，增进朋友关系，促进身心健康。乘坐高铁旅游，成了大多数人的第一选择。因为它安全、快捷、班次多、服务质量好等优势，赢得了广大群众的信任和支持。高铁每天不断为周边避暑之地带来客流，大量游客的吃住行等需求，为当地商家带来商机，而因为商机的需要，这些商家又会招更多人的再就业。不得不说，铁路部门在方便旅客出行中，也为他人谋取了福祉。

高铁加开，游客量较大，服务工作面临着各种未知的挑战，怎样抓好服务，把握服务中的应急能力，值得铁路部门重视和探索。

比如，在车次加开，人员的增配上，铁路部门除了重视职工对旅客的服务质量外，还应适当给予职工关怀。比如，在提前得到客流数据后，乘务员提前备好本趟需要的商品、盒饭。比如，假期孩子较多，旅客上车，乘务员及时向所在车厢旅客做好安全宣传，避免旅客受到不必要的伤害。

比如，列车晚点，及时准备物资，做好旅客安抚工作。比如，旅客突发疾病，乘务员如何应急救治。每一次的运输任务，时刻考验着铁路部门的能力，如何提高，如何努力，值得广大群众期待。

在铁路部门为旅客营造的舒适乘车环境和高质量的服务中，铁路部门以服务旅客为核心，旅客在感受铁路部门的好意时，应该配合铁路工作人员的工作，尊重他们，理解他们，不恶意刁难他们。

经常听到有人说，铁路现在的乘车环境越来越好，干净卫生，列车员服务态度好，像亲人一样关心旅客。但有时我们会发现，有些旅客在乘车时，故意扔果皮纸屑在地上，一点也不珍惜乘务员的辛勤付出。还有些旅客在单位或是朋友那里受了气，不好向他们发泄，一上火车就将一肚子气随意撒到乘务员的身上。这些做法，应该改掉。乘务员用他的爱岗敬业、真诚善良像对亲人一样耐心地对待我们，服务于我们，我们不应该将他们的尊重当作自己随意撒气的理由。尊重他们，也是尊重自己，更是珍惜铁路对群众的关心。

有人说，世界上没有平白无故的好。可是，笔者相信铁路对群众平白无故的好。那是一个企业始终以人为本的信仰，那是几代铁路人长期坚持并实践的梦，那是想要更好服务旅客的决心。相信铁路会因为它的执着和坚持，变得越来越好，相信旅客的旅行之路因为“人民铁路为人民”会更温馨幸福，我们拭目以待。