沟通力是人生最重要的能力之一

其包括以下几个方面的锻炼

表达能力

主动倾听的能力

提问能力

说服能力

谈判能力

这其中，表达，主动倾听，说服，谈判，都是能通过这些行动而改变他人，影响他人。

而只有一个，提问能力，最难改变他人。

提问有三个层次

第一层次的提问，也是最基础的提问，是哪里不懂就问哪里。

第二层次的提问，是问自己，确定自己的提问是为了目标来提的。

第三层次的提问，是促进提问，通过提问来帮助他人发现问题，促进他人思考，进而解决问题。

以上的三个提问层次正好对应三个层次的学习者。

初级学习者：学习是为了应付考试，只求标准答案。

高级学习者：学习是为了提高自己，标准答案之后，还有对自己有用的考量。

学习促进者：不仅提高自己，还能提高别人。

有一个技巧，那就是用“如何”代替“为什么”！

我们凡事都喜欢问为什么，这是我们上学时代养成的习惯。然后就发展成为以下的情况。

1我明明做的还不错，为什么还是被上司批评了呢？

2为什么客户突然变卦了呢？

3为什么上司老是不重视我呢？

4为什么我的得不到晋升？

5为什么她老是不注重我的感受呢？

6为什么他不喜欢我呢？

然而这些个为什么并不能带给我们多少价值，以上的这些问题多半是复杂的，而只问为什么，只能得到一个无用的信息，并且你也不一定能接受。

这就需要问“如何”了。

先说说“ 如何 ”与“ 为什么 ”的区别？

如何XXX？

是指的这个东西是如何做到让你达到这种感觉，这个程度，这种做法，这种......

问的是有进阶性，怎样慢慢做到如此。

而为什么XXX？

是指的其导致你这种感觉，这个程度，这种做法的原因。

问的没有进阶性，不考虑循序渐进，直接讲原因。

举一个上面的例子：

我明明做的还不错，为什么还是被上司批评了呢？

我明明做的还不错，如何还是被上司批评了呢？

这里的如何，就有这样的意思。

做的还不错，我哪里不错呢？直接把细节回答出来，在仔细检查，就能发现自己为什么会被上司批评了。

以上是关于提问能力的一小点技巧