集体合理化——《组织行为学》

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在1942年12月，日本袭击珍珠港事件，震惊了全世界。事件发生之前的几个星期，夏威夷的军事指挥收到了一条可靠的消息：日本计划袭击美国在太平洋上的某个地方。之后军事情报失去了与日本航空母舰的无线电联系，那时航空母舰正径直朝夏威夷前进。空中侦察队本来应该能侦察出航空母舰的位置或者至少发出几分钟的警报。但是自以为是的司令们完全无动于衷。结果是：直到日军开始对这个毫无防备的基地发动袭击，警报才被拉响。袭击后美军损失了：18艘舰艇、170架飞机，以及2400条生命。迫使美国也加入了第二次世界大战。这是一起惨痛的群体决策事件。

《人生总会有方法》这本书中讲到一个实验研究，在这项研究中，9名受试者被要求去比较出右边的三条直线（分别是直线1、直线2、直线3）中哪一条和左边的直线一样长，值得注意的是，9名受试者中，只有1位是真正不知情的，另外8位都是事先安排好的。

在前三轮的实验中，大家的回答都一致。但三轮过后，情况发生了变化，那名唯一的真正受试者发现前面几个人都非常肯定地回答了直线1，而发现明明直线2才是正确答案的他，开始犹豫是不是自己的判断出了问题，所以轮到他的时候，他给出的答案很可能就是直线1，而非自己所认为的直线2。

这种现象在我们的日常生活和工作中非常的常见，为什么人们在看到其他人都选择错误答案的时候，会跟着去选自己并不十分认同的答案呢？持有不同意见为了避免冲突，因为只要自己做出合群的决策，就能够待在这个群体，感觉就是安全的。这个时候，正确与否变得不那么重要，群体的答案战胜了事实。

群体决策本来是为了发挥众人的智慧，毕竟三个臭皮匠顶一个诸葛亮，但群体得出的答案并不一定是最优解，有时候还会是明显趋向错误的答案。所以，随时随地【保持独立思考】是至关重要的，不要因为置身于群体中而放弃追求真理的机会。

人们总是倾向于听到自己愿意听到的答案，而不是正确的答案，这就是合理化自我行为。就像自己在刚开始练习演讲的时候，总是愿意听到别人说自己讲得不错的答案，面对别人说自己讲的不好时比较沮丧，以至于以前有个错误的认知，错误的把别人的鼓励当成自己的实力。最可怕的事情莫过于是自己不知道自己不知道。多么痛的领悟，通过不断的学习和成长才真正的知道，忠言逆耳。

在老家，父老乡亲们有个非常错误的认知，家里必须要生个孩子男孩子，这样才能光宗耀主，传宗接代。对于一个没有男孩子的家庭时不被待见的，而且更错误的想法是，生不出男孩是女人的问题。这些错误的认知毁了很多家庭，毁了很多女人。甚至有很多大学毕业的还有这种荒谬的想法。第一，他们被群体意见同化，为了融入这个群体，不被排斥；第二，他们不敢相信自己是对的，面对群体的压力。

这种群体的压力会使个体的心智效率、对事实的认识、道德判断都产生偏差，个体甚至不敢相信自己的正确判断。在这种情况下，群体决策就变成了错误的共识。

我们经常有这样的经历，在会议上、或者课堂上，有时候我们很想说出自己的看法和见解，但最终还是放弃了。有的人可能羞于开口，但更多的可能是由于群体的压力所致。

从众压力使得群体的意见看起来一致，由此会造成一种群体统一意见的错觉。同时人们会偏向于把自己的想法合理化，群体以集体将决策合理化的方式来减少挑战。这样的群体决策可能会造成悲惨的结局。

在《组织行为学》里提到3个关于克服群体的意识小技巧：

1、对群体决策给予指导，充分利可取的信息，创造性地解决冲突。要尽可能的倾听每一个的观点，不要对观点惊醒攻击反驳。要欢迎不同意见，收集群体的广泛意见，从而作出准确的决定。

2、先把问题告诉个人，让大家独立地思考和提出看法，以开放的方式接纳不同的意见，然后再采用匿名的方式提出意见。

3、群体决策时，先进行小组讨论。充分酝酿，然后把不同的意见提交给上级部门。会后进行跟踪会议，允许提出疑问或意见。

当大部分人都选择了走独木桥，你应该要警惕独木桥的安全性了。选择对的，还是选择站队？取决于你的认知，做一个「特立独行」的人。

Say NO sometimes

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作者：杨作辉  践行者，读书、写作、演讲践行到底，户外爱好者，骨灰级玩家。