非暴力沟通

今天听的一本书是《非暴力沟通》，一个人生气是因为某种需求没有得到满足。

作者美国的卢森堡，他成立了非暴力沟通中心，指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。2006年，他荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。

什么是非暴力沟通？

 作者发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，重塑我们对冲突的积极思维方式，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助。故称之为“非暴力沟通”。

暴力的来源

道德评判：如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看作是不道德的。

进行比较：比较也是评判的一种形式。

回避责任：我们对自己的思想，情感和行动负有责任。

强人所难：威胁别人做为难的事。

用非暴力沟通来解决问题

观察和评论。印度哲学家克里·希那穆提说过“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”

非暴力沟通的第一个要素是观察。即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。作者特别强调区分观察和评论的重要性。

体会和表达感受。为了更清晰地表达感受，非暴力沟通主张使用具体的语言。例如担心，兴奋，开心等。

找到感受的根源--需要。感受根源是我们自身的需要。

请求帮助。我们要清楚的告诉对方，我们需要他做什么，期待什么。

倾听的力量

全身心的倾听。放下已有的想法和判断，全心全意的体会对方。

倾听时给予他人反馈。在倾听他人的倾诉后，主动表达我们的理解，最好使用疑问句来给予反馈。

充分表达愤怒。愤怒的核心是我们的要求没有被满足，非暴力沟通通过深入的了解愤怒，表达内心的渴望。

重获生活的热情。发掘内心深处的愿望，采取积极行动，我们将重获生活热情。

表达感激。从内心，无任何杂念的表达感激之情。