管理案例

用专业说服顾客

2019-12-16  本文已影响0人  yx杨雪

        昨天支了一个顾客,她刚进店,因为人不是很多,我就开始关注她,我看她在看一件外套,我就过去问她需不需要找号,她说行,你找一件适合我的码,我试试,我找了之后让她试,试了以后,她就说,比她现在自己买的那个外套好多了。

            后来,又给她找了好几个外套,最后她选了个粉色格子的,我有说要不要给她找个内搭,她说行,因为粉色格子,还是个亮色,她又属于体型偏胖的,我就给她找了几款宽松的纯色毛衣,因为她脸型比较圆,我就给她找的都是V领,或圆领的,她试了之后,她说V领漏的太大了,想要圆领的,我给她拿了纯色的所有圆领她都不喜欢,她就喜欢一个V领的款式,但是,就是不想要那个V领,我就让她穿高领的,跟V领做了一个对比,我说您比较适合V领的,V领不仅显瘦,还显气质,她对比了一下,虽然还是觉得V领太低,但是又觉得我说的很对,最后经过我的说服她决定就拿V领,又问我她适合什么样的裤子,让我又给她搭了条裤子,裤子她果断的听我的,最后拿了3件。

          所以说,要用专业的知识,获取顾客信任,更容易促成成交。

上一篇下一篇

猜你喜欢

热点阅读