产品经理了解须知——简约至上

简约至上交互式设计四策略

追求简单易用是人类的本性，无论是互联网产品：还是移动应用，亦或其他交互设计，简单易用始终都是赢得用户的关键。同时，简单易用的程度也与产品寿命长短密切相关。

交互式设计四策略包含：合理删除、分层组织、适时隐藏和巧妙转移这四个达成简约至上的终极策略。讲述了为什么应该站在主流用户一边，以及如何从他们的真实需求和期望出发、简化设计、易用性，创造出卓尔不群；历久弥新的用户体验。

第一章话说简单

复杂的产品不可持续。原因：

1. 不断向软件中增加功能，同样也是不可持续的。

2. 增加的功能越多就是越难，发现真正对用户有价值的新功能。不要盲目添加新功能早晚会成为垃圾功能。增加复杂性意味着遗留代码越来越沉重，导致产品维护成本高，难以灵活应对。与此同时，用户会对产品越来越不满意，他们不会对没用的功能买单。

在做一款产品时至上要站在3个角度思考功能；管理人员、工程师和用户。

产品的功能目地是怎样让用户感觉用起来简单，我们要脱离专家的掌控并以广大用户为念，技术才会真正变得有意义起来。

简单并不是意味着最少化，朴素的设计仍然具有自身特特征和个性。任何无关要素都应该予以剔除，所要表现的产品以及用户执行的任务（都是简单，但各有独一无二的特征）。

简单的用户体验到底是什么样子的？

重要性  放弃这些  酌情考虑    着手施实 

一. 降低次品率 二.降低退货率 三.降低零部件成本 四.刺激需求 五.提高润率

可行性  降低售价

第二章明确认识

1. 我们需要更长的时间描述用户拥有什么体验，就是用户的使用情景，以及怎么满足用户在该情景大的需求，在设计大型项目时，这种方式很适合，因为这种方式可以深入透彻地考虑都爱每一个细节。

2. 无论设计哪种类型，首先都要对简单体验有一个认识，这个认识将成为判断是否保持简单的一个标准。

3. 长期坚持理解用户生活世界；理解他们的偏好和行为，始终都是第一位的，因此，这一部分先来理解用户、先理解用户再思考合适的方案。

4. 可以通过数据分析市场需求、使用场景等方面的了解用户需后再做具体方案。

5. 观察分析哪些？

办公室、家里头、户外、你的设计必须能够适应各种干扰。

6. 三种用户类型？

1. 专家型用户 2.可以叫随意型用户 3.最大的一个用户群是主流用户

主流用户占绝对的主体地位，专家和随意型用户是少数派。

为什么一个忽略专家型用户？

专家想要的功能往往会吓倒主流用户。

专家型用户都是技术狂热者，对如何改进当前产品固执己见。然而，专家并不是典型用户，他们判断会有偏差，而主流用户根本不在乎功能，为主流用户而设计。

主流用户想要什么（要时刻把主流用户放在心坎上）？

1. 主流用户认为容易操控最有价值

2. 主流用户想得到靠谱的结果

3. 主流用户害怕弄坏什么

4. 主流用户觉得只要合适，就行了

5. 主流用户想看到示例和故事

感情需求，通过讨论更深层次的需感情上的需求，开发人员理解了人们需要的软件真实原因，因而也促使他们把设计重心放在满足隐性需求上，这就是感情需求。即使是任务列表，也要满足感需求。

主流希望自己掌控起来容易、可靠、速度、绝对不要漏掉关键环节。

描述用户体验要用些故事的方法来表达，这样故事可以让读者更容易明白什么重要为什么重要。

管理人员无时无刻不是在使用故事，技术团队也都在讲故事（流程图和用户案例）这样能够清楚表达需求，形成需求。“有必要多花点时间把故事的每一个细节想清楚，如果你想让自己的设计简单，每一个细节都至关重要”，好的用户故事应该简明、具体、可信；并且拥有相关细节。

环境、角色、情节大致可以分为三个层次：

1. 可信的环境（故事的“时间”和“地点”）

2. 可信的角色（“谁”和“为什么”）

3. 流畅的情节（“什么”和“怎么样”）

简单性的目标：

1. 任何人都可以使用

2. 毫不费力地使用

3. 瞬间响应

4. 一目了然

始终工作不出错恰好够用的信息，在混乱无序的环境中工作瞄准极端的目标；即使那些无法完全实现的目标，也能够帮你保持产品简单。

我们要的是瞬间响应，而不是快速响应，哪怕是把响应只缩短1秒钟，你也会满足了认为已经作出了改变，毕竟那也算是快了呀！

重点：设计简单的体验意味着要追求极端的目标。

简单的方式：

思考小的改进或者做某些小东西的时候，通常会产生一些灵感，并上升到全新认识的高度。

目标：

1. 简洁

2. 清晰

3. 完整的描述

通常；要做正确肯定得经过几轮反复，但这是值得的，因为反复可以让我关注真正重要的东西。

尽可能用最简单的词汇描述你的想法。洞的察力；运用学到的东西构思故事，然后再据以深刻理解自己要解决的问题。

1. 首先，回顾一些你从用户收集的资料、问题等方面

2. 然后从你的故事中找到突破口等

3. 把这些按次序排列优先级最高的

4. 最后你的见解、偏见会导致什么结果，不可控看法等，要想验证你的想法通常可以使用原型或者竞争作品作为辅助，只有通过验证，才能知道你的见解到底有没有价值。

不要匆匆忙忙着手设计，理解核心问题需要时间，真正伟大的人还会继续向前，直到找到问题的关键和深层次原因，然后再拿出一个优雅的堪称完美的有效方案。

                                                                                                             ————史蒂夫.乔布斯

简约四策略，删除、组织、隐藏、转移。

删除功能包含：

1.与新增功能相比，客户更关注基本功能的改进。我们不排斥增加功能，前提是能拿出一个满足用户真正需求的替代方案（例如让他们在应用之间快速切换）。

2.如果一个小的变化导致了复杂的流程，就应该退一步去寻找更好的解决方案。在设计的时候只盯住流程，就会创造更多的功能及各种异常情况、问题和细节等情况发生。要想避免这些复杂情况，我们应该把注意力集中到客户的目的上面，问自己“还有其他的解决方式吗？”

一个产品如果承载过的功能，更有可能降低主流用户的满意度，从而对产品的长期盈利能力造成损害。

3.即使不起眼，一旦砍掉这个功能都会激怒用户，判断删除功能对用户的影响有多大是一件需要技巧的事，因为删除一项功能对不同的用户影响不同。

首先给那些轻易能够满足主流用户需求的功能做排定优先次序；在确定什么功能该保留，什么功能不该删除的时候，遵循如下原则。

3.1确定用户想要达到的目的，并排定优先次序。

3.2专注于寻找能够完成满足优先级最高的用户需求的解决方案。找到之后再考虑满足用户的其它目标。

3.3确定用户在使用社交软件过程中最常见的干扰源，并将解决这些问题的功能按难易程度排出优先次序。

3.4要知道能够满足主流用户的“足够好”的社交软件与只有专家才看得上眼的“精准的”社交软件有什么区别。

最后，不要以功能的多寡来认定产品的价值，应该看产品能否满足用户最高优先级的目标。

4.“负担”人在处理信息、学习规程和记忆细节方面的能力是有限的。界面中的各种小细节会增加用户的负担，这些都进一步降低用户的效率。

如何提高网站主页的点击量，并且能减少网站访客的负担着手，做了以下工作；

4.1删除没人会看的文字

4.2简化布局，删除页面右侧的垂直边栏，让人容易分清哪些内容重要，哪些不重要。

4.3去掉重复的链接，把可点击项的数量减少了。

4.4精简按钮和链接的样式，让人容易区分哪些可以点击，哪些不能点击。

4.5减少广告位和广告数量，让目标明确的客户不致被这些内容干扰分心。

4.6去掉分散注意力的元素，如分隔内容的线和横在页面上的背景条，从而减少了视觉上的干扰。

总结，去掉哪些可有可无的选项、内容和分散人们注意力的功能，可以减轻用户的负担，让用户专心去做自己想做的事。去掉分散注意力的视觉元素，可以让用户感觉速度更快，而且更加有安全感。可以说，细节决定成败。

决策，我们通常会为用户提供尽可能多的选择，但选择过多很容易让用户无所适从。

5.“分心”选择有限用户反而更喜欢。

比如，文章中的超链接表面上能够提供额外的补充信息，但是每打开一个链接无疑会打断用户的思维，转移用户的注意力，链接会导致用户迷乱、倦怠或焦急，那么这些链接就失去了它应用的价值了。

如果想设计简单的用户体验，就牢记删除那些干扰因素，让用户注意力保存集中。

6.“聪明的默认值”选择聪明的默认值可以减少用户的选择。

一个购物网站在设计搜索功能的时候，都会预先把相同的商品信息存储到搜索功能中，这样的做法是可以节省客户寻找的时间。

"聪明的默认"值指的是适合大多数人口味的选择。通过分析客户信息（如日记文件），可以找到很多选择默认值的依据。

6.1热卖文档“头条新闻”

6.2类似项“浏览过这个产品的用户还看过，类似产品... ...”

6.3个性化信息“使用你的地址自动填写表单”

6.4共同的选择（把“中国”放在国际列表的最前面，如果你的大多数客户都来自中国国内的话”

还应该记住一点，当一个客户再次光顾网站或应用，他通常愿意以前次离开的状态作为起点。

6.5最近保存的文档（打开、欢迎您.doc）

6.6恢复状态（继续从游戏的第三关开始玩起）

许多使用旅游类网站的用户都是抱怨，他们每次访问同一个网站都要重新输入一遍相同的信息。但记住这些客户过去的旅游路线、乘坐的航班以及下塔的酒店这的很困难吗？

总结，默认值是节省用户时间和精力的有效方式，也是清除设计蓝图中“减速带”的首选方式。

7.“选项和首选项”主流用户不喜欢为设置选项和首选费心费神。

在找想要删除的东西吗？就从选项和首选项开始吧？

一般典型的专家行为，比较倾向于很多个性化的配置。

主流用户更倾向于，简单的用户体验不会强迫用户去做这某种选择，哪种方式最有效应该是设计团队考虑的问题。解决这个问题的最佳途径就是请一些用户来测试。如果测结果两种方式不分伯仲，都没有明显的缺陷，就意味着没有“错误”的设计。那就赶紧选择一种方式实现，然后继续。

总结：记住，主流用户希望“够好就行了，快点”，而专家则希望“尽可能地完美，等多长时间都愿意”。如果你想要设计受主流用户喜爱的简单体验，就问问自己，向用户提供这些选项会不会因为追求完美而牺牲速度和简单。如果是，请删除那些选项。

8.“视觉混乱”删除混乱元素很简单，观察设计方案中的每一个元素，想一想为什么需要它。它能够提供重要的信息。

还是能够提供支持？

先把它从方案中删除。 如果方案中没有它不行，再把它拿回来。

以下是一些减少视觉混乱的方法：

8.1使用空白或轻微的背景色来划分页面，不要使用线条。为什么？因为线条在前景中，而空白和颜色在背景上，前景会更多地吸引人的注意力。

8.2尽可能少使用强调。如果仅加粗就行了，就不必又加粗、又放大、又变成红色。

8.3别使用粗黑线，匀称、浅色的线更好。

8.4控制信息的层次。如果页面中信息的层次超过了两或三个层次，就会导致用户迷惑。比如说，要少用数字、大字体或粗字体、最好总共不超过三个层次：标题、子标题和正文。

8.5减少元素大小的变化。

8.6减少元素开头的变化。整个界面中最好使用一种按钮样式，使用三或四种按钮样式就太花哨了。

你会发现原来可以从页面中清理掉的混乱因素真是太多了。

9.“删减文字”多余的文字用户是不会看完的。

删除文字有下列三大好处：

9.1重要的内容“水落石出”。

9.2消除了分析满屏内容的麻烦。

9.3读者会对看明白的更有自信。

应该删除哪些文字？

.删除引见性文字。删除没有任何信息价值的文字，直接开门见山的说明事情。

.删除不必要的说明，只留主力军，让用户明白自己该怎么做。

.删除繁琐的解释。

“把每一页中的文字删掉一半，然后把剩下的再删掉一半”——史蒂夫.克鲁格《点石成金》中的第三条可用性法则。

如何使用“精简句子”？

.不使用介词“对于、根据、为了、基于、通过、关于”。这些词会弱化句子的谓语，因此要尽量省略。

.不使用is的动词形式“正在消耗时间”，尽你所能使用其他表述方式“花时间”。

.把被动句式“时间是被这个项目所需要的”转换为主动句式“这个项目需要时间”。

.删掉索然无味的开头，直接开门见山。

.减少废话。

这些规则可以把文字变得简洁、清晰、有说服力。

主要不用删除过多，删减过多会造成没有控制感，反而让体验更复杂。简单的设计通常出自一位眼光独到的设计师、

一位“无情的”或“毫不妥协的”创新者之手。但是，我们大多数人所在的组织中，妥协和让步已经成为常态。

10.焦点

“删除”策略的核心就是干掉那些分散注意力的因素，聚焦于项目：

10.1聚焦于对用户有价值的功能。这意味着专注月那些承载用户核心体验的功能，也意味着交付的功能必须能够消除用户的挫折感，能够消除他们的焦虑。

10.2聚焦于可用资源，通过删除残缺的功能、不切题的元素和花里胡哨的东西为用户提供价值。

10.3聚焦于达成用户的目标。纠结于流程会掐入细节的泥潭而无法自拔。

10.4删除那些干扰性的、增加用户的负担的“减速带”；错误消息、不知所云的文字、不必要的选项和造成视觉混乱的元素。

10.5如何产品都不能脱离环境删除某些功能。

10.6删除混乱的要素可以让用户聚焦于真正重要的功能。

有了这些，再加上数据支持，就可以为自己大多数项目找到焦点。如果是面临人的问题，可以通过阶段性滴步步为营或者通过测试获得证据来解决。在等待世界自动改变的同时，还是有很多机会能够简化设计，这些过程不很激进，但却能购迅速实现。

组织需求包含如下：

组织是简化设计的另一个重要策略。组织是简化设计最常见的一种方式，这种方式一般不用太大投入，也不会面临删除功能艰难抉择。

重新组织界面时，你会发现有各种各样考虑问题的角度、尺寸、颜色、位置、形状、层次。从这些角度进行选择必须把握一个度。

简化设计需要强调一两个最重要的主题。

随便组织无法让用户注意力集中，只能是是眼花缭乱。组织往往是简化设计的最快捷方式。

11.“分块”是把按钮组织起来、方便操作的有效方式。

用户界面设计离不开分块。这些繁琐的功能通过分块，被组织成了清晰的层次结构。

在分块中应该尽可能的少分几块，这样才能让主流用户感觉更简单、分块越少，选择越少，用户负担越轻。

12.如何围绕行为进行组织？

12.1用户会提出的第一个问题是：“我们可以用它来做什么呢？”因此，着手组织之前首先要理解用户的行为:他们想做什么，先做什么后做什么。

12.2人们一般都希望按照某种特定的步骤做事，不喜欢在繁琐的事情上花时间去了解。如果一个流程太过繁琐，在不能去掉的情况下，要想办法简化它。要悉心了解操作步骤，尽力让流程与各个步骤的顺序吻合。

重点（画出用户的行为有助于理解如何组织你的软件产品。）

13.“是非分明”好的分类是非分明。

13.1根据不同的类型就行分类，以及主流用户的习惯就行区分，同时也没有具体的标准区分。

13.2简单的组织模式具有清晰的界限——是非分明。这样，用户才能明确知道到哪里去找自己想要的东西，假如有很多用户，询问你分类的位置，那么只是说明你的分类太过复杂。字母表格与格式通常是按照时间排序的。

14.“搜索”关于搜索与简单的话题，有两个似有而非的论调。

14.1第一个论调说，用户认为搜索比浏览更容易—大部分人酷爱搜索。原因是浏览往往找不到目标，费很大功夫寻找。但是搜索不同，它能通过关键词、字、链接、名称进行精准查找最大程度的匹配。

14.2第二论调是，浏览的好处在于，人们看到站点中的主连接，或者界面中的主内容功能一目了然查看，可以找到更好的目标。

如果你想设计简单的用户体验，那么最好先对内容有效地组织，然后再考虑如何设计搜索。无论是设计还是使用，搜索都比浏览困难得多。

“时间和空间”按照时间组织的活动排序。比如实体对象，如酒店和度假之类的，可以按照空间来组织，空间组织需要通过一款旅游产品软件进行查找、或通过分类找寻合适的目标对象，这就是网络空间。那度假的时间线是组织活动通用的方式。

比如，一个商城通过上传与存储图片就会用到时间和空间；空间代表存储，用另外的服务器进行图片存储。那时间就是代表用户打开商城的速度与商家在后台上传图片提交的时间。

“网格”布局是否清晰明了，用户感觉简单实用是最重要的。利用不可见的网格、大小和位置来实现对齐界面的元素，需要用到设计中的点、线、面的组织，进行设计布局。

相似的元素放在一起，能起到极为明显的效果，也减少了视觉干扰因素。这样可以让用户更容易集中注意力，不必再屏幕上东张西望。

大型的触摸屏上，把方导航功能放在左侧（或右侧）要根据主流用户对象，用左（右）手的行为习惯进行设计。

“分层”就是把界面不太类型的进行分割不同区域。通过颜色之外，使用灰色阴影、大型缩放，甚至形状变化，都可以实现感知分层。

以下是几点提示：

.尽可能使用较少的层。内容越复杂，所需的分层反而能少些。

.考虑把某些基本元素放在常规背景层，因为一个元素很难放在两层里。

.尽量让任意两层之间的差别最大化。类似地，在选择颜色时不能忘记色弱的用户。

.对于相对重要的类别，使用不同明暗饱和区分，可以让页面更加突出。

.对于同等重要的类别，利用感知分层技术，使用不同大小和亮度及色调区分。

要想知道设计是否成功，可以眯起眼睛来观察屏幕，看是否能区分出不同层。不用使用过多的颜色搭配这样容易混乱视觉。

“期望路径”人们并不总是走你为他们铺好的路。如果你在描述用户使用软件的路径，千万不要被自己规划图中清晰的线条和整洁的布局所迷惑。不断重复使用软件的流程，看看哪个地方总是抓住你的眼球。（用眼光嫖你屏幕布局）

仔细观察做同样事情的其他人。简单的组织，意味着在你使用软件时会对什么感觉不错，而不是在规划中看到了什么逻辑。

15：“隐藏”中的观点，无论你是否已经把它们隐藏起来了。不管删除或是隐藏需要仔细权衡这些功能，是否从速出更好的思路。

隐藏功能也是降低成本的方案，但是哪些功能需要隐藏呢？

15.1不常用但不能少，有以下哪些：

主流用户很少使用，但自身需要更新的功能，通常是适合隐藏的功能。它们与用户的目标没有直接关系，不会因人、因地而异。

1.事关细节

2.选择和偏好

3.特定于地区的信息

如果网站缺少这些功能或控件，就会变得太通用，无法满足用户的个性化需求。个性化设置不经常改变，因此非常适合隐藏。

15.2“自定义”不太赞成，让用户根据自己的需求来自定义界面，并不太好。主流用户确实想自定义自己的设置，他们更感兴趣展示自己的个性，而不是重新设计界面。自定义工具可以很简单，只要用户添加几项功能即可完成自定义，不需要重排N项那么多，自定义还是很有价值的。

一般来说，不应该让用户自定义他们的软件。文字处理程序的任务就是输入文字。筛选功能、决定显示或隐藏哪些功能，这些都是主要人员的事。

15.3“自动定制”有些程序会根据用户的行为自动显示或异常某些功能。

自动定制不会让界面变得更简单，反而会把界面搞得很复杂，给用户带来极大不便。

主要原因有三个：

1.很难保证默认菜单的准确性。每个人最常用什么功能差别非常之大，对某些人正确的，对另一些人可能是错误的。

2.缩短菜单后，用户需要把每个功能看两遍才能确定。为了避免，菜单延长时间或多余的点击只会增加用户的反感。

3.用户最终不知道去哪里找自己想用的命令，因为这些命令的位置有可能会变。

总结：没有哪种方法是非常完美（完美是不存在的），最后会把界面变得复杂和不好理解而损害用户的自信，这就大错特错，所以自动定制要谨慎运用。

15.4“渐进展示”功能包含少数核心的供主流用户使用的控制部件，另外一些为专家级用户准备或扩展的精确扩展部件。隐藏这些精确部件是保持设计简单的不错选择。

隐藏核心功能有两个问题：

1.你想给文件起个什么名字？

2.你想把它保存在哪里（在列表中选择）？

核心功能加扩展功能的模式，不仅是简化设计，更是一种强大的交互手段。比如说，主流用户都知道在计算机中按鼠标左键可以执行操作，而专家则知道按鼠标右键可以调出更多选项。

谷歌的高级搜索功能包括关键字搜索、站内搜索、布尔搜索、仅对特定语言搜索、区域搜索、限定页面链接和文件类型的搜索，支持时间范围、版权限制、关键字优先次序，“安全”搜索和比较搜索。当然主界面中能看到的只有关键字搜索，其它选项都隐藏起来了。用户测试会告诉你这样做对不对。

对于用户期望的功能，要在正确的环境下给出明确的提示。

15.5“阶段展示”就是隐藏部分功能，还可以随着用户逐步深入界面展示相应功能。

使用阶段展示遵循如下规则：

1.设定一种场景。

2.讲一个故事

3.说用户的语言。

4.把信息分成小块展示。

总结：向导是一种阶段展示的形式，但经常违反上述所有规则：不会讲故事、使用术语却不给出解释、重点突出、缺乏场景感、信息块不是过大就是过小。在流程中的每一步都符合用户心理预期的情况下，阶段展示的效果最好。

“适时出现，提示与线索”注意隐藏功能的方法不用混乱放置功能，隐藏的类型方式也是提示线索的好方法，因为细微的线索足以提示出隐藏的功能。

如何“让功能容易找到”，根据这些功能的重要性，做优先级放置的位置、规范、主流用户行为习惯规划。

使用隐藏策略必须做到以下几点：

.隐藏一次性设计和选项隐藏精确控制选项，但专家用户必须能够让这些选项保存可见。

.不可强迫或寄希望于主流用户使用自定义功能，不过可以给专家提供 这个选项。

巧妙地隐藏、换句话说，首先是彻底隐藏，其次是适时出现。

到目前为止三个策略、删除、组织和隐藏——可以非常完美地结合起来；删除不必要的、组织要提供的、隐藏非核心的。

下面总结最后一个策略，转移，则涉及对界面进行重新布局。

16.“转移”

其实就是一种骗术。比如一款应用软件，它的操作功能是很多的，要想有足够的空间显示这些信息，就要整体页面简洁体验简单。这时候就要充分运用转移功能，转移到哪些地方要结合删除、组织和隐

藏策略。用的时候要把握一个度，能把合适的功能转移到合适的设备上去，设计简单体验的一个秘密，就是把正确的功能放到正确的平台或正确的系统组件中去。

什么是创造开放式体？

就是像用菜刀一样，专家也可使用菜刀快速切丝、雕刻花样等，即使从未下过厨房的人，第一次拿起菜刀也能切出“土豆片”。

让专家和主流用户的预期和需求得到、简单、便捷、好用、自由发挥想象力最终帮他们达成目标。

设计师的秘籍就是让一个组件具有多种用户。比如说，汽车后挡风玻璃的加热电阻丝，同时也是收音机天线，这就是具有多种用途也是一种简化之道。

“非机构化数据”就是不用让用户填写某些死板的行政办事程序，填写非常复杂的表单是另人厌烦的。我们应该收集这种格式信息放到软件中，让计算机负责完成数据的结构化工作，用户体验就会简单多了，也便于节省时间。

“信任”简单的体验需要信任。计算机之所以搞得用户不舒服，就是因为他们总是控制和指挥用户。相同的功能要想实现转移，前提必须找到一种确定的感觉。如果想把任务转移到用户一方，你必须相信或确保用户有能力完成该任务。

总结：构筑信任关系的唯一方式，就是让用户参与测试原型或实物模型。在能够正确地把握如何分配任务之后，让用户专注于选性、和指挥，让计算机专注于存储和计算。这样你就能购创造出简单而令人惊叹的体验，因为用户能够充分发挥自己的创造力了。

——最后的叮嘱——

顽固的复杂性法则，中指出：任何应用程序都会有一些无法消除的复杂性。关键的问题在于谁会面对这些复杂性？只有用户会面临这些复杂。

设计用户体验时往往不会想到“怎样才能把这个功能设计得更简单”，而是问“到底应该把这个复杂性放到哪里”。

.这个任务应该是自动化。还是由用户来控制？界面中是应该包含很多功能特定的按钮，还是只放一些通用的按钮？

.这个任务是应该一次完成，还是应该分几段时间来完成？

.这个任务是应该让用户有意识地去处理，还是应该在无意间完成？

创造简单用户体验的秘诀就是在于把复杂性转移到正确的地方，让用户每时每刻都能感受到简单之美。

“细节”缺少细节的有必要添加吗，在解决一些细节问题时，有必要吗？

有必要解决缺少或没有注意到的细节问题，对于面向大众的软件产品来说，用户远远不止一个，而是数以千计的。往往看似微不足道的小问题，也许就能把成千上万次的用户愤怒，最后是无法挽回的损失。虽然说没有用完美产品，我们努力把产品做到极致，极致的前提是一个不断的优化、解决、寻找问题的过程。“简单发生在用户的头脑中”意思让软件具有可用性，绝不能超出用户的能力范围。用户总是想拥有更详细的信息、更多选择、更多功能——这是人的本性。因此，好像我们应该尽可能朝着最大化的方向努力——然后在快要给用户带来麻烦时戛然而止。设计简单体验不能这样，这种设计思想会导致用户手里大量的功能闲置。那些“从未使用过的”功能怎么办。

简单的体验应该为用户留出足够的空间，让他们能够想象到当前正在做的事情同样也是自己生活的一部分。

简单的相机能够让用户专注于按下快门的那个瞬间，简单的DVD遥控器则可以让用户心无旁骛地沉浸于影片的故事情节。

不要让你的设计干扰用户的思绪。简单的设计能够为用户留出足够的空间，他们会用自己的生活来填充这些空间，从而创造出更丰富、更有意义的体验，并且要给用户留下足够的想象空间。

全文总结：这本书的核心，如何设计一个优质的产品，要具备哪些条件满足主流与专家需求，怎样做到极致的用户体验，又能规划好功能需求。简约步骤包含：删除、组织、隐藏、转移充分运用这些方法也是本书核心的思想，最后送给自己一句话“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。