读《麦肯锡传奇》27:信念的力量

附录c 1964年麦肯锡公司合伙人大会上马文鲍尔的发言

78、麦肯锡公司的两个目标：帮助客户解决问题，公司持续发展

我一直讲所有会议浓缩为一个主题，那就是公司和个人所扮演的角色，以及公司的计划对个人有何意义。每个人作为公司的一分子，应该怎样更好地坚持公司的目标。

一，以高超的方式为组织解决问题

二，在规模、水平和盈利方面不断发展

这是吸引和留住人才的关键，人才是实现第一个目标的关键

我们要怎样坚持我们的目标呢？首先，我们要有一个宗旨、一系列信念和战略概念；其次我们要有一套与我们的宗旨相符的管理体系。

 79、伟大的组织都懂得信念的力量

         一家公司成败的真正原因常常可以追溯到这样一个问题，即该公司能够在多大程度上激发员工的力量和才干。它做了哪些事情帮助员工找到彼此之前的共同事业？它是怎样使这些存在竞争和差异的员工始终朝向正确的方向的？它怎样才能使这些共同事业和正确方向在经历一代代人的不断变化后仍然始终保持？这些问题不只是公司的问题，也是所有大型组织的问题，也是政治和宗教团体的问题。

         想一想，那些存在了许多年的伟大组织，我想你会发现，它们的活力并不在于它们的组织形态和管理技巧，而在于它们所拥有的信念的力量，以及这些信念对组织成员的感召力。

         我坚信，任何一个组织要求得生存和赢得成功，都必须拥有一套健全的信念。麦肯锡拥有一套经过多年锤炼形成的信念。

80、通过率先垂范去鼓舞，而不是提要求

        多年来麦肯锡依靠鼓励，而不是要求去贯彻我们的信念。

        这里的鼓励不是勉励性的言辞，而是人们的领导和贡献，主要来自实际工作中。它在很大程度上不是来自办公室，也不是来自聚会，而是来自实际工作，从那些真正专心工作的人那里得到鼓励，去把工作做好。这就要求人们坚信共同信念，始终坚持目标。

81、麦肯锡持续发展的6项基本要求

1、有自己的信念和价值观，并坚决依此行事；

在坚守道德价值观方面，我们有一定的要求。多年来，我们的员工在遵守高标准方面极少出问题，因为员工都是我们精挑细选出来的。但是如果有人不遵守，我们就不得不很快将他开除掉。曾经有一次，我甚至直接把一个人从办公室赶走，没有给他机会做任何事，只让他收拾东西走人。

要想坚持目标，遵守崇高的道德价值观至关重要，这方面的一项品质就是彼此之间要保持互相支持的态度。如果这个部门不支持那个部门，这个人不支持那个人，我们就会分崩离析，因为我们本来就分散在世界各地，服务着众多客户，并且来之各个国家。我们的共同点必须是支持大家，不能贬低同事，不能挑剔同事，不能把事情变得更难完成，而是互相帮助以成功实现共同目标。

2、设定高标准并且愿意为执行高标准而付出代价；

“我们解决问题的流程有什么特点？那就是我们会全面考虑问题”

我们会采用各种方法，而不是听信客户告诉我们问题是什么？

我们从全局了解客户，自己去判断真正的问题，进而提出真正的解决方案。

“这是最佳切入点么？这是问题的症结所在么？”

3、要有感性和理性的思维，能够发现客户的机会和需求，能够发现影响公司的内部和外部因素，能够通过开发经改进的新服务和制定更好的公司管理办法和计划来利用这些因素；包容、开放的心态，千万不要闭塞。有原则，但是不固执

4、始终注意在公司维持一个好的工作氛围，以吸引、留住和充分激发我们开展咨询业务所需的高素质人才；“让我们彼此表现出互相支持的态度吧”，这是为高素质人才鼓舞士气的最佳办法。千万不要让人感觉到自己不得不提防别人。

5、在服务客户和管理公司的过程中，对待向前迈进和冒风险的问题要抱着发展、创新和前瞻的观点；

6、始终注意改善内部的管理和领导。