《非暴力沟通》阅读记

作者:马歇尔·卢森堡

语言暴力往往比行为暴力更能伤害到人。

在亲密关系中要学会多去表达自己的感受，而不是表达自己的想法。

越在意的人说的话，越是容易伤害到自己。

心与心的交流

以前开始听到这本书的时候就被这个书名所吸引，就想过:“沟通难道还存在暴力？”

后来，慢慢发现语言的表达是最能直击人的心灵，特别是你在乎和关心的人。

所以，就看了几遍这本书，受益匪浅，并要把它作为自己的枕边书来阅读和练习。

沟通是多维度

1.沟通和表达的重要性

人与人之间关系的建立的核心就是沟通和表达。这样，人们才能彼此相互了解，建立信任，有了心灵的共鸣和连接，有助于生活和工作。

而人与人之间的关系将会直接决定性一个人的成功与幸福。

沟通技巧

2.沟通的步骤

第一，爱的态度。

沟通就像两个人打乒乓球玩，首先双方要有意愿度，是秉持共同打好的态度参与。

否则，不情愿，或者双方以恶劣的态度进行，这场乒乓球娱乐只会以不好的结果收场。

沟通也是如此，首先大家都要用爱的态度和保持沟通解决问题的意愿进行，这样才能达到最好的沟通效果。

第二，耐心倾听。

保持耐心的倾听，站在对方的环境、背景和位置去认真倾听。保持客观的观察，不要主观的评断，更不能在对方没有讲完的时候打断。

倾听不仅是语言，还要去观察对方的眼神、表情和肢体动作，以及去感受对方此时的情绪和心理。

倾听的力量在于能够产生共鸣，让对方感受到你能理解他、懂他，这样，他就会给你倾述更多的秘密。

好的沟通交流，有时候倾听比讲话更具力量。

第三，理解。

保持客观，放下自我，换位思考，设身处地的去理解以对方的背景、学识和经历，此时此刻讲这些话的意思。

除了所理解讲话表面意思，还要明白背后还隐藏了什么深层的含义。

理解对方最大的阻碍就在于每个人自我的局限性和主观性。

总是习惯性的按照自己的角度去理解对方的话，而不是根据对方的情况，站在对方的立场思考。

第四，发问。

一个正确的问题比十万个正确答案更重要。

发问是沟通交流中非常重要的一种方式，可以引导对方转移焦点，也可以让对方自己说服自己，还能深入挖掘被问一方的信息。

懂得利用发问的人，就在沟通中占据了主导权。如果再结合倾听的艺术，你将会完全主导这次沟通交流。

第五，反馈。

反馈是沟通中非常重要的一点，也是容易被人忽视的一点。

之所以反馈如此重要，一方面是因为这是一种尊重的行为，另一方面对方是期望你能够给与肯定或者你的反馈能够满足他的期望。

暴力沟通

3.非暴力沟通的四个要素:

一是，观察和评论。

二是，区分感受和想法。

三是，需求、期望。

四是，请求。

4.具体表达方式

方式一:诚实的表达自己，而不评论、指责

【1】观察

我所观察（看、听、想、回忆）到的，有助于（或无助于）我的福祉的行为:

当我看、听、想、回忆到……

【2】感受

对于这些行为我有什么样的感受（感受是指情感而非想法）:

我感到……

【3】需要

什么样的需要或价值（非某种偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受

因为我需要/看重……

【4】请求

清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为，

你是否愿意……？

方式二:关切的倾听他人，而不解读为批评或指责。

【1】观察

你所观察（看、听、想、回忆）到的有助（或无助）于你的福祉的行为:

当你（看、听、想、回忆）到……

【2】感受

对于这些行为，你有什么样的感受（是指情感而非想法)？

你感到……吗？

【3】需要

什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受

因为你需要/看重……吗？

【4】请求

关切的倾听那些能丰富你生命的请求，而不解读为命令；

所以，你想……。

沟通和表达作为人与人之间最重要的交流方式，是值得每个人认真花时间和心思研究练习的，这是一种人人都能学会的能力。

从现在起，开始有意识在与他人交往中用非暴力的方式进行沟通，一定会让你有意外的收获。